【知行社老官大叔精选的社群案例】

企业家是一个特殊的群体，他们的有效社交，有多广？有多深？这不仅是社会上各企业家社群共同面对的课题，也是正和岛持续发展所要正面应对的课题。

部落作为正和岛上大圈子里的小圈子，是正和岛上的社群代表之一，一直在不断实践并探索企业家的有效社交、深度社交。历经4年多时间，部落社群在企业家群体社交领域取得了哪些实践成果？对于企业家社群运营有哪些思考和启发？

来 源 | 正和岛

正和岛部落是岛邻（在岛上，我们将会员亲切的称之为岛邻）以自组织、自运营为主的独特组织形态，已发展成为中国企业家群体中影响力最广的自组织群落之一。

2016年底，正和岛运营部走访了上海、天津、北京三地岛邻，与温暖部落、非创部落、行走无疆部落、新三板部落等近20位

岛邻进行面对面沟通、深入访谈，还原部落发展脉络探寻企业家社群运营方法论。

第一部分

信任与互联网催生正和岛部落

社群是互联网、移动互联网技术推动下，人们实现更加便捷、自由的网络化交互的典型。是主动体验、主动参与，主动融入的过程。

而关于自组织，控制论专家罗斯·阿什比1947年在《自组织动态体制的原则》有阐述说，自组织是一种自然的过程，是在混乱无序的体系组件间的局部相互作用下建立起的整体秩序。

正和岛部落可以明确定义为企业家自组织社群，是基于信任，在自组织基础上，依托正和岛平台发展起来的。2012年6月，那时社群概念还没兴起，微信还没有群组功能，正和岛却已经建立了基于信任的企业家互联网社交平台。

最初加入正和岛的企业家被称为拓荒岛邻，这些岛邻在正和岛上自发组织、参与了很多活动和小圈子，如正和春宵、温暖委员会等等。随着时间的推移，2013年初，正和岛将这些小圈子统一命名为“部落”，原始社会的部落可以称为人类最早的社群形态，正和岛上的“部落”可以说是互联网时代最早的社群形态。正和岛部落的牵头人就称为酋长，最早的部落有正和岛温暖部落、正和岛优兰汇部落，正和岛非创意不传播部落等等，而仉长雷、彭学平、曹秀华等一些拓荒岛邻成为部落最早的酋长。

部落一开始也是自由生长，是正和岛大社群里企业家自发、自主推动的结果。 正和岛精益制造部落酋长王洪艳回忆当时成立部落的场景：“在2013年正和岛新年家宴之际，我们几个岛亲（注：岛邻之间也互称为岛亲）开了个筹划会。岛不就是很开放、很平等，大家很自在吗！有个部落最好了，大家在上边组成同一个圈，志同道合，有共同语言。”

作为部落酋长之一的曹秀华刚开始对于部落也是懵懵懂懂，她完全没想到，几年之后自己发起的非创意不传播部落成为了正和岛上最典型，具有特色的自运营部落之一。

自此之后，部落进入快速发展阶段，自然形成很多不同类型的部落，如兴趣爱好类部落：一起走、行者无疆、赛艇、茶缘、艺术团、摄影、太极禅等；学习类部落：读天下、头啖汤商学院、人力资本、强基因等；行业类部落：精益制造、大农业、教育、大健康、大消费、科技等；还有文化、思想综合类部落如非创意不传播部落；以年轻企业家为主的部落如创二代、青年部落，女性企业家部落优兰汇部落等等。总之，经过几年的新旧更替，正和岛部落发展到100多个。

正和岛部落的产生，不断迭代，其实也是自发地从无序走向有序的过程，正和岛部落是典型的企业家自组织。

第二部分

从正和岛部落看企业家有效社交

现如今，正和岛部落群已发展成为中国企业家自组织最系统、最广泛的试验地。它开辟出以信任社交为基础，借助互联网技术的发展，产生出快速有效社交、事件社交，凝聚出不少持续有效的企业家圈。现今发展的特点，可归纳以下几点：

