## 概述

1. 任何角色都需要关注增长，也都可以做好增长。

2. 不要迷失在“专业”里，重点关注用户需要什么。

3. 想要弯道超车做增长，谨记“最终为用户，简单却有效”。

4. 增长需要全局视野，通过提升用户价值进而提升商业价值。

5. 结合产品极客思维和增长黑客思维，“以用户为中心增长”。

6. 通过差异性洞察找到增长的爆破点，配合数据驱动的实验方法，持续以最小成本创造最大价值。

7. 做增长不存在产品阶段和职位的限制。

8. 增长全景图包含北极星指标、1级方向、2级机会、3级落地、4级成果这几大部分。

9. 北极星指标极其重要，贯穿增长始终；错误的北极星指标也好过没有北极星指标。

10. 增长是一个体系化的工程，在执行过程中大家各有侧重，但围绕统一的大方向互相协同。

11. 增长和体验并不冲突，因为二者都应为最大价值服务。

12. 增长不是抢别人活的新职能，而是各个职能都需要拥有的底层能力。

13. 做增长必须学会“抓大放小”“讨巧”“顺势”，而不是“努力”和“面面俱到”。

14. 做增长不要单独行动，要取得领导的支持及同事的信任。

15. 做增长要寻找合适的土壤和机会，顺势而为逐渐推进。

## 目标

1. 我对于北极星指标的补充定义：在当前阶段高于一切的唯重要指标，或重要的一组互斥指标关系。

2. 北极星指标不是表面的数字，它代表了公司高层对于大局观的把握、优先级的判断。

3. 北极星指标不是目的，是帮助我们衡量增长成果、长期价值，并校正方向的工具。

4. 增长其实是把握平衡的过程；想把握平衡就要学会“抓大放小”，也就是以用户为中心，通过差异性洞察找到爆破点。

5. 根据产品情况，明确商业模式、长期价值、产品命脉/底线、发展阶段，决定当前阶段的北极星指标。

6. 考虑北极星指标的时候要尽量跳出职能角度或产品功能角度，从公司整体价值出发全盘考虑。

7. 北极星指标的限制越小、视野越大，越容易做出成绩。

8. 既要具体到清晰的指标，又不要限制做事的方式。

9. 不断提升自己的眼界和格局，像CEO一样高瞻远瞩。

10. 只要有心，任何事情都可以被量化。

11. OKR,目标与关键成果；KPI,关键绩效指标；SMART原则，制定目标的普适性原则。

12. 一个北极星指标可以对应很多个目标O,每个目标下面又对应着很多个关键成果K。绩效型的关键成果，也就等同于KPI。

13. 偏创新或重要不紧急的事项适合OKR中的任务型指标；偏常规且需要快速看到效果的事项适合OKR中的绩效型指标。

14. 制度仅仅只是辅助工具，最重要的是你怎么看待和使用它。

15. 做增长需要全局视角、价值导向，职能之间的配合和协同是关键。

## 洞察

1. 用户调研没有想象中那么难，重要的不是专业，而是洞察。

2. 洞察就是**发现差异、探索未知的过程。**

3. 查询百度指数，多访谈老板/用户/朋友等，多留意网络上的留言、数据报告，都有利于帮助我们成功洞察。

4. 在增长时代，“独立”、大包大揽未必是美德，注意多沟通多协同。

5. 调研目标：差异性洞察。然后在此基础上明确定位及增长爆破点。

6. 在正式开始调研之前首先要锁定用户范围。

7. 锁定用户范围后再分析全量数据，避免我们想当然地做出判断。

8. 分析数据从最基础的“铁人三项”数据着手：性别、年龄、地域。

9. 做调研的目标是在差异性洞察中找到爆破点，而发现差异的唯一办法是“比较”。

10. 比较时要遵循“从大到小”的原则。对比时，参考的坐标不同，结论也会不同。

11. 数据的使用过程：先收集，再进行对比，在对比中解读最后探寻本质。

12. 对比中出现的重大差异，都值得我们去研究，顺藤摸瓜很可能得出惊人的洞察。

13. 可以通过分析后台业务数据、发放问卷、使用百度指数等方式收集数据。

14. 收集问卷要注意样本量。

15. 产品无法满足所有用户，所以需要围绕北极星指标对用户分类并判断优先级。

16. 分类维度尽量单一或可以清晰定义；不同类别间差异要足够明显。

17. “尽信用户不如不信”，要学会把握用户的心理及场景。

18. 结合前面的数据分析和分类结果，选择符合特征的人选进行访谈。

19. 尽量走出办公室，选择远离自己的用户进行访谈。

20. 不要严格按照访谈大纲提问，要根据情况灵活调整问题，适当追问。

21. 走出办公室，亲自接触真实、有代表性的用户，找到新的发现。

22. 访谈时要特别留意特殊人群，他们更容易帮你得到意外的发现。

23. 用一颗“探案”的心去访谈，而不是被动完成任务。

24. 访谈中得出的任何结论，都不可以作为最终定论，必须经过定量的验证。

25. 在不同的用户分类间进行对比，发现明显的互斥差异。

