第21课Part5掘金篇-双十一让你剁手的详情页陷阱都在这里

电商文案——厉害了!双十一情不自禁刷爆信用卡的文案详情页12个陷阱!

1、抓住用户需求

松茸:
而且 由于 产量 稀少, 真的 是 吃 一口 少 一口 啊, 听着 就让 人 分外 珍( 想) 惜( 吃)「密林 深处 的 精灵」 身为 天然 药用 菌, 却因 为 全世界 都不 可人 工 培植、 产量 逐年 递减、 身价 逐年 上涨 的 是它; 被 日本人 奉为神 菌, 每年 高价 出口 到 日本 的 也 是它; 有缘 不远千里 从 四川 甘孜 州 雅江, 全程 36 小时 冷 链 来到 本 姑娘家 的 还 是它。

2、多角 度 撰写 软 文

软 文 的 写作 切入 角度 很多, 包括 企业 的 角度、 品牌的 角度、 创始 人的 角度、 产品 的 角度、 消费者 的 角度、 第三者 的 角度 等。
她不喜欢应酬
不喜欢人多的场合
不喜欢阿谀奉承
做任何事情,她先要过自己内心这一关
她大学毕业后坚持面试50家公司
最后进入华为工作
厌倦了大公司的氛围后
她辞职到新疆去做援疆志愿者
体验之前人生未曾有过的风景
结交了许多维吾尔族朋友
她参与了一次从来不敢想象的创业
甚至在怀孕期间都通宵值班客服
而这一切,他与她共同渡过
他们是同一所大学毕业
毕业后
他在一家国企—— 深圳晶报当记者
她在一家世界500强企业—— 华为做了行政秘书
原本结婚多年的夫妻已经可以过上幸福美满的小日子
但是
2011年刘敬文从晶报辞职作为项目社工到喀什工作一年,
张萍也辞职参与援疆志愿者一起来到了从未涉足的新疆
她说:“我从来没有想过要创业, 可是很多事情不是个人的意愿可以去左右 的。”
而能够让张萍鼓起勇气的,
是一种无形的需要,
农户和用户的需要,
创业团队的需要,
刘敬文和阿穆的需要。

从产品角度


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从消费者的角度,我感觉这篇在写冬冬老师 而且名字都一样
冬 妈: 美食达人, 坐标江苏爱美食, 善种植, 有独特的生活见解 ……
Q: 你是如何认识维吉达尼的?
A: 最初知道维吉达尼,是从《三联周刊》的一篇一篇介绍阿克苏冰糖心的文章开始的,那时,未曾想到后来我与维吉达尼的这段故事。当时的我不仅感受到了来自食物的吸引,更体会到了不一样的情怀,他们对食物的高标准要求和对农户的帮助包含了太多感情,让我很感动。
但是因为水果是有季节的,还没有到冰糖心的上市时间,所以我关注了别的产品—— 新疆干果,也就是从那一次开始, 我不断地尝试各种维吉达尼的商品,从干果到新鲜水果,甚至冰鲜羊肉,买得这么放心,是因为我知道前方的小伙伴们早已帮我们挑选了品质最过硬的产品。在接下来的两年里,我成为了维吉达尼的忠实用户,我几乎尝试了每一种维吉达尼的产品,每一次尝试都只有惊喜,从未失望。高标准、好口感,已经是我为维吉达尼贴上的标签了!两年里,我和维吉达尼的小伙伴们彼此熟悉,并且在群里分享了几次美食制作,在这里结识了更多爱生活的朋友们。

3、切入行业趋势:

电商软文融入行业趋势,可以关注时尚号,美妆号,包包号等,预测性的行业趋势,可以提高产品在市场上的定位,电商软文的作用是用行业趋势突出自身产品的特点

4、带入生活故事:

