《Don’t make me think》点石成金-访客至上的网页设计秘籍
——Steve Krug著（原书第二版）
全书共161页，12章，作者写于2005年。
读完之后的第一感觉如标题言——“访客至上”，很多情况下我们所思考的用户其实是我们自己，以偏概全居多。用户包括我们自己都不喜欢过多的去思考，让用户在没有任何疑惑和感知的情况下知道下一步做什么、怎么做。如果不能让一个页面不言而喻，那么至少应该让它自我解释！
第一章“别让我思考”：
当用户看到一个页面时，它应该是不言而喻、一目了然、自我解释的，用户应该明白它——它是什么，怎么使用它——而不需要花费精力进行思考。因为用户访问网页的时间有限，而且远比我们想象中要少得多。写任何文案时，不应当让用户有任何疑问，用户有疑问的时候就是在降低用户对网站的好感。
第二章“我们实际上是如何使用web的”：
用户在每一个页面瞥一眼，扫一些文字，点击第一个令他们感兴趣的或者大体符合他们寻找目标的链接，通常，页面上的很多部分他们是不看的。有以下三个事实需看到：
第一个事实：我们不是阅读，而是扫描；
第二个事实：我们不作最佳选择，而是满意即可；
第三个事实：我们不是追根究底，而是勉强应付。
（对大多数人来说，是否明白事物背后的工作机制并不重要，只要我们能正常使用它们即可）
第三章”广告牌设计101法则--为扫描设计,不为阅读设计”:
在每个页面上建立清楚的视觉层次：（1）越重要的越突出：通过位置、字体、大小、排版、颜色、图标、留白等突出；（2）逻辑上相关的部分在视觉上也相关；（3）逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套；
尽量利用习惯用法:根据用户的使用习惯去设计网站，降低用户的学习和理解成本；
把页面划分成明确定义的区域:让用户一眼就能知道哪些部分是自己需要、哪些是可以放心跳过的；
明显标识可以点击的地方：这一部分也跟用户习惯有一些关系，比如按钮的可点击状态，不应该让用户有任何疑问，这里是否可以点击
最大限度降低干扰：突出重点部分，将非重点部分降到最低干扰，包含位置、内容、颜色等。
第四章“动物、植物、无机物”：
“点击多少次都没有关系，只要每次点击都是无需思考、明确无误的操作”。
三次无需思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的点击。所以这里就需要考虑点击的成本，衡量点击和思考带给用户的影响那个会更高一些。
第五章“省略不必要的文字，不要在web上写作的艺术”：
“去掉页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半”：主要针对“欢迎词”和“指示说明”。
这样做的好处：（1）降低页面的噪声；（2）让有用的内容更加突出；（3）让页面更加简短，使用户在每一页一眼看到更多的内容，而不必滚屏。
第六章“街头指示牌和面包屑，设计导航”：
“如果人们在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站”：应当保证名称的一致性，减少用户的疑惑。
1.网络导航101法则：（1）我们通常是为了寻找某个目标；（2）我们会决定先询问还是先浏览；（3）如果选择浏览，我们将通过标志的引导在层次结构中穿行；（4）最后，找不到想要的东西，我们离开；
2.导航的元素内容：（1）站点ID或标志logo：通常在左上角，至少靠近左上角；（2）栏目：主导航条，到达站点主要栏目的链接，站点层次结构的最顶层；（3）实用工具；（4）返回主页；（5）多级导航。
3.页面名称，需注意一下四条：（1）每个页面都需要一个名称；（2）页面名称要出现在合适的位置；（3）名称要引人注目；（4）名称要和点击的链接一致。
4.面包屑：（1）把他们放在最顶端；（2）使用“>”对层级进行分隔；（3）使用小字体；（4）将最后一个元素加粗。
第七章“首先要承认，主页不由你控制，设计主页”：
