昨天和六名销售人员工作一天的收获，他们有四个男的两个女的，在这一天的观察中发现这两个女生工作比较认真，热情，有耐心，能做到满足客户的需求。往往有很多销售人员只是一味的介绍自家产品，而忘记客户需求。其中有一组客户从早上到下午一直在和这两名销售人员沟通，有一名销售人员在得知他们没吃午饭的时候先是惊讶，用确定的口气说，我帮你们叫个外卖。这时候我想这一家是很感动的。
而昨晚看了一本书，说是中层管理人员主要工作与其他人的工作有何不同，第一点就是了解客户的需求，这两名销售人员正是这样做的。
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