个体现象来吸引消费者,比如索芙特木瓜美白香皂,抓住痛点,女性消费的美白需求。

5、留下伏笔

伏笔的作用为下一篇的软文留下故事,下一篇软文与上一篇有衔接,下一篇有新鲜感。

6、利用事实做渲染

软文要真实,可以用自黑,幽默段子来推广,比如油漆,可以从甲醛的角度出发。

7、情感诉求

亲情、 爱情、友情, 乡情、 爱国情,公益广告做的比较好,比如为妈妈洗脚,常回家看看。

《我的钢琴,我的梦,我的菲奥娜》
我有一架钢琴,菲奥娜123C。
她是我的知己、我的“妹妹”。 因为她的出现,让一直以来遥不可及的我的梦想有了承载的媒介。她静静地聆听我的心,然后为我而歌唱……
我曾经疯狂迷恋着《秋日私语》,一遍又一遍地听,幻想优美灵动的音符从我的指尖流泻。 每当我走进音乐教室,教室窗边的那台老旧砖红色的钢琴就好像在 呼唤我,那些黑白色的琴键仿佛是一颗颗磁石吸引着我去触碰……
在我20岁的那年,我犹记得那是一个微雨的早晨。我第一次走进那间有着淡淡木调香味的 屋子,白格落地窗玻璃上沾着一滴滴雨珠,墙边靠着一架栗色的钢琴,顶盖上铺 着一方洁白的钩针顶盖罩, 一只球形的玻璃器皿里养着我叫不出名字的水生植物。 这一天,我成为了一名“大龄琴童”。
虽然我没有太多的时间去学习、弹奏,但每当手指触碰到琴键,整个人都会变得平静下来,任何压力和烦恼都可以抛之脑后。 我很幸运, 有一个耐心优秀的老师引我入门。 在我学琴的日子里,那间不大却精致温馨的琴室就是我的乐园。
2013年9月的一天,是我22岁的生日。我刚回到家,看到一个大大的箱子立在 客厅中间。爸爸站在一边微微前倾着身子看着,妈妈手上拿着吸尘器,嘴里还说着:“师傅啊,这里弄干净了,就放在这里可以吗?” 两个 穿着 工作服 的 陌生 男子, 此时 正 把 那 大箱 子 打开, 一台 酒 红色 的( 其实 是 樱桃 木色, 当时 不知道) 钢琴 静 静地 立 在那里, 身上 还 包着 一些 防 磕碰 的 保护 膜, 但这 些 一点 都不 影响 她的 美! 我 半 张 着 嘴, 鞋子 脱了 一半。 我妈 看见 了, 带着 半 欢喜欢喜 半 埋怨 的 语气 说:“ 啊 呀呀, 你 怎么 今天 回来 得 这么 早, 本来 想 摆好 整理 完 给你 个 惊喜 的。 快来看看,喜不喜欢?
我甩掉一只鞋,另一只等不及脱掉,连蹦带跳蹦跶到钢琴前,傻笑着从摇盖摸到 琴耳,从顶盖摸到琴腿, 总之 摸 了 个 遍, 现在 想想 当时的 样子 一定 很 傻。 我爸 看不 下去 了,“ 让 两位 小 师傅 把 琴 放好, 你再 摸 个 够 好了, 你别 浪费 人家 时间 呀!” 我 这才 傻 呼呼 地 退到 一边。 我不 知道 我是 怀着 怎样 的 一种 心情 等到 我的 钢琴 被 放置 落 位 的。 只 记得 我妈 说 她 和我 爸爸 都看 得出 我对 钢琴 的 喜爱, 希望 我 坚持 下去, 不需要 我有 什么 成就, 只要 过 自己 想要 的 生活, 快快乐乐 就好 了, 独生子女 很 孤单, 希望 这 台 钢琴 能成为 我的“ 妹妹”。 这 之后 的 日子 里, 每天 我 内心 盛 满 对 钢琴 的 热爱、 对 父母 的 感恩, 跟我 的“ 妹妹” 菲 奥 娜 钢琴 一起 努力。 有时候 弹 得 累了, 就把 摇 盖 合 上, 看着 上门 板 亮光 烤 漆上 映 射出 的 我的 脸; 或者 贴着 琴键 嗅 嗅 属于 她的 淡淡 的 木头 的 香味; 又 或者 只用 食指 按下 某一个 琴键, 听 她 柔美 清 润 的 声音……感谢 我的 父母、 感谢 我的 老师、 感谢 的 我 妹妹—— 菲 奥 娜 钢琴( 大多数 时候 我都 叫 她 菲 奥 娜)。 谢谢 你们 陪我、 帮 助我 织 一 个梦。 我和 菲 奥 娜

