今天和几个企业的老板聊天,期间有人问了我一个问题:“你是做HR的,你觉得人力资源对于一个企业而言,最大的价值是什么?”
这个问题也是我近三个月以来思考最多的。15年的HR经历,在届予不惑之龄时,自己还能在人资的道路上走多远,还会有着怎样的突破?人力资源的核心价值究竟是什么?
在我看来,很多企业都把人资工作放在了一个很尴尬的位置上。没有这个部门或职能,总觉得缺了些什么!而这个部门或职能的设立,对于企业的经营来说,起到的作用好像并不是很明显。当很多人想到HR时,第一感觉就是招聘。但招聘又似乎是个没有多少技术含量的工作,谁都能做。HR们谈到自己的职业光环时,也更多的喜欢在绩效考核上饰以浓墨,也许只有这个模块或领域才能让自己显得高深莫测。然而现实中,有多少HR们能在绩效考核上大放异彩,设立一套考核量表,出台一批考核文件就万事大吉了吗?不懂业务,考核对业绩的促进作用不显著,外行管内行,成了大多数平行部门负责人对HR的责难。更可怕的是,很多伪HR充斥在人资部门,不具备HR的技术,没有HR的人文精神,只是会说几个术语罢了。泯灭光环后,HR更多的像个鸡肋。每每想及于此,不禁使人感到心惊胆寒。
HR的职能空间里,一定是个二维的世界。第一个层面是人资技术,涉及到人资的各个领域,每个领域又区分为不同的能力等级。这个层面的效能展现,可以通过人资工具、表单、制度、程序等等体现出来。人们对HR水平的评价,似乎也更愿意通过掌握了多少技术,会使用和制作多少工具来进行判断。诚然,这是最容易被评价的。但却不是HR的核心价值所在,也并不是HR真正意义上的核心能力。第二个层面,HR最为重要的就是为一个企业风骨的树立起到了怎样的促进作用。当下很多企业都习惯把经营和管理割裂,认为经营是在为业绩负责,管理是为经营服务的。姑且按照这样的思路来看,经营对于一个企业而言,是强筋骨;而管理对于一个企业而言,则是炼修为。企业与人一样,战力和品行是可以分割的。练就绝世武功的,不一定都是正直之士。
企业与企业最大的差别,就是风骨不同,经营策略方式,倒是很容易趋同。一个企业的风骨,40%源自老板,40%源自中层,20%源自员工。HR就是要尽可能的将各个阶层的思想、意识、理念、行为进行趋同。这需要HR有强大的调和能力、文化底蕴、职业精神。这才是HR对于一个企业最核心的价值。不是超脱于各个层级之外,也不是附会于某个层级,而是将各个层级聚合到一起。
HR的这种能量来自于何处,第一,自身的素养、情商、能力。第二,决策者对管理的认知及诉求意愿。这或许才是HR们存在的意义,也是企业设立人资部门的核心价值。HR不仅要有人资技术,还需要有促进企业风骨树立的意识和能力。