非暴力沟通的基础是一些沟通方式,在逆境中,这中方式也能使人乐于互助。让爱融入生活。它会转变我们的谈话和聆听方式,我们不再条件反射式的反应,而是明了自己的观察,愿望,感受。有意识的使用语言。既诚实的清晰的表达自己,又尊重与倾听他人。听到批评时,我们一般会申辩、退缩、或反击,一旦专注于观察、感受,及需要。
非暴力沟通的要素:留意发生的事情,表达感受,如受伤害怕喜悦开心气愤。说出那些需要导致那样的感受。最后是具体请求。
非暴力沟通的应用:亲密关系,家庭,学校,组织机构,心理疗法,外交,商业会谈,任何争论和冲突。
第二章是什么蒙蔽了爱?
“是什么使我们难以体会到爱?我发现某些语言和表达方式的负面影响。这些语言都致力于满足自我某种愿望,却忽视对方的感受和需要,以致彼此的疏远和伤害,这种语言和表达方式,我称为:异化的沟通方式”
一、 道德评判是道德标准来评判人,这个道德标准往往是对方不符合我的的价值观,就被看成不道德或邪恶。批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论都是在评判人。人们从小貌似客观的表达自己,但都暗含我们的价值观,不幸的是以这样的方式会招来敌意:比如~老师留作业多是老师太过分了,比如家长要求多了,会说家长事多,对孩子要求少会说家长不关心孩子……
然而,重要的是:我们学习爱的语言,可以直接说出我们的价值观,也就是我自己的认识分析或选择,而不是要别人接受自己的想法指责他人。
美 心理学家哈维研究语言与暴力的关系,某些道德评判的词语使用频率高,暴力事件就越频繁。
我的小结:“圣人之道吾性自足”这是我们中国人的价值观,相信对方的善意、智慧、能力,从内心相信而不是装作相信。其二,对事情的讨论分析甚至辩论,不站在道德评判,否则就会有情绪和语言暴力出现,导致的结果是关系的恶化,致使工作流产。
二、进行比较,比较也是评判的一种形式,《让自己过上悲惨的生活》作者格林伯格诙谐的讲:如果想过上悲惨的生活就和别人比较。他的试验,和完美男人女人比身体尺寸,比较的人心情极为低落。接着比较要紧的事情:成就,如去了解莫扎特现在的成就和他十二岁比较,体会差异,我们就会知道比较蒙蔽了我们对己对人的爱意。
三,回避责任
我们对自己的思想、情感行动负有责任,但是,人们广泛用的是:“不得不”“长官命令”“公司政策”“法律规定”
我们应该这样说:我选择评级,因为我想保住工作。这样表达自己要承担不可推卸的责任。不想,但得这样说。
四,强人所难。我们对别人的要求往往暗含威胁:如果不配合,他们会受到惩罚。许多人相信,父母,老师,经理就是改变他人,然而,我们发现:强迫他人甚至孩子按我们的要求做,甚至盛气凌人,惩罚,都无济于事,他们迟早会想办法对付我们。
异化的沟通方式:还有就是通过惩罚坏人,奖励好人进行的。然而,一个人自己去追求幸福,改变自己,而非逃避惩罚,他的行为符合所有人利益。
小结: 异化的沟通语言:倾向于评判、比较、命令、和指责而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。这种异化的沟通是性恶论,我们的儒家文化是性善论,圣人之道吾性自足,这也是我们五千年文化屹立不倒的原因。人天生热爱生命乐于互助,异化的沟通方式使我们难以体会到爱,道德评判、比较、强人所难都会蒙蔽爱意。