一. 调研说明
1. 调研目的
了解用户对美食有什么的需求?有什么信息需求?获取信息的途径是什么?
了解美食用户的人群特征
了解用户浏览的行为习惯;浏览内容的形式,希望浏览的内容
2. 目标用户
对美食感兴趣,愿意寻找、品尝、分享美食的用户
3. 调研方法
面对面访谈:了解用户对本地美食的了解程度,获取本地美食信息的途径
在线问卷调查:了解用户的需求强弱、需求类型、人群基本特征,获取信息的途径及核心需求
投放方式:通过QQ、微信投放腾讯问卷
投放时间:12.1-12.2
4. 访谈用户情况
·预访:本地用户外地用户各两名
·正式访谈:共访5名,本地用户3名,外地用户2名
5. 问卷回收情况
完整问卷实时回收量50份,筛选后获得48份对美食感兴趣的问卷,
微信作为人们目前主要的社交工具,更多的人都习惯使用微信登录填写问卷。
二. 人口属性
1.96%的用户更愿意通过手机来获取当地的特色美食
2.大部分用户都会对自己喜欢的美食进行分享
3.在美食版面,用户更希望看到有什么特色美食,其次希望看到是否有什么优惠活动,可见用户对当地的美食特别重视
4. 青少年作为核心用户,在寻找美食的过程中更偏向与自己的口味,在美食是
否健康,价格是否合理持中等态度,店铺的环境会影响到用户的食欲,所以也占
据很大的比例,
5.用户在寻找美食的途径中,朋友介绍最受用户信赖,现在互联网发现迅速,用户通过网上搜索,了解商家的信息,也是一条有效途径去寻找美食
6. 如果通过手机来搜寻美食信息,大部分用户更倾向于为自己介绍准确的位置、
路线,推荐当地的特色美食,详细介绍店家环境、价格、营业时间、历史信息,
这样更利于用户进行选择
7.如果用户使用手机浏览美食信息,用户倾向于寻找附近的美食,这样用户可
以节省时间,快速找到;百年老店拥有更好的品质,用户都会选择相信;符合自
己的口味再进行选择这样利于享受更美味的食物;
三. 美食用户需求
1.不同用户类型在对当地美食不同程度了解情况下的信息需求
2.美食信息需求
用户对美食信息的三大需求:食物信息、商家信息、路线信息,这些共同的信息
决定用户是否选择去商家就餐
·从食物信息来看:用户需要寻找符合自己口味的、喜欢样式的食物
·从商家信息来看:用户需要了解到商家的环境、人均消费金额、优惠活动等
·从路线信息来看:用户需要了解到商家的详细位置信息,以及到商家的路径信息
3. 获取信息的渠道
用户获取信息的渠道分为线上线下两种方式,其优劣势各有不同,用户所需信息无法通过一个渠道全部获取
·媒体广告:快速直接获取美食信息,比如肯德基广告。但是媒体广告一般将信息虚化,可信度不高,往往会误导用户
·互联网搜索:快速高效获取所需要的信息,但是信息描述体现的商家种类繁多,且优质信息难以甄选
·朋友介绍:信息来源快、可信度高,但介绍相对粗糙,而且个人口味不相同,
·偶然遇到:这种方式运气成份较多,用户对商家信息不清楚
四. 竞品使用情况
大众点评
大众点评是最早出现的独立第三方点评网站,不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务,同时提供团购、外卖等O2O交易服务,在美食消费评价方面受到用户的青睐,对商家路线介绍很详细,提供地图定位、公交车车号等信息。但在对美食信息的介绍有所欠缺,用户只能对商家菜品进行图片的欣赏,没有菜品的详细介绍;只对商家的位置信息进行介绍,没有对商家的特色菜品进行介绍,用户只能通过网友评论、图片来参考