二、淘宝店的软文营销应用 在一起, 创造 了 一个 只 属于我 们 的 世界, 即便 没有人 知道, 没有人 欣赏……

了解淘宝:淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网一直提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”的企业文化,也正因为如此,才使得淘宝网各大版块都受到消费者的热烈追捧。下面我们就来了解淘宝网中的版块。
1.阿里旺旺
阿里旺旺,一种即时通信软件,供注册用户之间交流沟通,是淘宝网官方推荐的沟通工具。在淘宝网交易过程中,官方认可的是淘宝旺旺交易时的聊天记录,聊天记录会被保存为电子证据。
2.淘宝店铺
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺,淘宝旺铺是相对普通店铺而言的。不过每个淘宝店铺开业时,拥有的都是系统默认的店铺界面,这也就是常说的普通店铺。
而淘宝旺铺,也就是个性化店铺服务,是由淘宝提供给淘宝卖家,允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术,实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
3.淘宝指数
淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台。用户可通过输入关键词搜索的方式,查看淘宝市场搜索热点、成交走势以及定位消费人群在市场中的变化趋势。
4.快乐淘宝
2009年12月,淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司,联手拓展电视网购新市场。2010年4月湖南卫视推出“快乐淘宝”节目,淘宝网上则开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站,创建了电子商务结合电视传媒的全新商业模式。
5.淘宝基金
2013年11月1日中午,淘宝基金理财频道上线,泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。淘宝基金刚一上线,就得到了很多企业和淘宝卖家的喜爱。
6.淘点点
淘宝推出“淘点点”,为的就是重新定义“吃”。淘点点是淘宝推出的移动快餐服务平台。
用手机下载“淘点点”,进入外卖频道,用户就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点,消费者可以随时随地自助下单、付款,留下送货地址和电话即可,而且淘点点中外卖商户的服务和送货速度是很快的。

宝贝描述中的软文 有什么写作技巧?

第一,取个有吸引力的标题
(1)利用宝贝中心词提升搜索权重。
(2)留出必要的空格。
(3)宝贝标题绝对不允许有特殊的符号。

第二,注意宝贝关键词
促销、特性、形容词+关键词。
地域特点+品牌+商品关键词。
品牌、型号+促销、特性、形容词+商品关键词。
店名+地域特点+商品关键词。
品牌+促销、特性、形容词+商品关键词。
信用级别、好评率+店铺名称+促销、特性、形容词+商品关键词。
第三,宝贝描述软文要图文结合
第四,软文中展示买家好评
“羊群效应”购物者喜欢跟踪并购买销售量最高的产品,参考其他购买者的评价。
第五,软文中展示售后与质量保证
例如,走民族文艺范的裂帛,“双 11”之际,就推出了左右文案,吸引买家的同时又让店铺的诗意倍增。

