文/李十一

2020年一场突如其来的疫情让我们很多人都措手不及，消费受影响，市场萎靡，也因此今年的就业市场堪称史上最难，即便如此，一些还有用人需求的大中小企业，在纷纷调整改变面试选拔方式的同时——比如创新性地增设线上笔试，改用线上电话或者视频面试，或者多种方式结合等等——还是能够筛选出相对优秀的候选人，最终为公司为岗位成功招到了合适的人才。现如今正是21届应届生的校招季，俗话说秋招季“金九银十”，春招“金三银四”，不知道就要踏入职场的萌新们，大家的毕业求职之路还顺利吗？

作为一名陪跑秋招的过来人、最终通过实习转正的人力资源从业者，十一学姐这里也分享下一次模拟面试大赛的经历，到场的面试官嘉宾评委，或是人力资源专员或是部长，都是当地几家中大型企业有数年经验的HR。模拟面试大赛提供的比赛岗位有限，分别是是人力资源助理和行政助理这两个助理岗。但也不要小瞧这种职能类岗位，通过类似岗位的面试过程，我们尤其能看到企业对候选人意向、匹配度、一些软技能，比如沟通表达能力、应变能力等方面的考察。比赛流程为个人3min PPT自我介绍，然后选择并回答意向评委老师的问题，最后回答其他评委的自由提问。下面分别记录了每位参赛选手的“模拟面试真题”，以供参考。

①号选手是个学习、实践经历稍浅的大二学生，应聘行政助理。他遇到的问题有

Q1：简历上教育经历所占篇幅较多，包括初高中的一些经历，原因是什么。（启示：这位经验少的同学为使简历完整些，写上中学教育经历也情有可原，但是正确做法还是通过多多实习、实践、比赛等使自己经历丰富，而且一般应届生求职，只写本（专）科及以后的教育信息即可）

Q2：行政管理助理，其实是入门门槛相对较低的一个岗位，请说说你的优势在哪。（启示：任何岗位，不管技术还是非技术，都要突出你的优势，你的亮点，你与众不同的地方；即使岗位你是可以胜任的，但如果你综合起来平淡无奇，那在千篇一律的相似候选人中，公司为什么会选择你呢？所以还是要通过突出自己的优势，打造个人品牌，让面试官记住你选择你）

Q3：请具体介绍一下行政管理专业的课程学习。（启示：这个问题适用于其他专业的同学，你要能有条理有逻辑地介绍自己的专业，自己通过学习掌握的技能，以及你的学习成果甚至绩点、排名）

自由提问环节的问题

Q4：求职者这么多，你如何让别人/面试官记住你。（启示：和①Q2问题类似）

Q5：你还有什么其他问题想要了解的吗。（启示：提问题环节/反问环节，可以说一下自己不明白的或者关注的问题，向面试官请教，注意不可上来就问薪资、福利待遇，容易给对方造成只关注个人所得的负面印象）

②号选手，应聘行政助理。问题如下

Q1：你是法学专业，为什么想做行政？（启示：这是专业不太对口的求职者经常会被问到的问题，一定要提前准备，让对方信服你这个专业也是可以从事所应聘岗位的）

Q2：你的期望薪资。（HR面必问问题，甚至有的经理面、BOSS面也会提及，最直接有效的办法就是提前去招聘网站了解你所应聘职位的市场薪资行情，或者可以关注一下所应聘公司的薪资范围，然后结合自己能力、预期给自己估个值，这也是自我认知或者说自我评价的一个维度——你认为自己的能力在市场上的价格）

Q3：作为一名行政助理，你最想进入什么行业，你对该行业有何了解。（启示：行业看法/求职意向/职业规划类问题，理性客观回应即可，在坦诚地说出自己看法、意向度的同时，也要结合所应聘公司的行业、业务情况，展开分析一下自己的看法；忌意向匹配度太低的表述，当然用力过猛也不可取）

