从人类社会发展来看,人们从未停止过对外界和自己的探知研究,《黄帝内经》提出“生之来谓之精,两精相搏谓之神,随神往来者谓之魂”;几千年的中医研究将五行五色五味与人的精气神相统一,体质不同呈现的外在表现不同。在古希腊,西方医学的奠基人希波克拉底用“四液学说”对人类基本性情进行分类,指出人体由血液、粘液、黄胆、黑胆这四种体液组成,四种体液在人体内的比例不同,形成了人的不同气质和四种基本性情,即易怒、乐观、冷静和忧郁。19世纪,心理学才从哲学、生理学、神学中脱颖而出,成为一门正式独立的科学,可以说心理学有着古老的起源,悠久的过去,短暂的历史。影响最大,最广为人知的就是写《梦的解析》的弗洛伊德,开创的精神分析学派,再到他自立门户的徒弟荣格,创立了人格分析心理学理论,在荣格之前,心理学研究主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究。他对心理类型提出了三个维度:内倾和外倾、感觉和直觉、思维和情感。20世纪初,美国有“测谎仪之父”之称的心理学家威廉.莫尔顿.马斯顿博士研究并著有《正常人的情绪》一书,主要研究正常人对环境的情绪反应,并采用某种心理测评的方式来衡量不同情绪反应,根据反应提出DISC模型。这套理论对后来的心理学、社会学、人类行为学产生了极大的影响。美国国防部甚至在一战、二战期间使用这套理论进行军官的行为分类与管理。
后来,随着科学的进步和发展,DISC、MBTI、PDP、性格色彩、4D系统等心理测评工具被广泛应用在企业管理和日常生活中,DISC算是商业化程度非常高、应用最为广泛的工具之一。DISC主要研究人类行为风格,它可以用于人才甄选、面试指导、沟通协调、团队建设、绩效面谈、销售管理、领导力提升、企业文化建设、家庭关系、亲子教育等方面,可以说是个百搭款,而且它分类简单,易辨识,成为很多企业管理人员必学的课程之一。这么好的工具到底长啥样,让我们一起来学习下吧。
一、DISC具体研究啥?
刚才提到DISC主要研究人类行为风格,什么是行为风格呢?就是人们看的见,辩的出的行为表现。可以算是冰山上刚露出的部分,是在不同环境压力的刺激下不同的行为倾向性,不是冰山下的认知、动机等,可以说即不是缺点,也不是优点,只是特点。
举两个(粟)子:
1、有两名员工打架斗殴,给领导汇报此事时,有些领导会问为什么打架?处理的如何?有些领导会问双方伤势如何,其他人员有没有受影响?第一时间的不同反映,可以看出谁是关注事,谁是关注人;
2、犯错的下属找领导汇报工作,有些领导会大骂一顿,你搞什么,干不了以后别干了,但有些领导会帮助分析,口苦婆心的教导,这时我们就能看出哪些是比较直接,习惯快速解决问题,哪些间接委婉,相对深思熟虑,相对慢一些。
以上两个粟子也阐释构成DISC的两个维度:理性(关注事)VS感性(关注人);直接(快)VS间接(慢),四个象限里的行为风格,就像元素一样,我们每个人体内都有这四个元素,只是比例不同而已,而且人们会根据环境的需要,适度的调整自己的行为模式,人际敏感度大的,可能变化的程度就会越高
当讨论以上主人公谁更适合当领导时,你肯定想说答案是“不一定,得要看环境和情况”,是的,因为两个(粟子)举的只是行为风格,符合下属特征和实际情况就好。
先来一张清晰明了的专业图表,让你一眼分清DISC
二、我们来逐一解读
D:帝的典型特质——《家有喜事》余珠
D型人往往在组织中有极强的存在感,能力大多都很强,可以兼顾很多事情,而且非常关注你的工作迹象,对于D来说,小事无所谓,要事全听我,他们注重结果,喜欢快速解决问题,从不害怕别人的攻击,善于借助权力掌控整个局势。
看完余珠,和小米打赌10个亿,说“和谐是斗争出来的”董小姐就浮现到眼前~
I: 爱的典型特质——《游龙戏凤》米兰
I型人的活泼开朗,喜欢装饰和鲜艳的衣着,说话幽默有创意,喜欢主动社交,总是会有很多的朋友,信奉“你对别人好,别人自然就会对你好”,在钱的问题上大方豪爽,喜欢用修饰的词汇和丰富的想象力进行表达,乐观热情,但面对压力时倾向逃避,喜欢用戏剧性的方式进行自我振奋。
在企业家中,马云是当之无愧的大I,有激情有梦情,每年年会都以惊艳的造型,博得众人无数的尖叫掌声。
S:士的典型特质——《便利贴女孩》陈欣怡
