我对互联网运营的一点小认识
回忆上一次写作文,也不知道过了若干年了,毕竟文笔不好,平时连朋友圈都没写几句话,每次都是词穷。85后老阿姨第一次写文章,请大家多包涵~~~
互联网运营是什么
对于一直身处传统行业的我来说是好奇的,带着疑问,我来到了专业的三节课,此处是个小广告,请跳过~~~
通过学习了解,觉得运营是个大范围的活,怎么说?既要搞品牌渠道推广,又要提供文案,还要管用户维系.....What?听着很万能,有木有?当然如果是小的或初创期的互联网公司,你可能真的需要变成万能,需要身兼多职,什么都要会,学写内容文章,用户群要维系,负责广告宣传等等。如果是大的或成长成熟互联网公司,分工较为明确,你可以专注攻某一类,一般会将运营工作主要分成这四大类:内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营。简单说来,运营是将产品与用户建立联系的一切手段。
互联网运营和业务、市场的区别
在传统行业中,运营岗位的设置比较模糊,意义上与业务、市场会有部分重合,业务一般是针对代理商或分销商进行渠道维系;市场则是针对品牌推广干开展的线上线下活动。一般针对渠道会设置运营岗位,比如我司,卖电脑的,针对京东天猫渠道,有设置电商运营专员这种运营岗位。
传统行业中的业务维系的是代理商或分销商与公司的关系,有问题反馈中间是隔了一层,并非直接面对客户,信息传递慢,且信息来源也不一定真实有效,;而互联网运营是直接面对客户,信息反馈及时且直接有效,可能是当计划A有问题时,及时能从后台监测相关数据来反馈消息,可以及时调整计划B。
传统行业中的市场是针对产品进行品牌宣传,可能是某个公交站牌上进行广告发布,或租个场地开展活动等等,目标是宣传公司,宣传产品,其宣传单纯是发散式的宣传,只需大家对其的认知,前期活动投入和人力较多;而互联网运营宣传产品时,除了让用户认知产品认知品牌外,更多的是由认知变成认可,再到购买,再到多次购买,维系这种良性循环,且投入人力不需要很多。
互联网运营的职业成长路径
每个工作都会有职业路径,都从刚入行小白做起,再学习积极累经验,再到精于某个领域,再到有领导能力去引导其他人干项目等等这一系列过程,运营工作也不例外,分为P1:线新人小白(比如我),P2:初阶运营;P3:业务骨干型运营;P4:专家;P5:高级专家。如下图稿比较清晰显示出路径情况: