其实我们生活中有太多因为一些口角，而把一些小事演变为大事，甚至闹出人命，有很好的谈话技巧，和沟通方式是我们现在这个社会必不可少的。
当与他人交谈时，我们要积极的去听别人所表达的，用心去理解，并且做到乐观的去回应，能让别人感觉到你的善意，让别人感觉你是一个值得倾心的人。
书中有很多案例，其实用在我们身上也是可以学到很多东西的，如果与一个陌生人谈话，怎样让她融入进来，这就是需要技巧的，像我们做销售的，怎样让顾客能够融入进话题呢1、通过提问的方式让对方积极参与其中，从而获得大量信息，2、扩张彼此谈话的空间，而同时倾听便是表达自己的真诚的一个重要指标，提问能否获得回应的前提，3、积极地倾听对方在彼此的对话中占据这种要地位。这样更容易与顾客更进一步快速建立信任，从而做好销售。
在平常交谈中其实我应该多去做，在于他人对话时，可以适当的给予赞美，同时，在自己被赞美的同时，也应该给予适当的回应。
谈话这种事情是两个人，甚至多人之间的事情，因此要营造出和谐的谈话氛围，我们则需要在这个过程中表现出自己的诚意，不论是在谈话最初的尴尬期，还是在彼此相对较熟的时候，我们的每一个动作表情都能给对方留下深刻的印象，因此，我们不仅需要在对话中做到认真对待，也需要通过一些适当的动作来表情达意，也可以适当的缓解其中的紧张情绪，有时，与陌生人或者工作中的人士交谈时，偶尔的一些预先准备也是很有必要的。
