当我们希望吸引异性的时候,我们会通过各种方法增加自己的魅力,精心打扮、让自己变有趣、甚至利用一些心理上的小技巧等等。那么我们的产品呢?通常,我们会觉得产品好用、高效就够了,但是,如果没有用户发现,怎么知道好不好用呢?我想说的是,产品对用户有吸引力同样重要。因此,我们这里来讨论一下,如何通过设计的手段吸引用户,从而让用户进一步实用并推荐产品。
什么样的设计有吸引力?
对于女生来说,什么样的男生更有吸引力?我们可以说出一大堆:长得帅、有趣、有内涵、温柔体贴、多金大方、有神秘感等等。同样,实用的产品性价比高,但真正能“诱惑”用户的产品正如我们的男神,也需要做到:颜值高、有趣、贴心、惊喜感、神秘感。
如何增加产品的吸引力?
接下来,让我们一起来探讨下,如何通过设计的手段使我们的产品令人心动。
手段一:美的设计让用户好奇
不可否认,我们绝大多数人都是外貌协会,对于产品也一样。有研究人员发现,人的大脑会在首次看到网页后的1/20秒判断其质量优劣,因此,这50毫秒的时间很大程度决定了网站留给用户的第一印象,美的设计能抓住这50毫秒的机会,吸引用户更深入了解其他内容。
美的设计能给人心情愉悦的感受。纪念碑谷是这两年大火的一款游戏,虽然游戏规则很简单,但由于设计得极其精美,构思异常巧妙,吸引了无数用户购买把玩。
对于其他类型的产品来说,我们可以将美观性与功能性结合,帮助用户更好的理解和使用产品。比如说通过美好的设计引导用户操作、通过有趣的形象设计展现特点、或者通过图标设计增进用户的理解等等。
手段二:把握恰当时机展现小幽默
如果在严肃的场合开玩笑,人们会非常反感,而如果在轻松的聚餐期间展现一点幽默,那么好感度可能会呈指数上升。设计中也是同理,情感化的小幽默也需要恰当的时机。
鬼才设计师飞利浦·斯塔克认为:“颠覆,道德,生态,意愿,幽默,这是我作为一个设计师的职责所在”,他设计的产品非常具有辨识性,他用古灵精怪的风格诠释了什么是浪漫的设计。其中,他的标志性作品外星人榨汁机,以极简的造型,独特的形式传达了他对生活的一丝幽默。还有这把著名的ww椅,充满美丽的造型突破了椅子本身的意义。
在互联网产品中,保证易用和效率的前提下,添加些幽默风趣的元素不仅能缓解用户的负面情绪,让用户感到愉快,也能影响用户解决问题的能力及做决定的能力。曾有研究表明:人们在感到愉快的情况下完成一个复杂任务更有效率。
现在很多人用闲鱼APP转卖二手商品,正如其名称,整个app中贯穿着黄色小鱼的可爱形象,通过小黄鱼的幽默形象及各种带逗比气质的文案,使整个产品轻松幽默。
这个动效在用户删除某一条内容时,相应的右上角的小熊和兔子有种好奇又惊吓的感觉,相比于系统样式的枯燥的操作,用户在这种情况下会更乐于把玩尝试。
手段三:增加贴心的设计细节
除了各方面优秀的高富帅,另外一种男生也很受女生欢迎,那就是暖男。时刻的贴心关怀能感动女生,产品中的贴心设计也会温暖用户。从好用的设计到用户爱用的设计,往往也就差一些贴心。真正贴心的设计不会影响用户的使用,但会让用户感受到关怀并会心一笑。我们在做设计的时候,尽量为用户多想一步,把用户当做追求的女神来对待,保持同理心,理解用户的情感状态,当用户被感动的时候,会更愿意向朋友推荐这个产品,从而能达到产品、设计和商业多方面的共赢。
在我使用过的产品中,有些产品的设计真的很打动人心。比如,Apple有非常多贴心的神细节设计,所以追捧Mac和iPhone的用户才如此之多。简单举两个例子,iPhone会在屏幕亮起时,左下角根据用户的操作习惯和场景推荐应用,向上滑动就可以直接打开,非常贴心;另外一个是就寝功能,设置好后会每天提醒睡觉,检测睡眠,很好用;
在知乎或百度中输入自杀、想死等词语搜索时,会自动弹出免费心理咨询的热线,这一点真的很让人感动,而对于真正有这种想法的人,是不是能帮助他们呢?
手段四:制造惊喜感
我们大多数人生活中都遇到过惊喜,回想一下当时的感觉,是不是心情很愉悦?没有惊喜的生活会索然无味,偶尔制造些小惊喜也会让情侣的感情持续升温。产品中的小惊喜能提高用户的满意度,创造超出预期的体验。有些产品中小惊喜不一定实用,不过在用户偶然发现后,会引发用户强烈的好奇心,增添一份乐趣。
电影播完后的彩蛋是一份隐藏的惊喜,会吸引用户驻足到播完很长的幕后信息。APP中偶尔也需要有小彩蛋,可能会是隐藏的手势或是特殊的时刻。比如微信中的表情雨。当我们向对方发一些关键词,比如想你了、生日快乐、么么哒等,整个屏幕会下落表情雨,能让用户表达的感情加倍,有时候特殊节日时,还会有更加特别的表情雨降落,大家都会乐此不疲的发来发去。
惊喜也可以以随机的奖励的形式体现,类似老虎机,会一直给用户暗示,你还有机会获得更多奖励。比如,摩拜会根据用户骑得单车随机赠送红包或贴纸;得到会根据用户的行为赠送勋章,而勋章也会同时赠送有价值的书,对用户来说有了进一步动力获得更多勋章,获取更多奖励。
手段五:保持一定神秘感
很多人认为,情侣相处中,保持一定神秘感是增加魅力的法宝。神秘感除了在两性关系中有效,在新闻、运营、产品中同样非常奏效。神秘感是好奇心的催化剂,就像在生活中,我们看到一个美丽的背影,会有强烈的欲望看到全部。设计中可以利用用户的这种心理,通过各种手段,制造悬念,让用户浮想联翩,从而激起用户的好奇心。
比如我们可以通过文案、图片和其他物体表现神秘感,让用户有一种了解全部的冲动,引起用户的好奇。微信红包就是个很好的例子,红包暗示人们是有价值的内容,但是又不知道价值多少,好奇心会促使用户去了解更多,因此参与度也会更高。
另外,我们可以通过展示部分有吸引力的信息来激起用户的渴望。有研究表明,为用户提供完整全新的任务和已经完成一半的任务,用户对后者更有完成的欲望。用一些示例来激起用户的好奇心是一种很好的方法。比如知乎在h5中展示部分信息,如果要阅读更多信息,需要用户去下载或打开APP。
最后
各种手段只能帮你做一些方法上的引导,而真正需要的是用心去做。当你真正将打磨产品作为真正的目标和追求时,当你真的把用户当做恋人来取悦时,会自然而然创造出更多吸引人的体验。