26. 好的洞察一定会上升到**背后对人性的洞察**，而不是停留在表面。

27. 用户量不是越多越好，而是越“对”越好。

28. 用户特征不是越细越好，一针见血地阐明差异性才能落实到后续工作中。

29. “一个人的行走范围，就是他的世界”。你的世界越小，就越难吸引到更多用户。

30. 调研报告应重点突出之前尚未意识到的，或是和预期差别较大的点。

31. 信息是用来对比的，不是用来罗列的，要在不断对比中找到关键信息。

32. 找到正确的人，提供对应的产品或服务，成就独特的产品定位。

33. 找到定位，发挥优势是关键，抓住产品最长的那块木板。

34. 长板的条件：和竞品比有绝对优势；对用户来说是雪中送炭；能提升北极星指标。

35. 找到产品的最长板：借用户的眼、从用户需求出发、细分场景找竞品对比、专家视角。

36. 在差异性对比的过程中，竞品的选择是非常重要的。视野要够大。

37. 做增长不能只看“套路”，找对定位才是最本质的。

38. 营销定位的终极目标就是抢占用户心智，不仅创造蓝海更要加固壁垒。

39. 营销定位的三级大炮：公司整体优势或独特的商业模式核心产品优势、目标人群。

40. 产品在不同发展阶段，可以选择不同的营销表达方式。

41. 定位不仅立足当下，更要考虑未来。

42. 根据产品的不同成长阶段，定位也需要适当做出调整。

43. 一级方向是企业当前最关注的事情：它少儿精、高瞻远瞩、和定位息息相关。

44. 一级方向画布：阶段、关注点、北极星指标、用户分类、画像、定位、一级方向。

45. B端产品数据量有限，但也一样需要增长。

46. B端产品想做好增长：深入了解特定行业；该产品和行业对比差异。

47. C端产品以用户为中心，B端产品以业务为中心。要随时跟上老板和业务的节奏。

48. B端产品一级画布：北极星指标、客户画像、产品画像、定位、业务计划及优先级。

## 分解

1. 能否制定增长策略，是增长产品经理和普通产品经理最大的区别。

2. 常见的增长策略一般基于AARRR模型：获客、激活、留存、变现、传播。

3. AARRR有很明显的缺陷，我们需要新的增长模型一“用户旅程”分解北极星指标。

4. 用户增长地图：在一级方向的基础上规划二级增长策略。它的前身是用户体验地图。

5. 用户体验地图帮助我们找到改进体验的机会点；而增长地图帮助我们找到增长的机会点。

6. 体验是增长的基础，但并非直接相关。

7. 体验和增长的连接点是洞察：通过洞察，才能提出提升增长指标的有效假设，也就是一级方向和二级机会。

8. 二级机会要围绕一级方向。

9. 用户增长地图包括：北极星指标&一级方向；用户旅程&增长指标；二级洞察&二级机会。

10. 二级洞察建立在一级洞察的基础上。

11. 一级洞察：用户是谁？差异特征？如何满足？二级洞察：在一级洞察的基础上，用户在该旅程节点关注什么，如何通过二级机会满足？

12. 在所有的过程中，“差异化”贯穿始终。

13. 一级洞察发现优势；二级洞察需要结合优势和缺陷，所以分为正向和负向。

14. 正向二级洞察偏定性；负向二级洞察偏定量。但其实都需要两者结合。

15. 惊喜时刻：用户体验时发现产品核心价值、感到惊喜的时刻。

16. 魔法数字：用户行为与最终留存或核心指标的相关性。

17.  二级指标：既要拆分关键增长指标，又要关注整体指标的情况，警惕数据陷阱。

18. 二级洞察：正向与负向结合；定性与定量结合。

19. 二级机会：从专业角度出发，看看能为提升北极星指标做什么。

20. 判断优先级：结合几种因素综合判断。

21. **指标、大局观、洞察、差异性、判断优先级**..…这些能力贯穿增长始终。

22. 除了增长黑客，开创者对于持续增长的作用不容忽视。

23. 缺点多没关系，重要的是发挥优势找到合适的受众人群。

24. “魔法数字”不是万能的，重要的是你要知道如何提出正确的问题。

25. 做增长要抓大放小，找到关键核心做深做透；而不是什么都做。

26. 复习一级方向画布的六大步骤。

27. 理解用户要上升到“人性洞察”的层面才能投其所好、事半功倍。

28. 在缺乏洞察的基础上测试无异于大海捞针。

29. 找到用户潜意识中最需要的点，忽略其它次要的点。

30. 掌握底层方法和思路，才是“弯道超车”的唯一法门。

31. 复习用户增长地图的四大步骤。

32. 所有的二级机会都需要围绕一级方向去执行。二级机会是操作，一级方向是内核。

33. 不要太依赖具体的案例和操作，要揣摩背后的思考路径和核心精神，否则事半功倍。

34. 按照一级方向画布和用户增长地图的方法多加练习。

## 实践

1. 传统工作方式更多在于解决问题，也就是“负向”为主；而创新和增长更重要的是解决“正向”的问题。

