数算你的恩福-第7日

       我想沿着我的生命轨迹来感恩我生命中遇到的贵人,是他们的出现,协助我登上了一个个人生台阶,可能在某一天,我已经记不起这些珍贵的时刻了,但是打开日记,我还能像拿起串珠一样细数我的这些过往,这是一种怎样的满足呀。

       今天要感恩的是保安部的经理袁双喜,他对我有知遇之恩,可能他本人都没有感觉到,一个小小的提携,对他来说不算什么,但是对于一个书呆子来说,那是一种强大的动力。

      刚入保安队的时候,我还是十分的内向,不喜欢与人沟通,大部分时间喜欢一个人沉思。有一次在食堂吃饭,他可能觉得我是生面孔,就和我聊了一会,因为他和我同姓,感觉特别亲切。

      第二次见面,他直接叫我:宝峰,这种称呼让我特别感动,因为只有我们村的人才这么叫我,村子里200多户人家都姓袁,在外面大多数时候,别人都是呼全名。对于一个不熟悉的人,用最熟悉的称谓,让多愁善感的我顿时对他消除了陌生感,把他当大哥一样看待。

       后来我所在的社区要申请ISO2001国际管理质量认证,袁经理带领我们全队学习这个认证的细则,其中有一个关于处理错误的细则:出错后,相关人员要找出错误原因,并提出、实施整改方案,对最后结果再次评估,讨论为什么出错,下次怎样避免出错,为什么成功,有什么好的经验怎样延续或改进,对未来有什么预防措施等等。这是我出校门以来第一次学到如此完善的实践知识,不再是为了考分数,而是为了考人生,这个知识在我今后的工作和生活中一直起着非常重要的作用。

       在这里,我本以为就是增强一下体魄,锻炼一下意志,没想到还学到了很多有用的知识,袁经理也看到了我认真学习的态度,时常鼓励我。

       我们保安部是物业管理公司的二级部门,以前一直定义自己是物业管理人员,是在管理这个社区的治安,后来袁经理说,我们应该转变自己的观念,把自己从管理者的角度转变成服务者,重新定义我们是物业服务人员,并且拿出积极的服务态度。我除了和自己的队员,不太喜欢和业主打交道,这就成了我转变的一个障碍,袁经理看出了我的问题,告诉我,我们的收入都是来自业主的物业费,对业主态度好,就会提高业主的满意度,物业费的收缴率也会提高,公司才能有额外的奖金,拿到奖金,心情好了,服务态度自然就好了,这是一种良性的循环,所以我们要学会和业主做朋友。当业主再次路过我岗位的时候,我试着微笑着对他说:您好!他也笑着回应:辛苦了!这是一种十分美妙的体验,对我来说。

       后来走在社区里,不是我当班的时候,碰到一期、三期的陌生业主,我也会主动问好,每次他们也会善意的回应,我心情就更加好一点,自信心也会更强一点,到现在我才明,那就是一种能量的回应。我付出冷漠,回应的也是冷漠,我付出热情,回应的也是热情。以前我是一个很难对陌生人开口的人,这个转变让我欣喜不已,这也为我一年后离开这里,从事更具挑战力的推销工作打下了基础。

       说到这里,袁经理不仅是我的上司,更像是我的一位导师,让我一点点的成长。后来他提升我做了副班长,虽然职位很低,但是对于我一个刚出校门的书呆子,从以前在队伍里面跟随行进,到现在站在队列外面带队并对一批职业军人下达行进命令,这种感觉是无法用言语来表达的,更不能用金钱来衡量。

       随着四期的交付,需要更多保安加入,袁经理找我谈,希望我能独立带队,这时候我已经在这里工作一年半了,我非常感激他这份信任和肯定,我知道我的梦想不在这里,我婉拒了他的好意,并在一个月之后带着不舍和依恋离开了我熟悉的每一个岗位和每一片草地,这里有汗水,有欢笑,有悲伤,也有忧愁,但更多的是收获了满满的收获!无论今后遇到任何困难,都会想起那里冬季冰冷的夜晚,我穿着军大衣在雪地里巡逻,夏季车库里的夜晚,不止是闷热,更多的蚊子的嗡嗡声,多到随手一挥就能抓几只,还有夜里饥饿的时候,方便面直接在袋子里泡,没有带筷子,就挤着一点点吃,那种感觉胜过以后的任何美味。

       感恩袁经理这一路的支持,分别是为了成长,但是不能忘却他给我的这个台阶,让我今后的每一步都走的坚实。后来有朋友问我,为什么会傻到去做保安,难道大学白上了吗?如果你早一点从事别的工作,说不定现在会更好。我说人生没有如果,只有选择,我很庆幸当初的那段选择,我一点也不后悔,那段收获和积累是我从事任何行业都无法获得的。

        感恩袁经理,感恩我走过的每一步,将我最真诚的祝福送给你,也送给我生命中遇到的每一个人、每一件事,感恩你们的成全!

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