01. 发展出足够数量的部落，有利地形成了金字塔型的生态

社会关系与兴趣爱好的多元结合促进了各式部落的产生与发展。经过4年多的发展，正和岛认证部落有100多个，每个部落都有自己的特点，有自己的性格。从横向上看，大体可分为交往型、知识型、兴趣型、功能型；纵向上可分为区域型、行业型。

活跃非凡的部落，各具特色的部落，逐渐安静退出舞台的部落，这一不断沉淀的过程，只有在正和岛这一平台、有足够多成员的社群中才能不断实践，继而分层。

正和岛温暖部落，岛上最暖心部落，酋长仉长雷和温暖哥贾洪雷一同用最温情的方式温暖每一个岛邻。正和岛非创意不传播部落，岛上最具人文情怀与创意思想的部落，女神秀秀酋长引领跨界互动，倡导商业美学。正和岛精益制造部落，制造业人追求极致与突破的组织，酋长王洪艳和制造业的岛邻共同升级制造业。正和一起走、行者无疆部落，用走路和跑步连接企业家。正和岛新三板部落、正和岛大农业部落、正和岛读天下部落、正和岛养生会部落、正和岛太极禅部落、正和岛高尔夫总队、正和岛茶缘部落、正和岛科技部落、正和岛国际文化创意产业联盟……

02. 部落的核心成员，他们与正和岛同步摸索着企业家社群如何打造、如何完善

正和岛部落经过几年的沉淀和发展，已经生长出了一些核心成员，他们也成为正和岛的活跃岛邻，与正和岛一同探索着社群的更好发展。

一个典型——正和岛非创意不传播部落，在酋长的带动下，部落已经摸索出一套属于自己的运营方式：

第一，无中心又聚中心。成员之间没有等级机制，但必须有一个影响力中心，这个中心可以是一个人，也可以是一群人。影响力必须依靠公德形成并凝固。

第二，无秩序又有秩序。有序代表每天的内容是有规划的，但在规划的内容之外，大家又可以自由交流，这又是无序的表现。

第三，线上线下相结合。这个社群有虚拟的线上部分，作为常规的纽带对社群进行维系，还要开展相应的必不可少的线下活动。

第四，一定要有一个大家共同认可的价值取向，牵着大家往前走。

除此之外，温暖部落酋长仉长雷，教育部落酋长贾洪雷，深耕于养生会部落、互联网俱乐部的秘书长邱国金等岛邻也都提出过很多对平台发展价值非凡的建议。

03. 共同完成许多有影响力的事件，通过部落带动了正和岛品牌的传播

不同的部落都自组织完成了许多事，还有很多在社会上形成了一定的影响力，它们都不是正和岛平台直接发起或承办，却深深打上了正和岛的烙印。这是部落本身的发展，更是对正和岛品牌的传播与推广。

2016年11月的这次走访，不少活跃岛邻提及较为兴奋的事件有：

@第一届正和春宵的前后故事及后续发展。起因及过程是怎样的？为何有如此的粘性及超级影响力？怎样确定了“真、善、美”主题及之后的循环？仉长雷、郑芮、曹秀华、贾洪雷、邱国金都有讲述。

@2015年8月的“创3戈壁行”，正和岛行者无疆部落在10多个参与机构中脱颖而出，行者无疆部落秘书长任军成为行知探索举办的戈壁徒步活动11年来，首位连续4天的冠军获得者，由此，正和岛行者无疆在戈壁徒步群体广为人知。

@2015年春节，在澳洲部落酋长郑芮的细致完美安排下，10多位岛邻走进澳洲，度过了一个难忘的春节。“年三十的晚上，芮芮租了一艘游艇，在澳洲过春节的四五十位岛邻和家属一起联欢。傍晚时分，悉尼歌剧院门口专门为我们燃放起了烟花。”一起走部落秘书长边杰记述了这一段难忘历程。

