职场沟通是门技术活(二)--------为什么有些人说话一字千金

中医讲究望闻问切,说话讲究说听问看,说,用言语去说;听、用心去听;问,用思考去问;看,用感觉看、用直觉看。

如何对别人说出有价值的话三关已get到,那么今天聊聊进阶之路,如何斩五将。何为五将,分别是三会二觉----会听、会问、会说、感觉和直觉。

说,用言语去说,目的是为了让别人接收到你的意图。我们经常说有效沟通,如果你想表达的讯息被对方理解了,明白了,你和对方达成了共识,这样才会达到沟通的目的,也就是有效沟通。

那如何才会说的好?

首先要做到话要少而精,能一句话表达清楚的绝不用第二句话,有研究表明,能够保持集中注意力的时间在10分钟左右,人脑一次性能记住的信息保持在5个左右。少而精才能让别人记住,印象深刻。

其次要说别人听得懂的话,每一年都会有很多流行语,每一代都有属于自己特色的语言,想要别人听懂我们说的话,最好的方式就是去看他们用什么词汇说话。80后和90后生活在新词汇爆炸的年代,尤其是网络语言迅速地在他们中的普及,平时听到的词汇不再是“哇噻”“靠”“超…”的感叹词,80后多用“晕”“…地说”;90后则将一种80后发明的网络字体发扬广发,被称为“火星文”,比如“皒愛迩”(我爱你)“囧”……

了解了他们用的词汇,多谈谈体会、讲讲故事、打打比方都是让别人听懂我们的话的好方式,如果做到“夏虫可语于冰”,能给夏虫讲明白冰的世界,这才是真正的会说话之人。

最后要站在对方的立场上说话,有一个词叫“换位思考”,我们只有设身处地的和对方感同身受,这样说出来的话才会容易让别人接受,和真正的接收,很多时候夏虫不可与语于冰,是因为换不了对方的位,所以无法理解别人的感受和处境,只有好好修炼站在别人的立场说话的能力,我们才能和别人的眼睛看一个方向,一起欣赏同样的风景。

听、用心去听,目的是你要听出对方的真相。很多人经常说要学会倾听,然而应用到场景中,却不停地侃侃而谈,尽情的表达自己,忘了“倾听”这回事,其实,倾听都是以对方为中心的,需要我们能放下自己的感受,放下自己的观点和喜好。只有放下自己,才能做到真的用心倾听。

何为放下呢?

首先不带批判的思维听对方说,在别人说话时,注意力全身心的放在对方身上,不要着急说出自己的答案和建议,所谓不求不助就是这个意思,因为过早的给予答案做判断,会阻碍我们听出真相,自以为是,不会让你真正的放下“我”

最后不要只听自己最想听的话,每个人都或多或少会根据自己的喜好,选择性的倾听对方说的内容,以偏概全,以自己熟悉和擅长的部分去评价和感受对方所说的,无法区分自己和别人想表达的信息,以己度人,同样不会让你真正的放下“我”。

也许你会发现,看的两翼--感觉和直觉是贯穿其中的,感觉,是一种心灵的触动,你能否换位思考,能否不以己度人都是感觉的延伸,直觉,是一种判断力,通过别人的说的言语、别人的行为去直觉,或许直觉没有什么根据,但是从我的角度我还是相信直觉,直觉来自于自己的积累的经验,不是有一种学习就叫做从经验中学习吗?但也不可被积累的经验所绑架。

不断地去修炼感觉与直觉的本领,会让你练就一双"一眼看穿"的慧眼,成为一名会“看”高手。

不断地去修炼有效说和用心听的本领,会让你练就一身“心灵嘴巧”的内功,成为一名会“沟通”的高手。

慧眼与内功已具备,心法咋办?

如何问,好的问,直指人心,好的问,一语点醒梦中人。

心法修炼下回分解,我想你的过三关斩五将全套get到,定是一个会带给别人价值的高手。

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