主页的整体印象：（1）这是什么网站？（2）网站上有什么？（3）我能在这里做什么？（4）为什么我在这里，而不是在别的地方？
当用户回答完以上四个问题后，他会思考，从哪里开始网站的使用。
主页要完成的任务：站点标识和使命；站点层次（内容和功能，找到什么和做什么）；搜索；导读（内容推介和功能推介）；内容更新；友情链接（广告、交叉推广、链接）；快捷方式；注册。
好口号：出现在站点ID或logo下方、上方或者旁边。也就是网站的slogan，它们是用户最希望能够找大的关于网站目标描述的地方。选择口号的原则：（1）清楚、言之有物；（2）长度适中，6-8个字；（3）表述网站的特点和显而易见的好处；（4）有个性、生动，有时候还很俏皮。
第八章“为什么web设计团队讨论可用性是在浪费时间，如何避免这种情况“
争辩人们喜欢什么，既浪费时间又消耗团队的精力，而通过测试将讨论对错转移到什么有效，什么无效上，更容易缓和争论，打破僵局，而且，测试会让我们看到用户的动机、理解、反应的不同，从而让我们不会再坚持认为用户的想法和我们的想法一致。
第九章“让测试简单-这样你能进行充分的测试“
1. 关于测试的几个事实：
1)如果想建立一个优秀的网站，一定要测试。
2)测试一个用户比不做测试好一倍。
3)在项目中，早点测试一位用户好过最后测试50位用户。
4)人们对招募用户代表的重要性估计过高。
5)测试的关键不是要证明什么或者反驳什么，而是了解你的判断力。
6)测试是一个迭代的过程。开发、测试、修复、再测试的反复过程。
7)没什么比现场用户的反应更重要。
2. 简单可用性测试：
1)每次测试的用户数量：3~4个用户。
2)招募方式：随便找一些会上网的人就可以。
3)测试地点：任何办公室或会议室
4)主导测试：任何相对有耐心的人
5)提前计划：稍微提前一些计划的任何时间都可以
6)准备工作：觉得我们要展示什么？
7)测试目标/时间：在开发过程中持续进行小规模的测试。
8)成本：用户补贴，或者其他
9)后续工作：开发团队当天的总结。
第十章"可用性是基本礼貌，为什么我们的网站应该让人尊敬":
1.好感存储器，有几点值得注意：1）它因个人特质的不同而不同；2）它依情况而定；3）我们可以重新填满它；4）有时候一个错误就能清空它。
2.降低好感的几种方式：1）隐藏用户想要的信息（隐藏客服电话、运费和价格）；2）因为没有按照网站所有者的方式行事而惩罚用户（比如数据格式）；3)向用户询问不必要的信息（个人信息）；4）敷衍用户，欺骗用户（虚伪的真诚，假意的关心）；5）给用户设置障碍（flash或者长篇的介绍）；6）我们的网站看上去不专业。
3.增加好感的几种方式：1）知道用户在我们的网站上想要做什么，并让他们呢明白简易；2）告诉用户用户想知道的；3）尽量减少步骤；4）花点心思（产生解决用户的问题所需要的信息；确保它准确有用；用清楚的方式来表达；组织良好，轻松找到）；5）知道用户可能有哪些疑问，并且给予解答（FAQ，保持更新，保持范围）；6）为用户提供协助；7）容易从错误中恢复；8）如有不确定，记得道歉。
第十一章"可访问性、级联样式表和我们"：
可访问性需要在四个方面进行改进：更智能的自适应技术；css的广泛适应；更好的标准和最佳时间范例；更好的开发工具。
第十二章"如何应对不好的设计策略"：
1.要求太多个人信息的严重后果：我们常常无法得到真实的数据；我们得到的完整表单更少；我们的网站形象大幅度下降。
三个原则：只让用户提供完成此事物所需的信息；不要要求填写过多的可选信息；告诉用户提供自己的信息将得到回报。
2.动作花哨并不代表我们的网站具有更好的表现力，专业才是吸引人的。防止：启动页面的大图片、动画效果、音乐加载都会因时间长而影响体验，设置过多的吸引点只会适得其反。除非是娱乐网站、纯品牌网站、web素材网站等。
3.糟糕设计想法的背后，几乎总有一个良好的意图，试着去理解这种好的意图常常可以找到另外一种方法来达到目的。