@史船是正和岛新三板部落的秘书长，2015年他写了一本关于新三板发展与挑战的书——《资本陷阱》，100多位岛邻写了推荐语，行业影响很大。

……

第三部分

从正和岛部落看企业家社群运营

《社交红利》提出社群运营三要素：信息、交互和关系链。信息（内容）是社群维系核心，这里的内容不仅仅是指的学习型社群提供的知识，它包含了围绕社群定位提供的一系列有价值的信息。关系链是构建社群生态的前提，成功的社群最终都会形成一种生态。

吴晓波做吴晓波频道一年多，有一万多粉丝，吴晓波本人总结社群运营的三点：有态度的内容；圈层化互动；共享中互利。每个人在社群中是一个获利者，也是一个贡献者。通过共享和互利，让这个社群变得更加长久。

正和岛部落已建立起较为成熟的信息平台，不同类型的部落围绕不同内容展开。部落的本质是一个自行运转的生态圈，也有自己的经验和套路。从部落的运营可总结出企业家社群运营比较显著的方法论。

01. 有标准才有特色，制定标准和执行标准同样重要

企业家社群早已有之，不同行业不同区域的商会历史悠久，各商学院EMBA群非常活跃，正和岛因为提出自己的标准而特色鲜明。

正和岛的五戒六规成为衡量诚信的一把标尺，“信任”是正和岛的根基，部落也一样。史船对正和岛的五戒六规印象深刻，“把‘标准’这个词作为一个企业家平台建设的基础，这让我印象特别深刻”。后来在清华大学的同学会上，史船还特意分享企业家组织把‘标准’作为第一要素的观点。

许多岛邻提到正是因为有“标准”，才觉得这个组织独具特色。陈东升、刘学林、周平等都提到，有进入机制，就要有退出机制，严格把关正和岛的标准，把好信任社交这一大门。

部落的发展也是因为有这明确的标准和规则。例如，部落成立要严格按照流程完成：搭建班子，撰写简介、章程、规划，最后一步还需要酋长手签一份运营规则。这才能完成部落的成立。成立之后的部落也都有各自明晰的标准。

正和岛非创部落是制定标准并严格执行规则的典范，“非创意不传播章程（总则）”，“非创意不传播部落微信群公约”等较为健全完整的规则出炉，是非创得以成为正和岛最活跃及有影响力部落的重要原因。按照非创的规定，“超过三次发表不当言论，超过两周不参与议题互动并无特别说明将被请离”曹秀华坦言在执行规则过程中也会得罪人。

邱国金在养生会、互联网俱乐部、南极会、新三板部落都有较深的参与，经历了从部落的构想，激情碰撞到部落成立、运营等过程。

邱国金认为，一个部落要想形成凝聚力，首先它要有非常好的架构，这个架构包括酋长，秘书长等，各司其职。正和岛有100多个部落，其中也有相对沉寂的，究其原因，多数是因为没有一个合理的组织架构，没有严格执行标准。

02. 心人物的带动——要有一个人作为部落的灵魂

除了内容，社群最重要的就是人，即使是自组织社群，也少不了一个核心人物的带动，一个自组织社群若要持续发展下去，一定有一个灵魂人物。正和岛的灵魂人物自然是创始人刘东华，部落的灵魂人物就是各位酋长或秘书长。

自从2013年2月非创建立以来，酋长曹秀华就成了部落的核心人物，尤其是运营初期，从规则的制定、维护到线上分享、活动的组织，都要她亲自出马，在公司里的助理也成了部落运营的助手。最开始的一个月，她称之为“野蛮生长”的阶段，完全是摸索，一个月之后部落逐渐有序，而之后长达两年的时间基本是酋长主导运营，两年的发展，曹秀华也意识到一个人的力量是有限的：“这样的形式可以让部落持续走下去，但是产生的新内容很有限，我的想法也是局限的”。2015年6月，非创暂停了两个月的运营，进行部落的重新思考和升级，结果诞生了轮值制，每周一位轮值主席安排当周的内容和互动形式，就这样部落真正变成了大家的。如今的非创，生长出了很多学习班，已经成为正和岛上的一个聚思想、生创意、产内容的重要阵地！

