O2O翘楚如美团等做了吃喝玩乐的店铺消费、折扣等信息,还能做什么?首先说说我之前对美团业务的理解:美团中收录了很多线下吃喝玩乐店铺的团购信息,用户能便捷的按分类、地理位置、精确查找等方式查询信息,线上预定并付款再线下消费、最后线上评价服务。虽然在我陈旧的印象中,一直把美团与吃喝玩乐等消费内容联系在一起,但是美团服务中强烈的LBS属性,让其业务有很多扩展的可能。之前有一位朋友跟我说过,他更多的是使用美团来找服务信息,而不仅仅是为了团购优惠。美团中绝不仅仅只有吃喝玩乐,它还包括衣食住行。注意到当前美团的服务领域包含以下8个主要领域。值得注意的是抽奖、购物两个业务是非O2O服务。特别是购物业务打着聚划算的优惠幌子默默抢着淘宝的生意。我以为,线下消费的入口地位已经远远不能满足美团的胃口了,它正向线上消费进军。美团的团购属性帮助其积累了大批的用户,更帮助其积累了各行各业中各店铺的位置和服务信息。未来的美团极有可能会去团购化,成为一个极大的线上粗放型消费服务平台。
对消费行为做一个梳理,消费行为可以分为2种:
“接触型消费”:买卖双方需要相互接触;
“无接触消费”:买卖双方不需要面对面相互接触;
第一种“接触型消费”,一般是通过2种途径完成:
完全线下:买方线下找店,线下消费;
O2O
第二种“无接触消费”,可以完全通过在线上完成,比如买件衣服,充个话费什么的。
以往的美团的业务仅仅覆盖第一种消费模式,但是现在它开始覆盖第二种消费模式。美团有机会成为用户所有消费行为的入口吗?