在前沿洞见章节中,作者提到通过“影响模式”的四项关键实践,即采用统一的系统和组织结构加强变革(包括将各种工具纳入日常工作之中)、树立榜样、能力建设(通过正式和非正式的培训)以及促进员工对变革的认识和投入,这些转变最终可以实现员工的思维和行为方式转变。在建设绿色运营管理系统中,有一个三圈联动的理念,值得关注:从运营体系、管理架构、理念及能力三个维度培育能效提升的内生动力。不知道国外的咨询公司是不是都这样,写的东西跳跃度有点大,如同电影一样,一下子看不所以然。