【主题类型】自选主题二，项目经理人际关系技能。
企业管理，常规事项—运营管理，临时事项—项目管理。
随着时代发展，项目管理作用日益凸显。而项目经理，是项目管理的核心人物。
专家指出，项目经理70%-95%的需要用于沟通协调工作。项目经理的人际关系技能对于项目成败至关重要。
【导图亮点】
中心图像及主干插图创意。
中心图像创意主要来自“汪汪队立大功”等动画片：
莱德队长领导的汪汪队（狗狗巡逻队）是典型的项目制：每次接到的都是突发的危急救援/困难工作，团队分工协作，完成各种挑战/任务。
[项目经理]——莱德队长。
[项目成员]——6条能干的狗狗：
可卡颇犬 天天（Skye，粉色）掌握着各种航空技术，
英国斗牛犬 小砾（Rubble，黄色）精通工程机械，
混血儿 灰灰（Rocky，绿色）是个维修能手，
拉布拉多犬 路马（Zuma，橙色）最擅长水中救援，
斑点狗毛毛（Marshall，红色）擅长火中急救。
[项目相关方]——我们假定项目相关方包括“汪汪队立大功”里的韩丁那市长、“小小画家熊小米”里的熊小米，以及“粉红猪小妹”里的小猪佩奇。
中心图像组成：
圆心——莱德队长；
外圈——天天、小砾、阿奇，佩奇，熊小米，韩丁那市长。代表项目经理为了成功完成项目，要沟通项目组内外所有的相关方（干系人），善于运用各种人际关系技能。
大纲主干插图也大部分采用了汪汪队的元素：
领导：莱德
团队：徽章
沟通：对讲机
决策：三条路
意识：党徽
教练：训练
【导图解说】
1.中心图像：
文字表述同上文，略。
2.第一分支：
领导技能，包括影响力和领导力。
影响力的原则是以身作则体现负责任，决策公开透明，根据受众灵活调整策略。
领导力的关键要素是尊重、信任对方，带领指导大家达成项目目标。
3.第二分支：
团队技能，包括建设团队、建立信任和管理冲突。
建设团队，与大家共同确定目标、商定角色、制订程序。
建立信任，有8个措施（略，需要有一张次级导图展开）。
管理冲突，方法包括果断、包容、规避、妥协。
4.第三分支：
沟通技能，包括激励、沟通、谈判等方面。
激励，主要从如下几个方面：工作满意度、工作挑战性、成就感、成长&成功、经济回报。
沟通，项目内、外部进行各种形式的沟通，想要取得满意结果，前提是开诚布公，同时要了解不同的情境（包含文化、风格、场景），识别各种沟通渠道，善于倾听，正确引导。
谈判，项目内、外部正式/非正式的谈判，主要技巧有7个（略，需要有一张次级导图展开）。
5.第四分支：
管理大师西蒙讲：管理就是决策。决策在项目管理中的地位可见一斑。
决策技能，包括四种方式、四个影响因素、六个阶段。
方式：根据不同情况、风格，选用命令式、咨询式、协商式、随机式。
因素：影响决策的主要因素包括时限、信任度、质量、接受度等。
阶段：定义、形成方案、选择合适方案、规划实施、进行总结、评估回顾。
6.第五分支：
意识技能，属于“情商”的范畴，尤其是国际化的项目管理活动，显得更为重要。
文化意识，不同文化，都要尊重、重视，才能顺利推进项目；
政治意识，项目组、公司、国家内、外都会不同程度涉及“政治”问题。需要项目经理具有敏感的政治意识，巧用权力，达成项目目标。
7.第六分支：
教练技能，人是项目的关键要素，项目团队训练有素，不断提升，是项目绩效的有力保障。
心理辅导，解决“不愿做”的问题，教练技术，解决“不会做”的问题。
通过训练，逐步提高团队的能力、配合度，从而提高团队的绩效，顺利达成项目目标。
