这里是本书第二章--找到用户的痛点的读书笔记
回顾上一章,作者说要平衡“用户体验、企业需求和技术”这三环,这算是从宏观上对产品经理工作提出的一些总领式的方法论。
本章就开始从具体细节方面,讲述产品工作前期很重要的环节--找到用户痛点。
1)你发现的空缺市场中有真正的用户吗?
作者一开篇就给了一个忠告:别在一个不存在的市场里砸钱。
之后你就要问自己作者列出的这一系列问题,来分析这个空缺市场是否有真正的用户。
2)用户有购买动机吗?
用户是否愿意付费是判断你的产品与用户需求契合度的方式之一。
“当你要从用户口袋中拿钱时,他们的智商瞬间会变成180”
3)别把用户的欲望当需求
换句话说,就是“找到用户的真实需求,而不是听他们说的表面意思”。
这个时候,就要祭出这个经典的例子:汽车大王亨利·福特的名言---“如果我最初问消费者他们想要什么,他们应该是会告诉我,‘要一匹更快的马!’”这个需求的描述中,真正的需求在“更快”而不是“马”,所以你多问几句就会发现,大家是想要更快速到达目的地,至于为什么是马,who cares!
4)区分产品的益处与特性
你把功能描述地天花乱坠,不如一句“1,000 songs in your pocket”
5)不要假设要核实
最简可行产品的方式现在几乎已经成了共识,当你不确定这个需求和市场的时候,用这个方法去验证。
最简可行产品可以是一个只有基本功能的上线产品,也可以是一个可点击的原型,甚至可以是一段视频,只要能验证你的假设,那就是最简可行产品。
6)怎样取悦你的用户
基本因素保证产品可用,期望因素保证产品好卖,魅力因素保证产品口碑。
但是这些因素会随着时间以及市场环境发生变化。
7)创造具体丰富的用户形象
如果要充分理解你的用户,最好把你变成他们中的一员;如果没办法实现,那至少要非常了解他们。创造具体丰富的用户形象,是你了解他们的一个重要方式。
8)挖掘用户已言明或未言明的真相
这里还是说要找到真实的用户需求,那才是用户的痛点所在。
附:本章完整导图
以上就是本书的第二章-找到用户的痛点的全部内容。
这一章有很多方法性的内容可以指导我们日常的工作,把方法付诸实践,才能把知识据为己有。
下一篇会总结本书第三章--好的产品经理背后是一个强大的协作团队