《麦肯锡方法》这本书精华之处在于它给了我们一个解决”如何解决一个问题?“的方法。这个方法便是“以事实为基础,系统化,大胆假设,小心求证。”
为了解释这四句话,我们可以试着解决“电路图中的灯泡怎么不亮?”这个问题。
一、以事实为基础
也就是说,在看到这个问题之后,第一反应不是去想着如何解决这个问题,而是先搞明白与这个图有关的知识。当然,这个问题是很简单的,初中我们就具备了相关的知识,因而不必在解决这个问题前再去了解。但是,现实中的问题是十分复杂的,绝大多数人对于知识海洋的了解也许仅仅只有一瓢而已,更不用说,我们虽然自以为很懂但大多数情况下只是知道一些皮毛。有句话说得好,你之所以觉得很简单,是因为你根本就不知道。
因而在解决问题前了解相关的信息便成了解决问题前的首要工作。
二、系统化
在了解相关信息之后,我们便开始着手分解问题。
”系统化“指的是分解问题要遵循一定的原则,麦肯锡常用的方法是MECE法则。MECE法则是”Mutually Exclusive Collectively Exhaustive“的缩写,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。 也就是对于一个问题,能够对其进行不重叠、不遗漏的分解,把复杂的问题拆分成小的易解决的子问题。
”电路图中的灯泡不亮“按照MECE法则可以分解为4个子问题:
1、A部分出现了断路
2、B部分灯泡坏了
3、C部分出现了断路
4、D部分电池坏了
三、大胆假设
大胆假设指的是你可以任意给出这4个子问题的答案,而不需要考虑答案正确与否。比如说,你可以假设B部分灯泡的钨丝断了,也可以假设A部分电阻的阻值太大导致电流太小,也可以假设D部分电池没电了等等。这些假设统称为初始假设,即在工作正式启动之前就形成问题的解决方案。
这部分其实是最困难也是最有趣的地方。困难的地方在于初始假设的形成有点天马星空,需要灵感而灵感这东西又可遇而不可求。有趣的地方在于每当一个新的点子想出来之后往往伴随着强烈的喜悦与快感!
当然,初始假设的形成也是有一定原则的。
1、关键驱动因素
使问题形成的因素有很多,那些最重要的因素便是关键驱动因素。比如,如果要考虑一年中不同季节雨伞销售量的波动,天气原因便成为关键驱动因素。
关键驱动因素意味着钻研问题的核心,不是普遍考虑各个小问题而是有所取舍,重点考虑某些问题。
2、二八法则
二八法则是与数据相关的经验法则,为初始假设的形成提供了一种思路。在涉及到数据相关的问题时,我们可以对数据进行统计分析,找出潜在的规律,这些规律可能就隐藏着很多意识不到的情况。
四、小心求证
求证过程是科学的,既可以证实也可以证伪。
无论是初始假设的形成还是求证过程,一个人都是很难完成的,因为一个人的创作能力是有限的,并且大多数人都不善于对自己的思想展开批判,这便很容易导致把初始假设作为答案,而将问题解决流程视为仅对其证明的过程。我们需要其他人批评我们的观点,由三四个睿智的成员组成的小组恰好可以胜任这一工作。