左文案
裂帛的创始,
起于一次大雨,被淋湿的现实,
连同淋湿的画稿,
连同两个青涩的毛丫头,
被不尊重地赶出制衣厂的大门。
更早的创始,
起于苗族奶奶太阳下手绣的指尖;
起于“扎西德勒”在漫山遍野的问候;
起于所有美好在内心似千军万马般灿烂的坐化。
内心呐喊与现实话语强烈地高分贝冲撞,
就这样,开始。
撕裂丝帛,当然,也一样,可以撕裂常态,撕裂规则,撕裂时空,
撕裂那些狼狈而苍白的人生,
撕裂那些委屈而难以割舍的情感。
一直,这样在发生,
一直,这样在现在,
一直都这样,哪里都是这里。
进入下一个未知探险,
从一个觉知空,到一个觉知圆满,
向内,以此渐进。

>右文案

我们说:二零一二,相信美好。
这一刻,您一定是刚刚试穿好裂帛 ( 或是非池中 ),正摊开这一纸问候,请见谅并理解。
在这个出货量剧增的时间里,给你带来的一切不便。
那么,换上温暖,开始穿扮新一季冬日生活的美好吧!
这一刻,快递的小伙子们一定还在寒冷中,寄送那些尚在途中的温暖衣裳,
那是流动的、美丽的时间之舞。
这一刻,客服的姑娘们还在敲打键盘、接听电话、解释每一个细节,那是我们一起在乎的每一个细节,为了更好的明天。
这一刻,所有刚刚歇了口气的工作人员,又开始了新一轮忙碌。
这一刻,对每一个经过或是并行在我们身边的人说:你是最好的那个。
在我们相互的理解和关切中,那些不如意和疲惫一抹而去。
生活就是面对现实,然后微笑,快乐地微笑,
原来你和我有相同的感触,原来这样生活可以更美好,原来周遭还有这么多感动。
透过彼此的角度与事业带来的新体悟,你我将装载着满满的心灵能量启程。
在路途中,走进正在发生的美好事物,
这美好,就如《桃姐》,人情之暖就像坚叔带阿婆回乡下的桥段,随处在。
生活里不仅要大恩大义的情怀,更需端水送米的易举,
这美好是心怀感激,就如“裂帛彩虹列车”项目组在9 月接到的一则短信:
“松娜拉姆考入了县城重点中学的尖子班,让我代发短信告诉你们,感谢你们之前的帮助。”
这美好是爱的愿力,就如在“让爱无忧”项目中,结识的一位女画家胡秀,
他待流浪猫狗如家人,给重病的猫按摩、泡脚,救活了医院无法救治的流浪猫。
这美好是裂帛《最美的学习》,那不仅是爱情,
是生活之海溅起的每一滴诗意的浪花,是来自于经历的美。
让我们在生活的磨砺中,一直一直,相信美好,
互哺,随喜!
裂帛贯彻经典名族风,带着民族风的模特,带着民族风的设计,还是那么吸引人。焦点图下面再配上文艺的左右文案,民族文艺风又表现得淋漓尽致。这样的页面是否吸引你了呢?

12种促销

1、满额促销:满1万元送价值5000元家具一套

【案例】南京的彭伟明和周慧芸打算在2018年年底结婚,于是在十一前夕到商场为婚房挑选家居。经过查看对比,彭伟明看中一套标价8900多元的整体橱柜,但周慧芸认为价格有点高,说:“现在马上就到十一黄金周期间,难道没有任何优惠吗?”商场工作人员介绍说,购买这个品牌的橱柜产品,只要满1万元即送价值5000元的高档家具一套,但彭伟明和周慧芸看中的这套套整体橱柜并没有达到满额赠家具的要求。经过协调,他们又购买了价值1200元同品牌的客厅摆件。这样总价超过1万元,正好满足了促销获赠的条件,而且作为赠品的家具也可以享受年免费保养,3个月包换的售后服务。

满赠促销可以分为直接满赠和加价购买。
满额贈指购买时达到指定数额可获得赠品,适合全店活动或某个特定品类,有利于提升整体的客单价。但是此类满赠活动不宜与其他活动叠加使用。
第二种是加价购。例例如,一次性消费满多少钱再加少量价钱即可获得赠品。需要注意的是,赠品的加价额度不宜设置过高,否则会打击消费者的参与热情。

