昵称:大柯
坐标:广州
第二课第二次作业:
你要给你的深度信任用户提供哪些价值服务?(因为深度信任用户是能够给我们带来很大价值的用户,所以需要针对深度信任用户,做更精细化的运营。)
所谓深度信任用户,是指对于你这个人以及你的产品已经是很信任的状态。遇到养宠的问题会想到要来咨询你。有想买的宠物用品就会去你的店铺看或者直接微信联系你买。
对于此类用户我觉得目前可以提供的价值
有优惠活动可以优先发送给这些用户,可以针对用户宠物的品种分别推荐优惠活动。
建立一个群聊,里面拉的都是深度信任用户,可以有一个群运营的方式,有福利发在群里。有活动可以在群里发,让用户在享受福利的同时主动分享活动,产生裂变吸粉
可以使用备注标记用户的宠物名字、品种、年龄,平时偶尔聊天可以聊一下用户的宠物,用户看到你记得她的宠物名字品种,会有一种觉得你并不只只是一个发福利发干货知识的营销号,也可以是一个日常能沟通聊天的朋友。
这类客户是微信好友裂变的主要来源,种子选手。所以合适的产品和大的优惠活动都可以联系,更好的增加用户与我之间的黏度和信任,才会不断推荐自己的养宠好友来添加你。
平时的解答养宠问题和推产品的时候,一定是要有用才推、合适才推、需要才推。而不是为了推销产品,不管合不合适、需不需要、有不有效都强推,只会降低用户对你的信任,甚至反感。