职场中如何进行有效的沟通,让你的工作更出色?

昨天我们聊完了如何倾听,那么今天我们来聊一聊如何“提问”。

相信很多人在与别人沟通的时候,往往不知道要提问些什么,不知道哪一步该说点什么,常常是被动式的聊天,经常被别人牵着鼻子走。

提问不管是在职场当中,还是日常的生活中,都非常的重要。因为提问能够促进有效的沟通。所以我们也要增强自身沟通的能力,学会如何提问。

提问是有方法有技巧的,思路清晰的提问能够帮助你在沟通的过程当中,尽快地获取你想要的信息。


给大家介绍一些容易掌握,并且经常会运用到的提问方式。

这种提问方式属于探究式(加强式)的沟通,那一般什么场景比较适用呢?其实很多场景都可以用。比如你外出上门拜访客户的时候,跟公司领导沟通的时候,与新同事之间的交谈等等,也可以用于生活当中见面的“破冰”。但是,所有的方法与技巧都是要根据实际情况灵活去运用的,切记生搬硬套!


以下是几种提问技巧:

1、被动的挖掘

“这......我想......”表明想要获得更多的信息。

2、主动的回应

“真的吗,这真的太棒了!”同时加上生动的面部表情。

具体的回应要根据现场的沟通情况判断,需要做什么样的表情以及要用什么语气去说话。

3、反映

恰当地重复对方说过的话。

在合适的时候,重复对方说过的话,能够证明你正在的倾听。

4、沉默

加些得体的非语言符号,暗示对方可以继续其谈话。

非语言的,肢体上的表现,可以促进沟通。

5、拓展

在对方回答的基础上展开。

在沟通上面,“有来有往”才能聊得更加深入。

6、澄清

“是两个项目同时开展吗?还是先进行一个,再做另外一个?”

对于听到的,与你理解到的有出入的话,需要及时提问,证实。

7、离题

谈论其他的问题

沟通进行到某一步的时候,可以不仅仅局限于当前的话题,适当地插入其他的内容,有时候是能够让沟通的氛围更加融洽。

8、转移

对前一个话题已不感兴趣

如果在沟通的这个话题已经都说得差不多了,那么可以进行下一个话题。


在整个过程当中,让沟通更加有效的前提是,不带任何的个人偏见去沟通。

再者就是提问的顺序,可以从“具体到一般”或者“一般到具体”。

最后沟通的一个关键点就是,要拥有好奇心,因为它是能指引着你触到问题的最核心部分。

倘若你什么都不感兴趣,我想所有的沟通都没有太大的意义。


但是如果你真的做不到这些,同时又很想促进双方之间的沟通,那么提问“为什么”是有效沟通最好的一种方法。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,530评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 86,403评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 151,120评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,770评论 1 277
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,758评论 5 367
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,649评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,021评论 3 398
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,675评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,931评论 1 299
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,659评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,751评论 1 330
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,410评论 4 321
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,004评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,969评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,203评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,042评论 2 350
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,493评论 2 343