2、会员式促销:会员88折,全网底价

沉淀客户资源

3、特定周期促销:周一单品半价

【案例】周日在家休息时,马小姐在分享类导购网站看中一条品牌印花树衫,标价399元,满359元可获得10元优惠券一张。马小姐立即领取了一张,然后将衬衫加入购物车。正准备下单时,她突然临时有事中断了即将完成的购买行为。
当马小姐第二天再次打开这款产品时,发现该店铺有一款新品背带裙上架。这条裙子比她昨天看上的印花衬衫更漂亮,而且该单品可以享受半价优惠,原价210元,现现价105元,这让马小姐非常心动。哪一件都不想放弃,都想买,怎么办?购物对女人来说就是如此有魔力。最终经过痛苦抉择,马小姐决定将印花衬衫和减龄背带裙一并拿下,结算时还使用了那张10元优惠券。


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4、抽奖式促销:今天购买就有可能抽得苹果Phone8大奖

2018年3月8日,沈阳某大型电器城开展了“买电器,抽抽苹果大奖”的优惠促销活动,参与活动的电器包含品牌电器旗下多款系列产品,如空调系列、民们积极参与活动的电风扇、电饭煲、热热水器等。虽然3月初的沈阳己经寒气逼人,却挡不住市的热情。
主办方规定消费者任意选购一款活动产品,即可获得一张兑奖券,凭此兑奖券可参与当天下午举行的抽奖活动,特等奖可获得苹果 iphone8一台,仅有一个名额。也就是说,购买一款电器产品,即有可能在当天抽中苹果大奖。另外,一等奖为高档床垫一张张,也是一个名额:二等奖为500元现金大奖,共两个名额;三等奖为精美陶瓷水杯一套,三个名额。
博穿心理

5、优惠券促销:下次再来,即减现金99元

【案例】大学生宣萓下单购买了总价458元的护肤品套装后,店家赠给宣萓一张优惠券,上面写着“持此优惠券,购购物即减现金99元”。客服人员告诉宣萱,下次只要一次性购买满199元的产品即可使用该优惠券,相当于满199元元直减99元。


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比如娱乐类、节日类、赛事类、行业类、时政类、灾难类以及负面类等热点事件,前四类是比较常见的借力促销类型,后三类不多见,但也有部分促销案例。

6、时事热点促销:奥运期间,全网9折

借什么力,为什么促销?
大众关注的事情,热点事情。
【案例】2016年8月份,中国绝大部分地区都在经受炎炎烈日的考验,同时人们对奥运会的热情也异常高涨,各大品牌商、个体商家纷纷借着巴西里约奥运会的运动风,顺势开展全民狂欢购的促销活动。
连一向高做的高端户外运动品牌商也制订了一系列有关奥运会的文案策划,主打运动风格。例如,罕见性推出夏季促销活动,即奥运期间全网9折。可能你会觉得9折的促销力度并不高,但是对高端品牌来说,并不奉行大规模的促销政策,所以“全网9折”已经是突破常规的大力度营销了。
而且,除部分新款原价外,该品牌的运动秋装款全新上市,奥运会期间大部分商品的打折幅度都在9.5折到8折,另外还有少量男装男鞋类特惠商品7折促销。
IPHONE7 合约机

优惠券的类型不只本节提到的现金直减券,还有折扣券、现金券、礼品券、特价券、换购券、通用券等。
比如娱乐类、节日类、赛事类、行业类、时政类、灾难类以及负面类等热点事件,前四类是比较常见的借力促销类型,后三类不多见,但也有部分促销案例。

