去年九月家门口新开了一家时代超市，超市的商品种类繁多、五花八门、琳琅满目，令人眼花缭乱。有蔬菜、荤菜、零食、水果、玩具……，应有尽有，有的很实用，有的很新奇，有的很美味。
超市的老板是做批发生意的，他请了手下一个员工张霞任超市的主管，并给了她一些股份。
张霞的干劲更足更有奔头了，“夙兴夜寐，靡有朝矣。”
时代超市开业后，张霞嘴巴特甜、会哄人，总是“阿姨、小妹、叔叔”叫个不停。她对顾客说，她店里的东西比别的地方要便宜。顾客去收银台买单，张霞都会打小票出来。我每次走马观灯地看一下，拿起东西匆匆忙忙就走了。
张霞的热情、周到吸引了附近的居民去她那购物，生意很红火，忙不赢时，她还会要求老板派几个员工来帮忙。
今年三月份，我去时代超市买菜，看见一个小女孩站在收银台前。女孩胖胖的，长了一双小眼睛，不爱说话。张霞介绍说是她侄女，叫小芳，十七岁。小芳来后，张霞再也不用电脑打购物小票了，居民们也没有在意。
我照例去时代超市买菜，懒得去菜市场，一丁点物品都去那儿购买。张霞还是每天吆喝着，带着谄媚的笑容。
日子就这样不咸不淡地过着。半个月前，有一天晚上，丈夫在楼下和街坊邻居闲聊，回家后跟我说，你去时代超市买菜，要警惕老板使诈。
原来几个老人发现收钱的女孩小芳一份菜价收双份的钱。老人们买了几十年菜了，菜价耳熟能详，买了几样菜，大概多少钱，她们心里都是有底的。
老人质问女孩，女孩低着头，装出一副委屈的样子，辩称不清楚，不熟悉菜价。
听了丈夫的话，我心里咯噔一惊。
记得一次我买了鱼、肉、蔬菜，小芳收了我三十几元。我心里存疑，要小芳打小票给我。小芳说存在电脑上的菜价都被她删掉了。
当时来买东西的人很多，我要回家做饭，就急急忙忙地走了。
有句话叫“人不可貌相，海水不可斗量”，想不到小芳初中毕业没多久，刚涉入社会就懂得恶意欺诈消费者。如果不是丈夫提醒我，我恐怕还会外甥打灯笼——一切照旧。
我在脑海里认真地梳理了一遍结账时的细节。别的小超市即便不打小票，电子秤上也会显示出单价、数量、总金额。
时代超市的电子秤上空空如也。单价、数量、金额都显示在电脑上，我视力本来就差，电脑又背对着我，我根本看不清电脑上的字。
小芳就利用这点耍奸，每次顾客付完款，她就急急巴巴地删掉小票，让顾客找不到破绽。
“好事不出门，坏事传千里”，居民们很快知晓了时代超市的事，时代超市的菜从短时间一扫而空到变得滞销，从门庭若市到门可罗雀。
张霞的脸上露出焦灼的表情，小芳倒是很镇静，似乎一切都没发生过。
一个星期过去了，只有一些租户来时代超市买菜，其他知情的人都避而远之。
五一到了，天气很热，我不想去菜市场，心想小女孩年纪小，犯了错误会改过自新，会老老实实做人。
我便去了时代超市，买了几样荤菜和水果。这次我留了个心眼。
小芳打完价，说一共二十二元。我问肉多少钱，她说十一块。我又问鱼多少钱，她突然装出一副浑然不知算错了价的样子，惊叫着:“对不起，我弄错了，是我脑子糊涂了。”原来她多算了我三元鱼价。
我很生气，小芳来了一个月了，不可能还不熟悉单价，她是装疯卖傻。如果不是我一样一样地询问价格，她恐怕就会蒙混过关。
我感慨现在的小孩见多识广、阅历丰富，个个鬼精鬼精。我像小芳这么大年纪时，犹如一条毛毛虫，在地上慢慢蠕动，青涩无知，不懂人情世故。
我特地打了个电话给邻居刘阿姨，她在菜市场做生意二十几年，风风雨雨，阅人无数，练就了精明、机警的性格。
刘阿姨说时代刚开业时，她就看出了端倪。张霞说小蛋糕单价是一块钱，实际上收了顾客一块五。
我纳闷地问阿姨怎么知道的。阿姨说:“你没看见那张小票上没有单价，只有数量和金额吗？”
阿姨还告诉我，张霞嘴上说的和做的，简直是一个天上一个地下。她能言善辩、甜言蜜语，讲得天花乱坠，可以把树上的鸟儿骗下来。
退一万步来讲，就算小芳偶尔不记得单价，算错了顾客的钱，可以理解。可是电脑上一份菜打了双份同样的单价，难道小芳会看不清吗！
阿姨还说，小芳的事，张霞肯定知道。两个人沆瀣一气、狼狈为奸，打着价格公道、童叟无欺的旗号，说什么保证超市运行公正、透明，实际上狡猾奸诈、弄虚作假、利令智昏，欺骗消费者。
我不禁想起了离家两百米远的小伟超市。老板小伟诚实友善、真诚待人，电子秤上都明码标价，从不缺斤少两，居民都爱去他那购物。小伟超市开业三年了，生意一直很火爆。
假今之世，饰邪说，交奸言，以枭乱天下，欺惑愚众，矞宇嵬琐，使天下混然不知是非治乱之所存者，有人矣。
失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己。
诚信是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的人，永远到不了桥的另一端。
商家诚信是一个老调重弹的话题。要把信誉放在首位，只有这样，消费者才能建立起对市场环境的认可度，也才能造就市场繁荣。否则，物极必反，搬起石头砸自己的脚，吃的亏可大了。
清代乾隆年间，南昌城有一点心店主叫李沙庚，以货真价实赢得顾客满门。但其赚钱后便掺杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。一日，书画名家郑板桥来店进餐，李沙庚惊喜万分，恭请题写店名。郑板桥挥毫题定“李沙庚点心店”六字，墨宝苍劲有力，引来众人观看，但还是无人进餐。原来“心”字少写了一点，李沙庚请求补写一点。但郑板桥却说：“没有错啊，你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这一点，而今生意清淡，正因为‘心’少了这一点。”李沙庚感悟，才知道经营人心的重要。从此以后，痛改前非，又一次赢得了人心，赢得了市场。
“得人心者得天下，失人心者失天下”。一个优秀的企业想长久生存，既要保证利润，又要懂得经营人心，才能赢得顾客的好感，赢得市场。
