最近,我在读一本书叫《墨菲定律》,里面讲了许多有名的效应、定律、原理,让我受益匪浅。特挑选数个令我感触很深的与大家分享。
今天我要给大家分享的就是沉锚效应。
首先给大家讲一个故事。
故事讲的是有一家卖三明治的小店,店里有两个售货员其中一个售货员永远比另一个售货员的营业额要高。要知道,在购买快餐时,顾客一般都是随机选择售货员的,甚至会选择排队人数较少的那个售货员。所以不管有多少个售货员,从理论上来说,他们的营业额是不应该有太大差别的。
这种现象引起老板的注意。于是有一天,他特意站在柜台边观察。然后发现,每当客户点餐的时候,其中一位售货员会问他:“需要加一个煎蛋吗?”客户有说加的,也有说不加的。比例基本是1:1对开。而另一个售货员则问:“请问需要加一个煎蛋还是两个煎蛋?”这时候,至少有70%的顾客会下意识地回答“加两个”或“加一个”,只有30%的客户要求不加煎蛋。
自然而然的,后一个售货员的营业额比前一个售货员的营业额高出很多。这就是一个典型的沉锚效应的例子。
沉锚效应由卡纳曼和特沃斯基提出。该理论认为,人们做决策前,思维往往会被所得到的的信息所左右。信息就会像沉入海底的锚一样,把你的思维固定在某处,从而产生先入为主的歪曲意识。
之所以称为沉锚,是因为这个锚点埋于意识的深处,很多人甚至都意识不到自己已经被埋入了锚点,以为自己是通过独立思考做出了决策,其实已经不知不觉地被各种先入为主的信息误导了。
在这个故事中,后一个售货员成功地在顾客做出决策之前,就埋下了一个沉锚,他要煎蛋,因此,顾客的思考范围被锚定在了“需要几个煎蛋”上面,只有少数人会想到他,还有第三种选择,不要煎蛋。
其实初读这个故事的时候,我也被后一个售货员的提问带偏了。当看到后面的分析解释,自己也十分地惊讶,甚至有一点点的后怕。觉得自己的思维就这样被带到了别人设好的坑里。
这是人类思维的特征之一,也是人类思维的弱点之一。
生活中的我们,不知有多少次被这样的沉锚效应影响了思维方向,从而做出了有违自己利益的选择。又不知有多少人利用了沉锚效应,神不知鬼不觉地控制他人的思想,从而达到自己的目的。
而摆脱沉锚效应,最好的方法就是了解更尽可能多的信息,让自己对整个事情有更加全面的认识,从而能够准确判断利弊,做出正确的选择。
愿我们通过沉锚效应认识到自己思维的缺陷与不足,从而完善自己的思维体系,做出明智的选择。