今天想和大家聊聊销售中的客源问题。无论是销售新手,还是销售老司-机,都遇到过这样一个困境:就是客户资源枯竭了,又找不到新客户,怎么办?流光曾经也遇到过同样的困境,把公司提供的200个电-话打完后,没客源了,只能自己出来找客户,但累死累活跑了一个星期,却一无所获。
当时挺无助的,看着同事忙前忙后的联系客户下单,而自己却连个打电-话的机会都没有,真想辞职算了。但为了生活,又不敢,只能硬着头皮上,后来我被销售大师乔·吉拉德的一句话震撼到了,他说每个人的一生中有250位亲近的人,而这些人就是我们潜在的客户。也就是说,如果客户对你满意且信任,自然会愿意向身边的人推荐你,那么我们的客户就会源源不断。
受到他的启发,我开始对自己的客户群进行了规划管理:
1、开单后,给客户发一条风-水短 信,结尾祝***财源广进,百财聚来!客户都喜欢;
2、新客户一个星期后登门回访,太远的则电-话回访,收集信息,以便进一步服务;
3、每周坚持发一条短-信,可以是养-生知识、时-尚信息、行业笑-话等(可以使用短信软件);
4、“周期性”送小-礼-物,流光喜欢送10块钱左右、小巧的礼-物,特别是养-生方面的,网-购很方便。礼-物虽小,但心意到;
5、对介绍生意的客户,登门答谢,并根据订单的具体情况,送大-礼-物。受人之恩,不能忘本;
6、每个月有时间空余,坚持给每位客户打电话唠叨;如果时间不足,则优先核心客户;
7、免费为客户做销售外的服务;
8、年末,给每一位客户手写一封感谢信,记录和客户1年的相处情况。
其实我做这么多事情,目的只有一个:就是当顾客或其亲近的人在需要购买产品时,脑海中会第一时间想到我。
起初客户数量并没有明显变化,但慢慢1个、2个的新客户开始主动联系我,说是某某介绍的,谈起来特别轻松。现在,我每个星期发-短信都要用去半天的时间,但我很愿意,因为我主要业绩都是老客户为我创造的,所以我会花时间去尽心的维护好他们。
最近看了一本书《我把一切告诉你》,作者是蓝小雨,里面的销售案例很实用。如果大家想学习更多的销售技巧或者有好的方法分享,欢迎加入我们一起交流学习,群310632081,备注136。里面都是些有问必答销售高手,还有很多他们的经验分享案例,大家一起交流,一起进步。君羊管理比较严格,望填好备注。