今天一天出现了,一次抱怨的事情,刚到中午饭点,客户来店里看车了,我就随口抱怨了一句,真的烦每次到饭点就来看车,都不吃饭的吗?害得我又要点外卖吃,然后带着怨气去接待,把情绪传递给了客户,客户待了没几分钟就不愉快的走了,我就兴高采烈的去食堂吃饭了,食堂碰见同事说这么快就送走了啊。我说那可不能耽误我吃饭啊。
可吃完饭后,坐下来冷静思考,我这样做对我自己有什么好处呢?又给客户带来了什么样的体验呢?给同事传递了什么样的负能量呢?很不可取,非常幼稚,损失了一位客户不说,还让自己在同事面前形象全无。
下午来了一位客户,换了一种态度,热情服务,满脸洋溢着笑容,走心的去为客户着想,满满的客户开始信任我,征求我的意见,小曾,你觉得我买哪一款会比较合适,我用自己买车的身份答到,如果我有钱自己买车,可能会购买混合动力,因为我喜欢活动的提速和节油性能,但是我不建议您购买,您比较适合260燃油版,因为您不在乎油耗,担心电池坏了不好修理,而且纯燃油车技术更成熟稳定,比较适合您的需求,客户果断选择了260,然后开始谈价格,客户想要优惠,我说没有优惠,其实我也想给您优惠,可是这个车子卖的很火,一直不优惠,我倒是想让您卖有优惠的车,这样您也会感激我,不优惠的反倒觉得我太强势了,不过优惠的车子您也看不中,这样我送点东西给您,客户觉得说的好,如果你说一毛不少听着难受,但是经过我解释觉得可以接受就定了下来。
晚上又发生了一件事,欠公司的钱,公司今天又来催了,让我无论如何今天必须想办法给,因为要提交给集团,我坐在财务办公室,财务急死了,看到我还笑嘻嘻,一副无所谓的样子,说我都急死了,你怎么还像没事一样,我说我在想办法借钱,不着急,财务说你怎么心态那么好,都没钱了,还跟没事一样,我答有一句话说的好,死都没什么好怕的,还有什么好担心的,事情总会解决的。
然后回到办公室我的领导电话也来了,说你的钱怎么还没还,我说知道了在想办法,这个时候同事们都听到了,因为我开的扩音器,正在我想办法的时候,我的微信收到了,两位同事给我转的5000元,让我拿去应急,一下子不知道说什么好,拒绝了一位同事的钱,收下了另外一位同事的,我在想我人品居然还可以,还能得到同事的认可,这或许就是老天有眼在冥冥之中解救我,感谢两位同事的帮助,愿天下间所有人都的难题都能迎刃而解。