今天周六,也是一年一度的双十一网上狂欢节,目测大波剁手族将为马爸爸贡献预计1500亿以上的销额,不知你买了多少,反正我是没有贡献一分。
像往常周六一样,起来就去逛菜市场。菜市场就在小区对面的街上,只有两个入口,其中靠近小区门口一侧的入口坐着一个中年男子在卖小金鱼。
两只装了个头大小不一小金鱼的脸盆,旁边还有几个小巧可爱、方便提拿、不同规格的鱼缸,中年男子坐在一个可折叠的小凳子上,旁边放着一个袋子放着一叠塑料袋和小包装鱼食。这就是摊位上的所有家什。
10多分钟时间,这个摊主做成了4-5单。主要客户分为几类:
1、中年妇女,应该是全职妈妈。这个人群相对比较闲,有时间和精力去照顾这些小鱼,花个10块钱买几条小鱼养在家里,可以打发时间。
2、带小孩的妈妈,以女孩子为主。喜欢可爱的鱼缸且方便携带的那种。
3、带小孩的奶奶,尤其是带小女孩的奶奶。作为长辈,疼孙女儿孙子是很正常。小孩稍微一闹,没有哪个奶奶不会答应的。
面对不同的客户,这个摊主的销售话术是大不相同的,而且获得了最大化利益。
第1类客户主要是消遣时间,在挑鱼时也慢吞吞的,而且怕被搞脏湿到衣服。于是,摊主呢主动拿起小鱼网帮客户挑。尽快完成交易收钱。
第2类客户呢,为了快速确定订单,趁着家长还在犹豫不决的时候,快速将渔网交给小朋友,让小朋友自己去脸盆里面挑鱼。
而针对坐小推车的小孩子呢,摊主也不含糊,随手直接拿起便携式小鱼缸,递到小孩手上,快速完成交易。
第3类客户是摊主最喜欢的客户。奶奶牵着小孙女买鱼,这个奶奶付钱很爽快,而且也穿着讲究。
摊主装好鱼,紧接着就主动推销鱼食,并介绍说一天喂一次,奶奶问多少钱一包时,他也没说,伸进旁边的袋子拿了几包,揣在手里。
等奶奶掏出10块钱,然后就把三包鱼食塞给她,三包一起十块钱,再送一条鱼。
奶奶推辞说不需要这么多鱼,摊主随口甩出养鱼要成单,5条一起刚好。得儿,再送您一包鱼食,好事成双。就这样又成交了10元。
看到这里,我算是彻底服了这位摊主。
下面总结一下:
1、摊位选择。地段,地段,地段。靠小区门口一侧的菜市场入口,人流量最大,销量可以得到保障。
2、目标客户和时机。主要针对小区老人和小孩(尤其是小女孩)、全职妈妈。一个有需求、一个有时间养。
在周六早上买菜的时间出摊,这些目标客户出现的概率非常大。
3、销售话术。在现场观察不同客户的消费行为和心理,随机应变匹配不同的话术,以便销量最大化。
对于这种不需要深度购买决策的消费行为,成单率更多地在于卖家的话术和销售策略。
对老人和小孩,尽量教hu育you,夹带销售(卖鱼食);
对于中年妇女,以服务(主动帮其打捞小鱼)为主,尽快达成交易;
对妈妈带小孩的,锁定小孩,迅速确定订单,让大人买单。
真是高手在民间呀。
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