今天学习了《非暴力沟通》的用全身心倾听。文中首先提到了妨碍我们体会别人处境的11种行为：第一种，给建议。第二种，比较。第三种，说教。第四种，安慰。第五种，回忆。第六种，否定。第七种，同情。第九种，询问。。第十种，辩解。“第十一种，纠正。我发现这11种行为我基本都有，真的妨碍了我去倾听对方，让对方感觉没有充分被聆听。
我们应该如何体会对方的感受和需要呢？作者送了我们这样一句话：不管别人说什么，我们只听到他们此时此刻的“第一，观察；第二，感受；第三，需要；第四，请求”，也就是说，用这四要素来倾听别人。
我们在倾听过程当中，还有哪些技巧？我们可以主动表达自己的理解，给别人反馈。非暴力沟通建议：使用疑问句来给予别人反馈，这样的话，就可以方便让别人对你的理解作出必要补充。问题主要集中在对他人的观察、感受和需要和请求上。
第二点，做保持关注，让对方充分表达。体会自己的感受和需要。
第三点，体会自己的感受和需要，大声地提出请求。
第二个方法，叫做换一个环境，先平静下来。这些方法是作者提供给我们的，当我们痛苦的无法聆听的时候，一定要学会关怀自己。
今天我们学习了11种会妨碍我们体会别人处境的行为，告诉我们倾听很难之后，又给我们提出了几点建议：用非暴力沟通去体会别人的感受和需要，主动去表达理解，向别人反馈，保持关注，让对方充分表达，当你痛苦的无法聆听的时候，也不要非当那种高情商的人，你要学会体会自己的感受和需要。
今年天保持心态平静上可以做得更好。
明天按计划完成各项工作。
