今天,有个儿童舞蹈培训的哥们问我,如何用微信群维护好与客户之间的关系,而且想留下第一印象给客户。我想了想,告诉他这么做:
挖掘每个客户自身的需求,每一位家长的需求和特点不一样,我们要学会把他们分类,有共同需求的归为一类,有特殊需求的归为一类。例如:爱好时事新闻,爱好行业新闻,爱好心灵鸡汤等
2.客户分类好之后,开始对需求进行提问,如果我要发鸡汤类小故事,那么继续细分,励志类小故事,感动类小故事,教育类小故事,科技类小故事等等,这些小故事先从网上搜索出来,并且归为一类文件夹,进行整理,然后确定一篇小故事,认真读完,并用自己的话写出故事的大概框架,字数控制在50-100字之间。为什么要这个动作?因为现在每个人每天都要接收大量的信息,太多的信息会导致人们没有时间去细看,假如你的小故事、新闻等有价值,那么你给客户提供了很棒的信息源,久而久之,会时刻观看你发送的小故事。
切记不要原文复制到微信群,内容太多,客户是不想看的,有视觉疲劳,意义不大,只有用自己的东西去发送,一个月后可以见效。
3发送方式,这一点我们可以晚上睡前发到微信群里,一则励志类、感动类小故事,这么一来,我们就可以靠微信群,给群里的客户提供故事的价值,从而对我们有一点点印象。接着,每天早上醒来,第一件事是给每个客户发新闻简报,基本每个人每天都要看新闻,这点是大伙的共同爱好,而且还要署名某某客户,早上好。因为一个人的客户众多,为了避免坚持不下去,我建议这位开舞蹈班的哥们,先把客户分类,可以提高转介绍的客户先进行私发微信,提高舞蹈班的报名率。
这个私发动作一定要坚持,起码得一两个月才能看出效果,不然就表面热,走个过场,没有什么意义。以上就是我对舞蹈班如何用微信群或者微信维护客户的建议,只要用心去给客户着想,就可以取得信任。而且,这个时候,谁能这么好,每天早上给你发早安,没有,只有这样,才能跟竞争对手形成差异化,家人式的问好,会逐渐把客户感动了,一来可以给你介绍客户,二来你给人有股信任感,客户更加相信你。