23/365今日复盘

上午去银行给孩子交学费,现在什么资金活动不能手机完成?学校要银行凭证,只能到银行办理。

带着帐号,进门就问工作人员学校交学费怎么办理,很久没进过银行了。让先填单子,大厅工作人员撕下手写单子递给我,告诉我填哪些项目。人不多,填好后就轮到我了。单子和钱递进柜台,听到有人喊,那位美女,你填错单子了!叫我?原来手写单子是三联式,大厅工作人员发现第三联还在。

果然我这边只有两联,那个工作人员过来说,你一定没注意,只填了两联。我说,单子是你递给我的呀。

那人说,我每次都特别注意,确认好是三联才给客户,从来不会犯这种错误!我……你是看我字写得丑,想让我多练会字吧。

几个人都笑了。

自己的问题:

银行来得少,几乎忘了怎么办这种纸质业务。相信权威,人家是专业的,人家让怎么做就怎么做,没有丝毫质疑。

出现问题,这时候再写一遍是必须的,争论无法改变事实,如果再往深究,破坏的是自己的心情。而且柜员说我先点钞等你的单子,时间上基本没耽搁。

对这种服务质量还是心有芥蒂,所幸现在手机方便无所不能,不用跑银行,费时,有服务就会有矛盾。

《剃刀边缘》追完了,九儿牺牲的那一场,小侄女儿一个人跑到房间大哭了两场,我在外面流泪,后来还两人抱着哭了一场。好多反转的点得慢慢琢磨。

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