Q4：你怎么看待最近上了热搜的996工作制。（启示：这个问题一是看你对社会热点的关注及思考，另外也是看双方在工作时间上的匹配度。我们每个人对这个问题的想法怎么样，心里肯定是有个态度的；但是面试的时候，要不要和盘托出，也是需要结合一下对方公司的上班时间；对方996你不接受的话也没必要来面试，对方加班但不至于996而这在你考虑范围内委婉坦诚表态即可，对方非996、007加班较少你很倾向那自然表述就好了）

Q5：作为行政助理，你负责给部门发文件，当你发现已经下发给各部门的是错误文件的时候该怎么处理？（启示：情景类问题，通过求职者的作答模拟考察在真实情境下的处理思路、办法。失误、意外在职场中也防不胜防，但相应的也有套路和最佳处理方法，可以多关注、搜集一些应聘岗位、工作中的case学习分析并借鉴）

Q6：（接上题）提到担责，那你认为自己该如何承担责任，听任处罚吗？（启示：像这种对求职者的回答展开追问的情况也很常见，带点压力面的性质，这时候仍要保持镇定，逻辑严谨、机智灵活地给出解决办法；另外在整个面试过程中，也要时刻智商在线，不给自己挖坑）

③号选手，应聘行政助理。问题如下

Q1：作为行政助理，你们公司邀请到一位重要客户，但这天他的航班延误了2h，你怎么处理这件事？（启示：情境性问题×2）

Q2：请分别用3个积极词汇和3个消极词汇评价自己。（启示：自我评价类问题，类似的还有介绍自己的优缺点，目的是看求职者的自我认知，类似问题当然也是需要提前准备的，这样在F2F的时候就胸有成竹了，从而给人以自我认知清晰的印象，但注意原则是消极方面不能根本上影响胜任工作，也没必要把优点说成缺点）

（其他问题记录缺失）

④号选手，应聘人力资源助理。问题如下

Q1：简历上你有提到心理学，请你简单介绍一下你对心理学的了解。（启示：可以看做岗位技能/专业类问题，写在简历上的技能summary一定要有可信度，并能够对相关概念/知识/技能简单介绍及展开描述，注意逻辑和条理性）

Q2：请你简单介绍一下人力资源六大模块。（启示：专业知识问题，面试前一定要把基础知识/概念准备好，反之就会让面试官质疑你的专业能力；即使有不懂的，也要表明态度和积极的意向，忌不懂装懂）

Q3：通过今天的面试了解，我觉得你不适合我们公司的人力资源助理这一职位，请问你怎么看。（启示：压力面来了，一般真正的面试结尾，除非非常匹配或者非常不适合的极端情况，面试官一般不会把结果直接给到对方，所以这种中途对你说“不适合”或者“假设最后你没被录用”的情况一般是压力面，看求职者的抗压能力和应变能力，当然问题的回应要建立在合理清晰的自我认知基础之上，同时这也给求职者提供了一个请教学习的机会，也是可以展现自信心、不卑不亢的态度、强烈意向的机会）

Q4：人力资源六大模块，入门时你最想在哪个模块发展。（启示：看职业规划，合理解释说明即可）

Q5：看你提到自己有一定的英语能力，能用英文做个自我介绍吗。（启示：兴趣爱好特长的考察验证，当然主要还是跟岗位相关的面试官更为关注。所以一是简历可美化不可造假，二是简历上的内容都要做好基本的准备）

Q6：你对心理学有所了解，英语也不错，这些方向都不应该放弃，为什么想做人力资源助理呢？（启示：看职业规划，再度考察求职者的真实意图、想法、动机，这种问题有时候会在一场面试中以不同的形式、多种问法数次出现，求职者要注意连续性并尽量坦诚，否则掩饰再多真实想法也会不注意时流露出来）