如曹秀华有着同感，行者无疆部落酋长虞琬茹也经历了部落由无序到有序的过程，从一个人到一群人的发展。部落在上海发起，如今在北京、广东、浙江、江苏等地都设立了分支。

03. 线上相互认识，线下深入交流，线上线下一个都不能少

互联网时代，尤其是微信兴起之后，线上的重要性不言而喻，也有很多人认为，组建一个微信群就是成立了一个社群，其实不然，线上固然重要，但是代替不了线下面对面的深入交流与学习。

正和岛自诞生以来就是线上线下相结合，微信还没有兴起就在正和岛客户端上很活跃了，微信兴起后又多了一个线上交流的渠道。部落也一样，每一个部落成立之后都会有自己的群组，定期或不定期安排线上分享，线上的功能是相互认识，彼此留下初印象，分享内容的沉淀也是有价值的沉淀。

而线下则是提供深度交流的场景，正和岛部落有着各种各样的线下活动：知名企业的实地走访、行业的讨论会、企业的私董会、读书会，甚至是日常的一次聚会，每一次线下见面都加深了彼此的了解和信任，让部落的粘性更高，持续性更好。

在社群运营过程中，我们总是在不断自问：信任如何解决？自主性如何解决？交互工具如何升级？新形式、新方法、新创意如何产生及落地？通过线上线下方式不断完善这些问题的答案，社群持续活跃发展。

04. 强大平台的支撑，背后的平台及运营团队是社群发展的保障

文章最开始就说到自组织，也把部落定义为企业家自组织的社群，然而不能忽略的一点是，自组织的部落是建立在正和岛信任平台基础上的，社群的发展离不开一个强大的平台支撑。

就像各自部落制定的规则一样，正和岛制定部落成立及注销的规则，投入团队资源一对一服务部落，组织部落间的交流与互动，定期播报部落大事，评选年度优秀部落……

部落作为正和岛社交生态中的一个组成部分，其发展也离不开与平台其他社交模块的交流互动，如分布在各个省市的岛邻机构，部落与岛邻机构，一横一纵搭建起正和岛大的社交生态系统。

从前面看，每一个出色的社群都是光芒四射，而看懂一个社群，要从后面看，看其背后的平台支撑，看其背后的生态系统。

结语：2016年被称为社群疯狂生长年，2017年社群的发展将更加理性，基于社群发展的经济模式将被深度挖掘。对于正和岛而言，社群的运营也将更深入，部落升级2.0，以行业为入口进行深度社交运营，更加精准链接价值。作为一个互联网社交平台，正和岛也将投入更多运营资源，而对于企业家社群的研究也会持续下去，关于部落未来的发展，相信随着正和岛经验的积累与不断创新，会更加清晰并有代表性。

走访的岛邻名单为：

温暖部落酋长仉长雷、非创意不传播部落酋长曹秀华、行者无疆部落酋长虞琬茹、教育部落酋长贾洪雷、精益制造部落酋长王洪艳、新三板部落酋长陈东升、秘书长史船、天津岛邻林健、澳洲部落酋长郑芮、非创意不传播部落常务秘书长许毅文、周平、养生会部落秘书长邱国金、行者无疆部落秘书长任军、艺术团酋长薛晓燕、数字营销部落酋长刘学林、精益制造部落秘书长肖捷。虽然这些岛邻只是参与部落的一小部分，但他们确是部落发展各个阶段的典型代表，不同行业，不同时期参与到部落社群中，真实还原部落发展脉络，深刻思考部落未来走向。在此一并感谢以上部落酋长、秘书长对于本文的支持！（财经作家邱恒明参与了全部的走访调查）