消费者运营健康度指标“FAST”

今年的双十一又过去了,前几年11号那天会持续关注销售额刷到了多少,现在已经很淡定了,多少都可能会发生,越来越复杂的优惠规则,想要优惠就需要投入越来越多的时间。

偶然发现了一个榜单《2019双11 FAST消费者资产运营健康度榜单》,里面有这么个指标,看了下,也是一个不错的思考角度。这个榜单是贝恩和天猫联合发布的,目标是消费者,围绕着消费者,从一些维度来思考增长,感觉还是不错的,可以借鉴下。

策略人群运营方法论

感觉这个有点儿类似用户分群,基于天猫平台数据,将消费者分为八大人群:

精致妈妈、新锐白领、资深中产、Gen Z、小镇青年、都市银发、小镇中老年以及都市蓝领

这八大人群,又可以分成3类:中坚力量、新势力与蓝海人群

  • 中坚力量是线上消费的绝对主力,包括新锐白领、资深中产和精致妈妈
  • 新势力人群是年轻一代的代表,包括小镇青年和Gen Z
  • 蓝海人群则包括都市银发、小镇中老年和都市蓝领

人群有了,下面就是开始针对性的运营了,在详细的报告中有更多关于人群划分的内容,详情参考附录。

FAST

从4个维度来分析用户

  • F:Fertility 人群总量
  • A:Advancing 加深率
  • S:Superiority 超级用户数
  • T:Thriving 超级用户活跃度
附录

全部榜单

贝恩带你解读双十一FAST榜单:贝恩与天猫共同发布消费者资产运营健康度榜单

《守正出新,点数成金:策略人群透视中国快消品新趋势》


更新:2019-12-11

上一篇整理了下FAST体系:消费者运营健康度指标“FAST”

这次继续整理下FAST体系,主要是参考了附录中的文章。

FAST体系也是一种分析用户的模型,就像我们常见的RFM一样,就是定义了4个维度,来对用户做更好的评估,做精细化运营,挖掘用户更大的价值。

至于这里提到的AIPL是啥,可以参考之前的文章:阿里数据银行中的常见指标定义

目前FAST指标在数据银行中并没有明确的标识

  • F(Fertility)
    人群总量

  • A(Advancing)
    人群深度

  • S(Superiority)
    超级用户数

  • T(Thriving)
    超级用户活跃度

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