7、临界点促销:新品上衣,99元封顶

【案例】国庆节刚刚过去,北京的天气就迫不及待地急速转冷,换季时节,也是女人们换衣服的绝佳理由。面对季节转换,男人们]会说:“该把去年的衣服拿出来了。”而女人们则会说:“又该买衣服了。”男人和女人的思维天生不同,这并不妨碍女人对买东西拿快递的追求。
新品上衣,99元封顶,让你尽情享受购物的快乐。商品详情页内,可以看到流畅的线条、简洁的修饰、经典的大衣款式,在细细枝末节中自然流露出时尚的美感。这件女神同款上衣只要99元,比起动辄上千过万的流行时装,99元的封顶价促销太让人心动了!
另有精致的铅笔裤配合上衣,免去消费者自己动手搭配的麻烦。


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1.客户意愿
不要去询问客户的

8、主题性促销 : 母亲节特价,全场88折
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1.产品特色

母亲的家庭角色本身就覆盖多重群体特征,因此有很强的差异性,比如,同是妈妈角色却有不同的年龄、职业和地域等,因此,活动策划者要将产品特色与母亲节以及母亲这一群体相匹配,包括产品名称、使用人群和特色亮点等。比如,将母亲节与搞笑拍照相结合,让丿几女给母亲发自己的特色照片,突出拍照产品的优势。
2、节日情感

既然是母亲节的主题促销,当然少不了母亲节这一主角,广告文案、海报风格或线上线下活动等,都要恰当加入与母亲有关的要素。比如,海报可以有母亲做家务这一场景,表达对母亲辛勤付出的感激
3、到达平台

促销活动是为了让更多的人看到,了解其产品和品牌,活动策划人员可以将促销信息的到达平台放在社交网站或社交工具上,比如微信、微博、APP、H5网页等,还要根据活动的量级确定传播层次,是以海报文案为主,还是深入线下,做全方位的促销活动。
4、优惠方案

不管是母亲节、父亲节或儿童节,节日性的主题促销当然要有优惠折打方案,让用户在兴致勃勃地看完文案以后,翻到底部打开商城链接或加入秒杀活动,最终完成交易。
活动策划人员可以将节日作为主题促销活动,也可以结合其他活动。比如,2015年火遍全球的冰桶挑战,国内众多互联网大热情参与,同时为自已的品牌做了次免费宣传,这也是主题性的借力促销。
当然,主题性促销不只本小节提到的这两种类型,活动策划人员做促销方案时要注意以下三点:一要抓住用户痛点,以情动人:二要搭配合适的促销方案,如果只是纯粹的宣传则不在此列:三要在促销活动中积累经验,促销成果当然重要,但销售业绩不是唯一目标。

9、公益性促销:每消费100元,即为希望工程捐1元
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1.公益+商业

活动策划人员在组织公益性促销时,要特别注意在以社会效益为主的同时,考虑到商业利益,要先看现实再谈情感,将公益与商业有机结合。不能为了公益而公益,也不能完全不考虑商业利利益,赔本赚吆喝并不是真正的好生意。而场优秀的公益促销是公益与商业都能产生效益,有可持续的良性循环链,互惠共赢才是王道。
2.公益+合作

家企业当然可以做公益促销,也可以寻找合作伙伴共同携手,开展合作性公益促销,进而产生1+1>2的效果。比如,双方或多方围绕一个主题,在某个时间段内以多个维度着手,开展公益性促销活动,借助彼此的公关资源,使得公益活动覆盖更多群体。也可以联合NGO组织,突出公益元素,扩大公益影响力。
3.公益+品牌

在公益性促销过程中,活动策划人员要特别注意嵌入品牌元素。比如,可口可乐赞助中国希望工程的公益活动,帮助解决中国政府在教育方面的难题,同时对外塑造自身作为外企的正面形象,降低中国消费者的排斥感。公益性促销本身容易触发人们内内心的柔软处,尤其是应对特大灾害性事件,比如不受人为控制的地震、洪水、泥石流等自然灾害。企业可以在捐款捐物的同时顺势开展公益促销活动。

【案例】2017年“双11”当天,淘宝某品牌西装店铺推出组合套餐促销销活动,参与活动的西装全场9.5折,购购买任意一件西装,可以享受领带半价优惠,结算时自动减价。这种“西装+领带”优惠打折促销就是让顾客放肆狂欢,购物买不停!

