真诚服务方可长远

吃完午饭,急匆匆地赶回B 158登机口,正准备登机,那边广播响起,飞往宁波的3775航班由于天气原因,飞机晚点1个小时,我就问工作人员,天气还好呀,飞机好像可以正常起降呀,为什么会晚点?"她说:"那是宁波那边天气不好。"她话音未落,就听见广播再次响起,"乘坐3517次,前往宁波的旅客请前往B156号登机口登机。"

惊不惊喜,意不意外,打不打脸!

我接着问:"你听到广播了吗?同样去宁波,怎么3517可以登机起飞?难道那趟飞机不受天气影响吗?"那位工作人员说:"可能他们航路不同。"听到她的解释会让人哭笑不得,刚刚说宁波天气原因,现在说是航路不同,唉,我们是客户,是上帝,也是待宰的羔羊。忽悠乘客的时候眼睛一眨也不眨。告诉大家飞机晚点以后,就把你晾到一边去。

到这里,事情还没有结束,到了2:20终于通知登机,进入机舱后,满心欢喜的终于可以在2:50分起飞了,晚点1小时都不叫晩。

希望破灭了,机组人员在选择了沉默,等到了3: 15分左右,估计有乘客开始报怨了,终于听到空乘人员的声音,通过大家耐心等待,预计很快会起飞,广播员很厉害,又用英语翻译了一遍,"Our flight will be taking off in 10-20 minutes ",还算有良心,给能听懂英文的人限定了起飞时间。

密闭的机舱内很容易很使人犯困,我就打了个盹,迷迷糊糊中被广播声吵醒,由于外面大雨,我们的飞机暂时无法起飞,请耐心等候,这次空乘人员没有撒谎,透过机舱玻璃,外面的确是磅礴大雨,时而伴有雷声,终于可以找到正当的理由,天气原因延误起飞,这时时针已指到4: 10。

又半小时过去了,空姐还未来得及再再次检查小桌板,座椅靠背及遮光板,飞机已经冲破乌云,云层之上,阳光依旧灿烂,有种重见天日的感觉,只是这次的等待有点漫长。

乘坐那么多次国内航班,但凡出现延误,他们的服务都是用一如既往地方式-冷处理。

还记得在美国搭飞机的经历,也会偶尔出现飞机晚点的问题,他们会及时安抚乘客,然后用小推车送上各种饮品及零食,而且是没有限量的,声明一下,这些航班都是执飞美国国内的航线,饮品及零食是面对所有乘客的。

对于国内的航班,我们要求的也不多,只是希望他们可以有所更变,其实可以来一点新鲜的方式,让乘客更加满意的方式,哪怕是通过一丁点的努力。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 205,132评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 87,802评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 151,566评论 0 338
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,858评论 1 277
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,867评论 5 368
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,695评论 1 282
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,064评论 3 399
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,705评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 42,915评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,677评论 2 323
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,796评论 1 333
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,432评论 4 322
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,041评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,992评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,223评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,185评论 2 352
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,535评论 2 343

推荐阅读更多精彩内容

  • 12天西班牙、葡萄牙之行顺利结束。11月25日上午9:30分,我按计划乘出租车前往巴塞罗那机场取道莫斯科回北京。那...
    爱地_全文阅读 650评论 1 2
  • 几内亚时间8.1号凌晨2:06,飞机缓缓降落在几内亚机场跑道。我一颗悬着的心,终于也落地了。“活着到达了,真好”!...
    小朝是个吕孩纸阅读 2,554评论 0 2
  • 第一章 最年轻的空中乘务长 《请你降落我身边》 文/山与鹿岛 “今晚见面。” 蓝乔边看手机边拉开窗帘,推开窗,风进...
    棠芯萌比哟阅读 1,259评论 0 0
  • 1. 他还记得,第一次到重庆,是和娟子在一起之后的那个假期。 那时候他大四,才开始实习,娟子比他小一岁,刚上大三。...
    花间娘子阅读 839评论 5 12
  • 为了减少回家的机票支出,三月份买了某航的“快乐飞”,自从买了这个东西以后发现真心快乐不起来。正常周末和节假日,能用...
    梦想飞翔的骆驼阅读 356评论 4 9