(1)
黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它寻找光明。
顾城的这首短诗被认为是一代人的真实心灵写照:处在混乱年代中清醒的人们,始终不曾熄灭内心的火焰。
然而即使在我们日常的思维中,也并非所有人能够对错误的事情有明确的认识,尤其在产生错误、造成失败的人是自己的时刻,人们更多的是呈现出一种防卫的心态。
这种现象在我年幼的儿子身上表现得尤为明显。
在对儿子进行教育的漫长过程中,我发现每当向他指出错误时,他的第一反应总是坚决否认,咬紧牙关坚决不承认,甚至不惜百般抵赖。不论你怎样给他摆事实讲道理,也不论你的态度是春风化雨还是暴雨雷霆,他总有自己的理由。
对于这种现象,我一度深有挫败感:只有充分地认识到自己的错误,才能够有改正错误的可能,可儿子却始终对错误没有一个正确的态度,那他的人生是否就可预见地沉入一个悲哀的境地呢?
(2)
儿子的这种情况让我开始非常注意人们对待自身错误时的态度。我渐渐发现自己对儿子的要求有些过高了。
首先,我注意到自己在面对错误的时候也难以有一个正常的心态。
比较明显的例子是每当老婆大人向我提出批评时,我的第一反应总是非常的抗拒,认为她是吹毛求疵。尤其当我百般辩解,而老婆大人依然不依不饶时,我总是气急败坏地认为她的这种行为是典型的歇斯底里,毫无道理可言。
此外我在工作中出现失误时,虽然也会感到心情郁闷,但我总能够找到一些客观条件作为产生失误的原因,却很少去审视自己主观方面的原因。即便想到了,也顶多是内心里难受一段时间,然后将它抛在脑后,很难仔细的剖析错误产生的究竟。
这个发现加深了我的挫败感,我一度认为这种对待错误死不认错的态度,大概是出于顽固的基因遗传,它是如此明显地影响着我们父子两代人,甚至可以追溯到我的父祖辈,那么这种对待错误的态度是否就真得难以改正了呢?
然而,很快我发现这种对自身错误的抗拒态度绝不只是出现在我们父子身上,甚至可以说在我周围绝大多数人都有程度不一的类似情况。比较常见的一种现象是,人们总是很容易对别人作出指责,但当别人指责自己时,几乎所有人都能够对自己的行为作出措辞强硬的辩解。
那么,如果大部分人对于自身的错误都有一个基本相同态度,我们是否可以松一口气了呢?
(3)
就是带着这样的疑惑,我读到了《黑匣子思维》这本书,它主要讲述的就是人们该如何理性地面对自己的错误。
在这本书中,作者指出,我们大多数人都觉得自己是理智而聪明的,我们觉得自己善于做出正确的判断,而不会认为自己容易上当受骗。
即便是在面对足以对自己深信不疑的信仰形成挑战的证据时,人们更倾向于篡改这些证据,而不是转变自己的信仰。人们甚至会去创造新的借口、辩护和解释,有时干脆去选择完全忽视这些证据。英国前首相布莱尔曾经为我们创造了经典的案例,他在伊拉克战争前后,对于是否存在大规模杀伤武器的言论,即便在铁的事实面前,却从来没有发生过大的更改。
自己骗自己的行为毁掉了一切学习的可能,如果一个人惯于无止境地自我辩护,再加上发生认知失调的各种心理因素的共同作用,他会让自己相信失败根本不存在,这个人就不会在失败中学习到东西。而是一遍一遍地在错误的泥淖中难以自拔。作者把这种现象称为“闭路循环”。
究竟该如何打破这种“闭路循环”呢?
作者对比了自身失误对人们生命安全有重大影响的两个行业,医疗业与航空业。这两个行业在心理、观念和制度变迁上有着诸多不同,但最深刻的区别在于这两者处理失败的截然不同的方式。
航空业者在飞机上装上黑匣子以记录飞行数据,当出现问题时会成立独立的调查部门来分析黑匣子中保存的数据,从而改进以后的操作流程,从而逐渐提高飞行的安全性。这个行业更倾向于从错误中学习到知识以促进行业的改革。当然黑匣子里的数据不会作为指控从业人员的证据,这也让人们对错误的调查有一个更为开放的态度。
而医疗行业从整体上来说对自身失误的调查却都持有一种抗拒的态度,越是资深的从业者,越是难以面对自己的失误。因此英美等国记录的因为医疗事故而给患者带来的困扰,达到了惊人的地步,而这种现象改善起来非常的困难。产生这种现象的原因在于从业者害怕承认错误会影响到自己的职业信誉。
(4)
很多情况下,人们的认知失调(对自己的错误难以有正确认识的现象)之所以产生,既有外部的压力,也有我们内部的因素。我们就是有种本能,承认错误对我们来说非常困难,即使我们愿意这么做。我们在自己犯错时忙着找借口,在别人犯错时却毫不留情。要想改变这种状况,形成对错误开诚布公的态度,作者认为首先要避免过早地遣责别人。
我们首先应该形成对错误的一种正确的态度,认为失败是一种幸运而非诅咒。失败是灵感的催化剂,也是迫使人们做出选择测试从而带动进步的良机。只有形成在错误中不断前进的习惯,勇于不断试错从而取得成功的制度与习惯,人们才能自觉的以一个良好的态度面对自身的问题。
以上是我通过阅读《黑匣子思维》这本书所获得的知识,读过这本书之后,我想应该在适当的时机和儿子好好地聊一聊。当他发生错误时,我不应该急于去批评他,而是想办法创造一个相对宽松的情境,让他能够认识到不断地发现错误并改正错误是一种幸运。
至于我自己,错误与失败不应该成为我的耻辱,而是我能够不断得以前行的动力。我希望能够籍由这本书,为我自己的内心点亮一个灯塔,让我能够在黑暗中寻找到光明。