10、组合促销:购完西装,领带半价

【案例】2017年“双11”当天,淘宝某品牌西装店铺推出组合套餐促销销活动,参与活动的西装全场9.5折,购购买任意一件西装,可以享受领带半价优惠,结算时自动减价。这种“西装+领带”优惠打折促销就是让顾客放肆狂欢,购物买不停!
购完西装,领带半价”就是典型的组合式促销文案,简单单的广告语让消费者能够瞬间理解这个文案在传递什么样的信息。


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1.创意组合

既然是组合,肯定有创意的搭配,多见于功能相近、必须配套使用的产品,比如游泳衣和沙滩帽,手机与充电器、手机壳、耳机,洗衣机和洗衣粉。通常情况下,产品组合的数量多是两款或两款以上,单品太多会影响组合套餐的转化率,所以商家要精选参加组合促销的产品。2.用户行为

用户进入店铺以后,浏浏测览了某款商品后,又打开了另一款产品,随随即跳出。或者用户一次性购买了哪些商品,金额是多少,哪些产品套餐销量比较好。用户行为的每个细节都可以说明隐藏的问题,所以,活动策划人员要根据消费偏好和消费习惯等用户行为,对组合促销进行调整,以确定最优方案
3.促销意图

这次组合促销的意图是什么,卖产品还是增人气?是单纯为了提高销售额,还是品牌建设的一部分?因为参加组合促销的商品往往不是单品,而是两款或两款以上的产品,活动策划人员要从整体出发,以创造性的思维思考问题,做好市场与促销之间的平衡以及心态的平衡。

11、捆绑式促销:买手机,送三大配件
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12、承诺性促销:7天无条件退款退货

【案例】2016年父亲节期间,京东商城的男士用品专区开展优惠打折活动,恰巧游先生前几日看中一款吉列剃须刀。当时售价420多元,现在优惠价格为400元,但是,游先生不知道到底要不要买。在浏览商品详情时,卖家标注的一行醒目文字提提示引起了他的注意:“7天无条件退货。”看到这个保保证,游先生有了底气气,心想:“反正可以7天无条件退货,而且还是品牌,肯定差不了。”他随即下单购买。
其实,促使游先生最终决定下单的不是优惠了20多元,而是有了一种心理安慰。游先生买剃须刀肯定不是为了享受退货的“乐趣”,而是使用剃须刀这个产品。而店铺的“七天无条件退货”承诺无疑使游先生加速做出下单决策,相当于吃了一颗定心丸。

禀赋效应:随时间增加,越认为若放弃会非常心痛,会忽略之前的不足,商家要为用户制定宽松退换货政策。
(1)有效消除用户疑虑。如果没有7天无条件退款退货的承诺条件,买家可能会因为担心潜在风险而取消购买计划,认为万一商品不好可就砸在手里了,而承诺性促销则有效消除了用户的这种疑虑。
(2)提升销售业绩。虽然并不是说有承诺性条件,会直接带来多少销售额,但是这种承诺本身就可以成为促进销售的有利条件,获得消费者认可。
(3)有利利于塑造品牌形象。特别是大厂名牌,消费者的心理预期也比较高,如果因为退换货政策产生纠纷,会大大降低品牌在消费者心中的地位,甚至将消费者推到竞品或友商那里,这样就得不偿失了。而承诺性促销则会提升消费者安全感,进而有利于塑造品牌形象
(3)有利利于塑造品牌形象。特别是大厂名牌,消费者的心理预期也比较高,如果因为退换货政策产生纠纷,会大大降低品牌在消费者心中的地位,甚至将消费者推到竞品或友商那里,这样就得不偿失了。而承诺性促销则会提升消费者安全感,进而有利于塑造品牌形象


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