我从前的一个老板在开会的时候经常对其下属说:“公司请你来是解决问题的,不是提问题的,你不用说这么多理由,我希望能看到结果。”
因此,带着解决方案去提问题,比仅仅提问题要好的多,正所谓“只破不立非君子,讽而不教亦小人”。如果大家都只是提问题而不去解决问题,那会让上级难受让老板疯掉。所以一个善于尝试并习惯提出解决方案的人,往往会脱颖而出,成为上级可以倚重,下级可以依赖的领导者。
然而我也一直在思考,难道我们的工作就是为公司解决问题的吗?比如:解决人力资源问题、解决产品研发问题、解决市场营销问题、解决售后服务问题等等,貌似我们服务的任何一家公司都是问题丛生的。这太让人难以置信了,几乎每家公司的员工是有问题的、客户是有问题的、产品是有问题的、服务是有问题的,一切都是有问题的。
所有公司仿佛都是为了问题而存在的,然而我很难从逻辑上想得通,光依赖于解决公司的问题就可以成为一家伟大的公司吗?这貌似完全没有道理啊!
地球人都知道一家伟大的公司一定是为社会和客户创造出难能可贵的价值,让社会更先进让人民更幸福。如果一家公司始终在解决自己的问题(无论外部还是内部),那我真不知道这样的公司怎么还可能存活下去?
一直以来都有一个因果关系没搞明白:到底是为社会或客户提供有价值的服务,才是公司赖以生存下去的前提?还是公司先赚到钱活下去,才能有机会为社会和客户提供服务?很奇怪的是我看到的大部分公司都是后者,即想方设法先赚到钱存活下去,然后再谈服务,甚至谈都不谈。我和很多老板都交流过,他们说其实这也是没有办法的事情,诸多原因导致企业生存困难,如果将所有精力都投入到服务或研发中去,那他们就没有机会能够熬过每一年的冬天。
其实大部分公司是有意识建立公司使命和企业文化的,他们一般会在年底召开总结大会重申公司使命和其存在的意义,乃至未来的上市计划等等。还有些公司会制定了来年的目标计划,有时候还要在管理层签订类似责任状的绩效目标考核书;然而过完年后就没人再去关心使命和目标了,所有人都开始不停地解决扑面而来的问题。然后就是修改计划,不停地修改计划,然后换人不停地换人,就这样又一次熬到年底,终于过年了,故事在转机中又一次开始新的轮回。
这大概是相当多的中国民营企业所面对的现实,但这并不是国有或国资企业的故事,因为那些公司是拿着国家的廉价资源变现,根本就无所所畏惧的。
总之当一个社会中的大部分人没有在考虑创造价值,那这个社会本身的价值增长也将会是停滞的,这不是用经济刺激或者所谓大众创业、万众创新的政治运动就能起到作用的。