文/宁宇霄
打分：
★★★★☆
简评：
顾名思义，这本书就是试图成为沟通领域的权威。然而可惜的是它并没有做到——广度足以，深度不够。此外，书中的表述太多地停留在理论层面，没有举例说明，不易于接受。所以它离真正优秀的工具书还有差距。
总之，此书可作为建立“沟通”的基本概念——亦即入门——之用，进阶后则不可过分依赖。另外在对一些情况想大致了解时，可不时翻阅，作简化工具书。
内容：
本书分为十八章，层次、逻辑不够明确。所以我在拆书整理时变更了内部层级，共分为四部分。一方面考虑到内容的分类，一方面考虑到我阅读的主要内容。
第一部分是“沟通”本身，关于沟通的目标、主要障碍、沟通的思路和沟通内容的准备步骤；
第二部分是一些基本要则，如何说话、如何倾听、除语言文字外的其它沟通方式；
第三部分是沟通的各种情况下的具体分析阐述，包括了打电话、面谈、面试、团队沟通和会议；
第四是其它沟通形式的分析，包括演讲、阅读、书信、其它文书等。由于不在我目前的学习范围，故未作整理。
以上内容全部在思维导图中，对我认为不重要的部分我只一笔带过，重要的则分条简述。
笔记：
个人认为此书最有价值的就是第一、二部分，亦即原书的第1、3章。
第1章为沟通的过程。
其中最重要的概念是沟通的四大目标：被接收、被理解、被接受、使对方采取行动，如果任何一条没达到，则沟通失败。
其次是让如何让沟通更有效，要考虑的五个方面：原因，也就是沟通的目的；沟通的对象；时间和地点；内容和主题；语气和风格，这五方面几乎是准备所有形式的沟通时的基本出发点。
最后是准备沟通内容时的四大步骤（原书是七大，被我简化了）：确定目的、收集信息并归类；决定表达顺序和大纲；撰写初稿和完稿。
第2章对普通人可操作性太差，略过不计。
第3章讲述了我们该如何倾听别人。因为沟通是双方面的事情，而事实上很多人不懂倾听。倾听的目的（好处）是获得信息、理解对方、得到对方相应的注意力和促成双方合作。
而倾听的技巧主要分为三个方面（个人整理，原书直接分列十条）：主观——听出重点、避免分心、批判性倾听；心态——准备好“听”、感兴趣、心胸开阔；个人行动——做笔记、协助说话者、回应、不打断。
此书干货太干，不够深入，真正有价值的内容需要不时查看，所以可以作的笔记尽如上。
PS:写了三十天，深觉读书至少，所以自今天始，专注于某个领域刷书。每天一本，持续21天，将豆瓣相关类评分8.0以上的书，有必要的都刷一遍，并做思维导图和读书笔记。为什么要说刷书呢？因为每天一本书无法做到认真研读，加之非严肃科学类的领域，市面上的书籍大都具有互补性，刷书比读书获取的信息量更大更快。
PPS:第一次主题就定为“沟通交流”，提升自己沟通技巧，也权作初步练习。
PPPS:明天拆《关键对话》
1/22/16
