获得与客户面对面的沟通机会,是销售迈向成功的第一步。为了使第一次拜访就获得成功,我们必须在各方面都做好充分的准备,并在拜访过程中注意各种细节问题,我们才能与客户建立起值得期待的合作关系。而我们说的拜访客户,通常指的是去客户的工作单位或家里进行推销工作。其实,只要我们善于挖掘、发现、跟踪和积极利用,获得与客户见面的机会就比比皆是。下面分享几种方法:
1:时刻关注重点客户的行踪
制造相逢机会,让客户与我们在无意间相逢,会使得沟通顺畅很多。为此我们要掌握客户的行踪,了解他都会在那些地方出现之后,我们就可以在他们出现的地方进行堵截。客户行踪调查可以从多个方面进行,我们需要积极利用已有关系准确了解。
·向熟人打听客户的行踪。
·向客户内部人员打听客户的行踪。
·向客户的亲人探听客户的行踪。
2:制造不期而遇的情境
当我们了解了客户的行踪以后,我们就可以制造与客户不期而遇的场景。通过这种接触方式,和客户之间混个脸熟,为后面的销售行为做好铺垫工作。这种接触方式,和客户之间混个脸熟,为后面的销售行为做好铺垫工作。
密切关注客户的动向,详细掌握他的行踪,以便我们及时做出反应。
·电梯、大厦门口。这类场所看似普通,却是客户最放松的时候,我们上前搭讪,客户也不会觉得浪费时间。
·客户工作外的休闲场所。如客户有晨练、打球、游泳等爱好时,在他经常出没的场所和他搭上关系。
·客户参加各种商会活动、联宜会等,我们也去。
3:主动搭讪,建立印象联系
见到对方要给足对方面子,大家在一起的时候要适当恭维对方,以体现出对方的优越性和成就感。我们可以借他人之口表述敬意,并以相见有缘表达出见面后的喜悦。而对方被恭维后,心理感到舒服,接下来的交流也就自然、轻松得多,例如:
王先生:以前听人说起过李经理,今天居然见到了,很是有缘呢?
李经理:哈哈,可不是。
王先生:李经理和在座的各位都是我的前辈,哪天去登门拜访,不会被赶出来吧?
李经理:王先生客气了,怎么会呢!
将李经理和在座的人一起恭维,就不会有问题了,并以玩笑的形式提出登门拜访,对方也不会反对。这就为我们将来的拜访做好了铺垫工作。
4:制造第二次见面机会
与客户的一次不期而遇并不能引起对方太多的关注,此外还要想办法进一步接近客户。再次与对方见面,我们直接寒暄就可以了。
甲:“哎呀,又遇到您了,真是有缘分呢”
乙:哦……,是你啊!
客户会想片刻,然后提起我们。这样的见面会增加对方对我们的印象,一次邂逅是偶然,两次相遇就是缘分了。如果客户想不起来也没关系。或乙:恩,我们见过吗?甲:呵呵,您这么忙,想不起来很正常,不过我们现在正在见面啊!对方说没见过我们就说他忙,给他一个台阶下。然后开个玩笑缓和气氛。对方会说他的确忙,我们就有进一步沟通的机会了。
所以想要见到客户,除了约见拜访之外,还是有很多见面方式的,就看我们是否能够用心去想、用心去做并且用心去执行而已,不管做什么事,只要用心去想,去坚持就一定能够做得到!!