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1、沉默是金
说话并不是越多越好，而是要懂得什么时候该说，什么时候不该说。
如果你不内行，或是只不过“半内行”，最好少说话。
2、声东击西之道
为了掩饰瑕疵，很多人都擅长声东击西之道，尤其是销售人员。
所以，当一个人正鼓其如簧之舌说“东”的时候，你最好别吭气，先静静地往“西”瞧，可能就会有不一样的发现。
3、说话要干脆
说话，要抓住“要领”，要抓住“要点”，要直指人心，要干脆。
4、不撒不必要的谎
把话说到心窝里，你也要诚实。天哪！谈到诚实，有谁能说话百分之百诚实？不错，你可以不够百分之百诚实，但是你可以百分之百不撒谎。
诚实是最保险的说话方法。
5、不要厚此薄彼
赞美人虽然是最好的说话方法，但是千万不要在赞美甲的同时伤害乙，否则必有人暗暗恨你。
6、注意停顿
不一样的停顿，表达的意思将会千差万别。
如“敌军若敢来犯我，必遭击溃”变成成：“敌军若敢来犯，我必遭击溃”。
士气完全不一样了。
7、以退为进
在他人批评自己之前，先做自我批评和检讨，别人反而不好意思再批评你了。
8、“要别人领情”要不得
有些人只要他做了，他就不能不说，他唯恐别人不知道他做了，而且愈是平常做得少的人，愈有这个毛病。
9、施人慎勿言，受施当言报
付出的时候，不要想着别人的回报；受到到他人恩惠的时候，一定要表示感激。
10、不要伤人自尊
说话最忌讳的，就是伤人自尊。即使是最亲近的人，也有话可说，有话不可说，即使非说不可，也得找个最恰当的方式说。
