正文：（《谈话的力量》P22）
思考：
人生而爱“美”，每个人都渴望被赞美，一方面能够增强一个人的自信，另一方 面也会提高一个人做事的积极性。
赞美的本质是对对方的肯定和认可，首先要真诚。
不分事情不分场合的赞美反而会让人觉得敷衍、不真诚。比如，在酒店里夸一个人服务员的服务态度好要比夸服务员的工装好看真诚的多，在酒店这种场合下，服务员衣服即使再好看，它也只是工装，但是对服务态度的夸赞却是对一个人的认可和肯定。做到真诚的赞美还需要做到赞美要具体。“你很认真”，看不出什么实质意义，但是具体到事件就会不一样，“每次检查卫生，你从不放过每个死角”或“数据核对方面，你从没有出过差错”，这样用具体的行为描述夸赞一个人要比直接用名次概括要好得多。
赞美要适时适度。《一分钟经理人》中很重要的一部分是“一分钟称赞”，就是在下属做的好的地方给予及时的称赞，并说出好在哪里，让其在这一方面保持更高的热情，享受工作本身带给个人的价值感和成就感。