S装扮喜欢舒适没有花哨,总是考虑他人感受,内敛稳重,配合度和忠诚度高,尽量的避免矛盾,喜欢乐于助人,善于倾听,面对压力时往往是忍受,不喜欢争吵和辩论。
企业家中,马化腾算是S特质比较明显的大伽,不喜欢抛头露面,露面开场白也相当经典——“非常抱歉的告诉大家,我们遗憾的做了一个决定 。”
C:思的典型特质——《女人不坏》欧小姐
C喜欢简单整洁的外观,表情较少,严肃认真,讲究逻辑,追求完美,习惯用数据说话,需要和别人保持距离,喜欢严格按照程序办事,崇尚“君子之交淡如水”,面对压力时不善于平和地化解压力,习惯性悲观。
联想的柳传志可以说是方法论输出影响较大的企业家,他衷告创业者脚踏实地、认真学习对自身真正有用的知识。还牵头总结联想最宝贵的方法论:事后重新审视及归纳总结,也就是常说的“复盘”。此外,联想还将自己多年积累的经验复制到被投资的企业,这其中也包括联想最著名的管理三要素:“定战略、搭班子、带队伍”。
陪伴我们成长的《三国演义》中蜀国核心团队张飞、关羽、刘备、诸葛亮四人,可以说是DISC的经典组合,在他们身上反应的这些特质,即是优点,也是缺点,即帮助他们成功,也导致他们失败,来来来~一起回顾一下他们的成败。
D特质张飞:
长坂坡凭借一声怒吼,带领20号人吓退曹操5000精兵,D特质让张飞成为英雄;好兄弟关羽死了,张飞要报仇,他给团队下令必须三天之内做出10万件白衣服来,当两个下属来报做不到时,张飞大怒,“做不到就砍你的脑袋”,且不管张飞说的真假,对于下属来说,一直在张飞粗暴式管理下,面对不爽了直接抄鞭子的主,心里就想,与其你砍我脑袋,不如我砍你脑袋。但张飞不了解下属,他也从没想过下属居然敢在他睁眼睡觉的时候来取他首级。
所以也预示个道理,了解别人的人才能留脑袋,不了解别人的,脑袋怎么掉的都不知道。
I特质关羽:
美髯公关云长,注重形象,胡子理的麻溜顺,跟离子烫似的,温酒斩华雄,关羽一战成名,人家斩就斩吧,结果遇到了高手曹操,创造了经典的“慧眼识英雄”的桥段,大喊:“拿酒来,英雄,喝杯酒再去”,但咱看看关羽爱炫程度,直接就回:“稍等,酒放在那里,我砍完之后再来喝”,如果换成张飞,一定二话不说,一饮而尽。所以美髯公关云长炫功了得~关羽和张飞的差异还体现在上下级和平级关系处理上,关羽一直处理的不错。
那关羽是如何败的呢?大意失荆州,败走麦城。导火索是孙权想其子娶关羽女儿,遣使求亲,他却回“虎女焉能嫁犬子”,直接骂人家,诸葛亮让他“联吴抗魏”,他单刀赴会,把刀架在东吴鲁肃的脖子上绕场一周,弄得没人愿意再跟蜀国联盟,情绪控制能力偏弱,又爱炫,所以失城是早晚的事。
S特质的刘备:
刘备成名在桃园三结义,靠的是仁义治天下,讲仁讲情讲义,曹操抓了徐庶母亲,逼徐庶归顺,刘备为送徐庶,重操编草鞋的旧业,并自己穿着草鞋步行相送,一边走一边说“舍不得啊,舍不得啊”,感动的徐庶从马上下来承诺:“主公,你放心,我去曹操那绝不献一策”,曹操拿走了其身,但刘备却留住了其心。
刘备的败也在太念旧讲感情上,看两兄弟先后离世,要去打战,魏延和诸葛亮劝其留得青山在,不怕没柴烧,结果刘备坚持三结义誓言,但求同年同月同日死,弄的打输了,一病不起,最后白帝城托孤,他只记得自己是三兄弟的老大,忘了更重要的是他也是蜀国的君主。
所以S用好了可以解决需求,没用好就会放纵行为。
C特质的诸葛亮
诸葛亮足智多谋,思维慎密,预言的都会兑现,比现在的天气预报还要准,经常送别人锦囊妙计,谋划布局恰到好处,全部都在意料之中。败就败在想太多,高标准,严要求,过于一丝不苟,把自己累死。
所以在这个经典团队,我们能看出没有完美的个人,只有完美的团队,只有搭配组合好,才能内生强大合力,回忆在诸葛亮没有加入前,刘备其三人一直在投靠他人,在诸葛亮加入后,团队有了智慧,才有了后期的三足鼎立,所以我们自己不仅要清楚了解自己,还要了解团队成员,找准自己的定位,发挥自身优势,才能为组织提供最优业绩。
PS:以上影片和事例讲解的是单个特质,大数据分析,多种特质并存的人也不在少数。 很多人会问,DISC是不是性格呢?可以说它只是性格的一部分,性格有内在有外在,世界之大,却找不出两个性格完全一模一样的人,只有深入了解,你才会发现,之所以不同,不仅因为先天,还有后天,如果你经历了别人经历的,也许你的行为模式也会变成他们的样子,所以只有懂得,才会了解,才能以成长的心态接受不同意见和行为,学会包容,再到欣赏,成为人不知而不愠的君子。