在得到听到一篇课程,有豁然开朗的感觉,浓缩观点如下:
人们经常用蝴蝶效应形容微小的事情可能带来很大影响。一堆多米诺骨牌排在一起,推到最小的一块都会导致后面的全部倒下。如果要追责的话,你要问的不是谁推到了骨牌,而是谁把骨牌排列成这个样子。就好比说一堆炸药堆在一起,一个火星就能引起爆炸。如果真爆炸了,你不应该埋怨那个火星,你应该反思这么危险的东西不好好保管。火星总会来的,小骨牌总要倒下,蝴蝶总要震动翅膀。你应该怪罪的是系统,而不是导火索。出现这个情况往往是系统过于追求效率,环环相扣,错一步就会导致后面全错。人们强调安全的时候,总爱说狠抓“安全意识”,安全意识关注的是蝴蝶。如果事故真的是因为工作人员疏忽,那你就应该给天天讲。“天天讲”是个不好的教育方法,重复的信息会被人脑自动忽略,一个烟雾报警器有事没事就叫,你会直接关掉它了事。真正大事故不是蝴蝶引起的,我们需要的不是安全意识,而是安全系统,把系统搞好了,有缓冲区有稳定回路,就可以有恃无恐。反之,就算整天战战兢兢也难保不出事。凡夫畏果,菩萨畏因,有现代管理化知识的人要加一句:佛畏系统。