很多销售会很困惑,自己诚信、勤奋、随传随到,但为什么总是不讨客户喜欢呢?这里流光想告诉大家,并不是你不好,只是你的销售话术和处事方式出了问题,往往一不恰当的话就足以埋没你的所有努力,大家一定要重视以下的3种话:
一、有求必应的勤奋
做销售有没有这样的体验,客户向你提意见或者要求的时候,你都会满口的答应,但结果却是经常办不成。例如客户找你帮忙送份资料,你承诺准时送过去,但却被突发的事情耽误了,总而言之,就是你承诺了客户的事情没有做到。
本来是解客户的燃眉之急,最后变成了客户的抱怨,在这里提醒下大家:就算你有十足把握,也请给自己留有余地,承诺之前,先带上几句两全的话,让意外先合理起来。
二、正确的话,错误说
明明你指出客户的错误句句属实,而且没有隐瞒、没有夸张,但却每每都招客户厌烦,这种错误的表达方式就是你致命的错误。胸襟再大的客户,也不可能容忍别人对自己品头论足,更不要说错误了。
所以请做销售的朋友一定要注意自己与客户的沟通方式,婉转的表达正确的话,别让自己的诚实和正直,埋没在客户的厌烦中。
三、邀功话,挂嘴边
就是你在办公事,遇见了客户过来办事情,便口无遮拦来一句:张哥,咱俩什么关系啊,你的事情立刻办。本意是给足客户面子,但你嘴上说出来,就像是在邀功。1次可能没什么,2次、3次这样说,客户就有压力了。
而真正的销售高手,都是默默在客户眼前,把事情给立刻办了,让“你的事情立刻办”这句话烂透在客户心里。
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