- 我们后天学习的东西，都是理性，理性是把人往回拉的力量。但是驱动一个人的，其实是他的内在感受，他的情绪。
- 知识的调用需要时间和思考，情绪却是一瞬间的体验。
- 为什么要对情绪很重视：因为用户无法分层次说出他的体验，能展现的就是用户情绪。
- 四种最基础的生物性情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧、
- “满足”是一个非常重要的词，或者刻度。产品工作，以及很多的重要观察与洞察，几乎都是围绕这个词展开。
- 愉悦就是需求被满足。
- 一种绷了很久的需求，突然间被满足，这种感觉叫“爽”。举例：俄罗斯方块，等待一个四格长条。
- 需求不被满足就是不爽。
- 满足、愉悦、不爽，这三个词可以度量一个产品到位不到位。
- 以上三个词也可以度量你和一个人的关系。还可以用来深入探索自己，认识自己。
- 优秀的人才有几个特性：敏感、不能忍、有动手优化的能力。
- 如果有一件事能持续让你满足，那就是你的天分所在，是上帝给你的初始化密码。
03 同理心训练：怎样理解愉悦与不爽
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