在2020年蚂蚁金服即将上市一跃成为科创板大鳄,AAT逐渐代替BAT的时候,我们早已经悄然声息步入互联网的下半场。如果说早期互联网时代是粗暴的流量红利+流量争夺赛,那么随着后期的来临流量焦虑逐渐升级,优质的用户体验就变成了争夺流量的有力武器:精细化运营,有数据,有数据分析能力才能让用户有更好的体验,于是“以用户为中心”的产品设计理念变得愈发重要。而用户画像就是一款好产品的底色,产品的基调与灵魂,同时,用户画像也随着项目的生命周期变化而发生改变,跟随着项目周期一同不断的成长。
用户信息标签化
用户画像首先是一个人,从目标用户群体中提炼的一个“典型代表”,通过对用户的调查和研究,把目标用户群体的共同属性赋予到这个人身上:如爱好,习惯,性格特征等,也会有虚构的比如年龄,性别,姓名等。
用户画像的主要目标是让产品优化,如何构建一个更打动用户,解决用户痛点,激发用户爽点的产品。
用户画像由哪些属性构成?
由于用户画像即是一个群体的“典型人物”,是一个人,具有人的属性,而打造这款产品我们的目的也是为它找到合适的人,所以用户画像具有人的属性:自然属性、社会属性、行为属性、消费属性、心理属性。
自然属性即是性别,姓名,年龄,出生地,血型等自然人拥有的属性
社会属性即是学历,婚姻状况,孩子状况,职业,行业,收入水平等可以体现社会关系,社会地位与社交的指标
行为属性有如作息习惯,出行习惯,饮食习惯,网购习惯等,一般行为习惯在用研中用数据收集的方法较为普遍。
消费属性有购物偏好,浏览偏好,使用偏好,交互偏好等
心理属性有生活方式,个性特征,价值观,信仰特征
不同的产品对这五类属性有不同的权重划分,例如母婴类产品更看重用户性别,年龄(自然属性)婚姻与育儿状况(社会属性)饮食作息(行为属性)浏览交互偏好(消费属性)用户的心理状态(心理属性)等。而不会看重血型,学历,等其他信息。