Q7：在和对方沟通offer阶段，对方提高了自己的薪资条件，你该怎么办？（启示：情景性问题×3）

⑤号选手，应聘人力资源助理。问题如下

Q1：请你简单介绍下人力资源六大模块并说说你的理解。（启示：同④Q2专业知识问题）

Q2：请你对自己的性格特点做一个简单的评估/评价。（启示：同③Q2自我评价类问题）

Q3：在和公司即将入职的新员工签订劳动合同时，你们就××条款产生了矛盾，你该如何处理。（启示：情景性问题×4）

Q4：作为应届生，第一份工作你最想在哪个行业发展。（启示：同②Q3，行业看法/求职意向/职业规划类问题）

Q5：看过今天众多应聘者的简历，对你印象比较深刻，你的简历为什么篇幅相对长一些。（启示：简历规范性问题，一般应届生求职或申请学校国内外，大多数的常规岗位，简历内容控制在一张A4纸的篇幅就可以了，技术类岗位可以多写写项目，不用过于拘泥篇幅；如果是为了特殊化，在合理能接受的范围也可，但是太冒险的行为得不偿失，比如写数万余字个人自传的极端例子，反而会给人留下自我意识太强、不考虑对方时间精力的消极印象）

⑥号选手，应聘人力资源助理。问题如下

Q1：你是否有男/女朋友，有的话你们关于未来的规划是怎样的。（启示：感情、婚育问题，也是面试的时候面试官会旁敲侧击的内容，面试官代表公司关注的点是求职者的稳定性和感情或者家庭规划方面是否会影响正常工作）

Q2：你进入公司做人力资源助理，但一段时间后公司想让你转岗到行政助理，你怎么办。（面试官会问这个问题，一是看职业规划、意向、岗位忠实度，二也有可能公司本身存在内部岗位变动的问题，所以提前跟你确认方向是否匹配；无论是哪种情况，找工作面试也都是双向选择，结合自己规划、意愿合理表述即可）

Q3：看你有过一段招聘经历，你对此的感想/收获是什么。（启示：收获反思类问题，看求职者的沟通表达能力、总结能力，更重要的是看人的悟性和职业成长潜力）

Q4：你在沟通表达上面确实比较出色，是否考虑（我们公司的）销售职位。（启示：同④Q6，⑥Q2，职业规划问题）

Q5：你的期望领导是什么样的。（启示：期望领导、期望同事、期望下属等类似问题，主要是对应聘者个人性格/风格是否符合团队需求甚至企业文化的考察）

Q6：当求职者直接问到公司岗位的具体薪资，并期望你给出现实的数据时你怎么回应。（启示：情境性问题×5）

以上就是模拟面试大赛决赛所有选手和面试官的“battle”现场还原啦，最后呢，到场的最资深的一位HR（当地知名集团人资部部长）也对当天的比赛做了个总结和评论，并给出了一些实用的建议和指导——

那么该如何准备面试？面试过程中应该注意/做到什么呢？

形象干净、专业，自信的笑容加分（看岗位），面试过程中和面试官要有眼神的交流沟通。

注意语言要简练、清楚，语速要适中，面试时紧张是正常的，但是目的是把自己的意思表达出来，所以一方面多练习，另一方面做好心理建设，尽量放松。所谓沟通能力，首先要耐心去听对方的问题快速理解，在表达自己的时候，注意思路/逻辑和语言。

PPT展示的时候，首先展示者要熟悉PPT的内容，把注意力更多用在和观众的交流互动上，而不是只顾着念PPT。

应届生怎么应对面试：首先岗位匹配，另外自己的特点要突出。心态上独立自主，对自己过往经历（成绩/活动）做好复盘。简历只是一部分，offer第一步，更重要的是F2F面试过程中，表现出来的匹配岗位且有个人特色和亮点的经历收获和感悟。

应届生求职或初入职场想证明自己是可以理解的，但要建立在耐心和磨练的基础上。自信也要建立在充分准备的基础上。

所以建议终将步入职场的各位大学生，大学期间，在保证学业的同时，多参加社会实践，尽可能在多个行业进行不同或类似的岗位体验，提前找好自己的方向。这样在之后的求职过程中，对于某一岗位看重哪些能力，就已经有了相对清晰明确的认知；结合自己想要什么，再去找相应岗位和符合自己价值观的平台。

至于面试过程中，近些年应届生求职者也会有各种各样的问题提出来，针对这种情况，该部长建议少用反问，多展示自己能做什么，淡定地把自己的能力展示出来。而要凸现的优势最好是能和岗位相结合的。