2. “正向”即通过差异性洞察，在千头万绪中找到最关键的提升增长指标的爆破点形成假设。

3. 精益闭环分为四个步骤：指标、假设、分解、实验，形成“以终为始”的闭环。

4. 通过分解、实验，成功的结果可以不断被复用。

5. 不管结果如何，每一次的实验都有价值。

6. 增长需要结合多种思维融会贯通。

7. 一级方向和二级地图，明确要做的事情，用精益闭环的思路完成。

8. “指标”需要通过用户增长地图找到对应的部分。

9. “假设”需要依靠经验、洞察和沟通。

10. “分解”遵循从大到小的原则。

11. “实验”建议用AB测试的方式，如AB测试成本太高则可以分解后环比测试。

12. 同样的人用不同的方法，结果迥然不同。

13. 好的产品经理或设计师，一定要学会全局规划，但要注意不要过度分析。

14. 首页很重要的作用是流量分发，把正确的用户引导到正确的位置。

15. 三级指标不一定只有一个，要结合洞察和北极星指标综合考虑。

16. 通过精益闭环思路，只需要两页纸即可阐述清楚方案。

17. 借助专家视角，有时能获得意想不到的洞察。

18. 做增长往往需要主动出击，而不是被动接受安排。

19. OKR的目标要有野心，要创新、领先、对公司有价值。

20. 提出假设未必需要专业技能，有时候是依靠常识。

21. 做增长并不限定固定的职能或技能，增长的能力模型永无边界。

22. 最容易的事情很多人都会去做，有时候不得不去啃难啃但有更多回报的骨头。

23. 一级、二级、三级并不是绝对的，也并不一定遵循线性关系，要灵活运用。

24. 增长的核心在于分解：从一级方向分解到三级落地；从大变量分解到小变量；从粗放式运营分解到千人千面。

25. 分解要遵循“从大到小”，实验要遵循“抓大放小”。

26. 精益闭环可以解决各种事项、各种职能的问题。

27. 在未来，职能会变得越来越不重要，重要的是你是提策略者，还是执行者。

28. 增长的过程就像火箭发射一样，一级一级分解下来。

29. 增长黑客一般在明确产品价值后才会参与进来，而产品的任何发展阶段都是在做增长。

30. 从增长的角度看，不同职能应该统合而非各自为战。

31. 产品的不同发展阶段，做事方式完全不同，分解方式自然也不一样。

32. 根据产品发展阶段，从大到小确定分解的颗粒度。

33. 求文档面面俱到、缺乏重点及背后的思考，可以尝试用精益闭环的思路改进。

34. 一个完整的需求计划，包括指标、假设、分解、实验四个部分。

35. 了解需求，既需要知道它是怎么来的、是否是最重要的；也需要知道它具体是什么；还需要知道如何落地执行、检验。

36. 精益闭环以目标为导向，通过假设、分解、实验，帮助我们直达目标，少走弯路。

37. 它可以解决各种各样的问题，你可以多多尝试、延展。

## 实验示例

1. 做好一个实验，需要注意：分解实验变量、多维度排列优先级、可视化时间规划、量化结果并复盘。

2. 根据测试变量的数量，可分为单变量测试和多变量测试。如果变量之间有强烈的关联，需要多变量测试；越到成熟期越推荐单变量测试。

3. 不要过于依赖实验，实验更多的是为了**验证洞察。**

4. 可以通过传统设计思路提出假设和分解，再通过指标、提升指标的可能性、从大到小的功能、实现难度等维度排列优先级。

5. 测试需要保证样本量，但同时也要慎重，一开始不要切太多流量。

6. 没有时间安排，一切的计划都是空谈。

7. 实验结果未必是可靠的，可以参考置信区间看实验误差范围是否可以接受。

8. 不懂置信区间可下载我们研发的小程序“置信区间计算”。

9. 明确实验结果后，还要分析背后的原因，为下一次实验做指导。

## 成长

1. 每次增长一点点，经过时间的积累，形成巨大的增长成果。

2. 增长的积少成多有三个层级，分别是：价值导向的创新迭代、成功经验的二次复制、实验结果的批量复用。

3. 专业能力是基础，要配合合理的方法，才可能带来增长。

4. 无论用什么方式，增长都有一条内在的链路在运作。

5.  任何一个领域，没有数年的积累都很难一眼看破玄机。

6. 增长的前提是深思熟虑的洞察分析+提出假设反复验证。

7. 做增长一定是高维打低维。增长结果和体力劳动不成正比。

8. 如果没想清楚，还不如什么都不做。

9.  增长思维的要点：以价值为导向、系统性的思考、拆解式的执行、组件化的复用。

10. 应该精益求精还是拿数据说话？取决于你如何看待价值。

11. 公司天然追求规模或利润；个人依附于公司，应该以公司价值为导向。

12. 专业是增长的基础，也是增长的限制。但专业完全0基础，也难以学会增长。

13. 增长思维最重要的作用是：可以改变我们人生的方向。