读樊登老师的《可复制的领导力》笔记

上周的樊登读书会樊登老师讲解了他自己的新书《可复制的领导力》，书中的几个知识点让我受益匪浅，听了老师的讲解后我才知道我理解的领导力过于肤浅，而在我的工作中经常用到的方法只是管理并不是领导力，通过这篇文章把我对领导力的理解与大家共享，可以让更多的朋友和我一起成长。

开始介绍内容前先介绍一下樊登老师：樊登是APP“樊登读书会”发起人，领导力专家，前央视主持人。可复制的领导力是樊登老师的教练课程。

这本书有五个模块的内容：一：什么是可复制的领导力，二：领导和管理的区别；三：沟通视窗；四：管理者角色；五：领导力技术。

领导力是天生的吗？看到一些管理能力超强的人有没有羡慕呢？樊登老师告诉我们领导力是可以后天培养的，经过了系统的学习每一个人都可以拥有超强的领导能力。领导力的关键在于工具，掌握工具，人人都可以具备领导力，领导力的实际效果也会事半功倍。西方的企业都有一套系统的管理方法，宝洁公司一直在使用这种方法。接下来将要和大家分享三种管理方法与大家分享。

第一：员工的执行力等于领导的领导力

一些领导者会陷入“执行力”的迷思，执着于提升员工的执行力，却不知道，员工的执行力等于领导的领导力，只有提升了领导力，才能带来员工在执行层面的高效表现；具体做法可以借鉴日本企业的方法：领导给员工交代工作任务，一般需要交代五遍：

第一遍：交代清楚事项。清楚的告诉员工交代的工作任务。

第二遍：要求员工复述。可以询问同事是不是明白了要做的事情，并复述任务。

第三遍：和员工探讨此事项的目的。让同事明白要做这件事的目的，因为只有员工明白事情的意义才能做的更好。

第四遍：做应急预案；和员工讨论，做这件事情会出现哪些问题，再出现的情况中，哪些事情是自己可以做主的，哪些是需要和领导再次请示的。做好出现各种问题的预案。

第五遍：要求员工提出个人见解。听取员工的意见，同时加入讨论，提高员工的工作积极性。

经过这样复杂的流程，可以确保员工充分理解做事的目的和方法，减少后续失误的可能，避免徒劳无功。

第二：领导力的技术

领导需要观念、需要技巧，更需要专门的技术，掌握了领导力技巧、管理团队才会事半功倍。

领导需要倾听和提问的学问，倾听他人是交流的开始，要保持专注、深呼吸，给对方安全感，让对方输出心中的想法。提问时还要多问开放性的问题，而不是封闭性的问题。封闭性的问题包括：是不是？好不好？对不对？等。这样会限制了对方的回答。而开放性的问题包括：你觉得怎么样？你有什么想法？这种问题可以激发对方的谈话欲。倾听的最高境界是要学会反应情感，学会反馈。

反馈的分类有很多种，反馈还能分为正面反馈和负面反馈。反馈可以分为三级：零级反馈、一级反馈、二级反馈。

零级反馈是指没有反馈，领导看到员工的变现把自己的评价放在心里，没有及时告知员工，这是零级反馈。

一级反馈比零级反馈略好，给出了反馈，给出了评价：小张，干得不错。这个想法很好。但是一级反馈还是不够好。

领导者真正要掌握的是二级反馈，是需要在一级反馈的基础上再进一步，不光要求领导者说出对员工的 评价，而且要给出理由，也就是要说出事实，而不仅仅是观点。

学会反馈可以让员工更有干劲，团队也会更加和谐。

BIC工具：

当需要对员工做出负面反馈是就要使用BIC工具，做到“对事不对人”B:代表了行为Behavior,I代表影响Impact,C代表后果Consequence

B：谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点

I：需要谈及影响的时候，这种影响是短的、局部的。

C:后果指的是长期后果，在这一部分不能只谈对团队的影响，更要与员工本人的长期发展挂钩。

BIC工具需要反复练习，从一点一滴开始，持续进步。

第三：沟通视窗

沟通视窗又叫“乔哈里视窗”，是一种分析模板，把人工作、生活中的事情分为四块，代表四个不同的种类。

1、公开象限：顾名思义，是自己知道，同时别人也知道的内容。

2、隐私象限：是自己知道而他人不知道的部分。

3、盲点象限：是我们自我认识中黑暗的地带，指的是他人知道，但我们自己不知道的部分。不识庐山真面目，只缘身在此山中。

4、潜能象限：是我们自己和他人都不知道的部分。代表着我们的潜能。

四个象限是可以相互转化的。

无论如何，我们需要扩大我们的公开象限，更好的发挥自己的影响力。

以上这些内容就是这次我所学到的樊登老师《可复制的领导力》中一部分的内容，大部分还都是我直接复制的老师的讲课内容。这也是我自己做笔记非常笨的方法，总是不能更好的转换成自己的语言，这样带来的效果也是很有限的。希望以后我可以在笔记这一方面更多的提高自己。

孙坤

2017-12-12