一. 产品基本信息
产品名称 哔哩哔哩-弹幕番剧直播高清视频
产品版本 IOS V5.36
体验环境 IOS 12.1.2
体验时间 2018.12.28
体验者 唐宇威
二.市场背景
1.行业背景：
改革开放以来，我国社会经济多年来持续稳定发展，人民生活水平显著提高，在物质生活条件大幅改善的同时，人民群众对文化消费需求也日益旺盛。二次元文化产业近年来取得了快速发展，市场规模迅速扩张，未来发展空间巨大。根据统计，2017年我国二次元用户规模已达2.5亿人，其中核心二次元用户超过8000万人，人数逐年递增。相信随着中国互联网用户对二次元文化接受度的进一步提升，未来我国泛二次元用户规模及核心二次元用户规模仍将保持快速增长，对二次元产品及动漫周边产品的需求势必将进一步增加。
2.产品背景：
哔哩哔哩（bilibili）现为国内领先的年轻人文化社区，该网站于2009年6月26日创建，被粉丝们亲切的称为“B站”。
B站的特色是悬浮于视频上方的实时评论功能，爱好者称其为“弹幕”，这种独特的视频体验让基于互联网的弹幕能够超越时空限制，构建出一种奇妙的共时性的关系，形成一种虚拟的部落式观影氛围，让B站成为极具互动分享和二次创造的文化社区。B站目前也是众多网络热门词汇的发源地之一。在视频类产品AppStore中的下载量中国区排行第八。
3.产品大事记：
2009年6月26日，bilibili正式成立。
2011年，猎豹移动联合创始人陈睿作为天使投资人加入bilibili。
2011年2月2日， bilibili拜年祭上线，成为b站每年的大型庆典活动。
2012 bilibili前后推出了Adnroid和IOS版本的移动端。
2013年10月5日，bilibili在上海举办首次线下live，第一届BML。
2016年10月28日，上海男篮也正式更名为“上海哔哩哔哩篮球队”。
2018年3月28日，B站在美国纳斯达克证交所挂牌上市。
三.用户&场景分析
1.用户分析：
①用户以90后年轻人为主
②性别男女比例接近1：1，男性偏多。
③地域分布：一线城市为主，经济越发达的地区用户数量越多。
2.场景分析：
①用户想要观看某部自己喜欢的动漫、寻找可以观看的番剧的应用。
②用户打发闲暇时间，想看看最近有什么好看的视频。
③用户想把自己的视频发布到网上，希望能被受众客户观看到，并且和观众交流。
④用户想要参加线下二次元展会，想要寻找一个既能查询近期的展出又能直接购票的应用。
四.产品分析
1.产品概述：
哔哩哔哩创立于2009年，2012年正式改名哔哩哔哩。独特的弹幕功能使得用户在观看视频时可以和其他用户互动、发表自己的看法；提供了更加真实和实时的交流感受，因此B站也有着比传统视频网站更强大的用户粘性。凭借着独特的使用体验、及时多元的视频内容，B站已经成为了国内最大的弹幕视频分享网站和ACG文化及潮流文化交流社区。
产品slogan：弹幕视频社区，动漫二次元平台
2.产品发展趋势：
下载量排名：IOS中国区商店排名76
从我个人的观众数据分析可以退测出，目前移动端已经成为用户主要的观看视频方式，传统的PC端不超过百分之二十。所以发展移动端成为产品的主要方向。
3.产品历史迭代版本（部分）：
下面按照版本、更新日期、主要更新顺序进行说明
v.5.36 2018.12.19 动态图片配文编辑器上线
v.5.35 2018.12.10 手机投稿支持设置水印，iPad全新的半屏观看体验
v.5.33 2018.10.20 手机投稿可添加多段BGM，手机投稿支持图片导入
v.5.32 2018.10.05 手机拍摄新增倒计时，拗造型！粘贴纸. 轻点弹幕即可点赞、举报
v.5.29 2018.07.19 支持为视频添加滤镜和录音；支持多段剪辑、多段变速、文字旋转
v.5.28 2018.07.02 手机投稿功能上线
v.5.27 2018.06.08 投屏功能公测，投屏功能上线
v.5.26 2018.05.22 直播新版礼物上线
v.5.25 2018.04.23 首页全新升级，底部导航新增会员购入口
v.5.24 2018.03.30 音频支持在歌单内批量收藏、音频支持设置默认音质
V5.17 2017.11.02 首页新增“会员购”入口
V5.15 2017.09.29 新增音频区，纯享动人音乐!
4.结论：
B站在多个领域扩展，紧跟时代脚本，从2017年9月开始先后推出了音频、周边产品、线下展会（会员购）、移动端短视频拍摄。目前重点在于移动端的投稿，短视频的市场已经属于红海阶段，但是对于二次元属性的短视频依然没有成型，所以b站目前的重点放在这里。
五.产品功能结构&业务流程分析
1.产品功能结构：
哔哩哔哩app功能结构分为七大模块：①首页 ②频道 ③动态 ④会员购 ⑤我的 ⑥游戏区 ⑦消息
其中1-5模块可以通过底部的Tag进入，6、7模块通过右上角的Icon进入，其中①首页是综合推荐页，App打开后默认进入该页面。②频道是一个b站内容完整的分类导航，并附带订阅专栏。③动态是一个已关注up主的动态信息流。④会员购是B站的相关线下产品何二次元周边的商城。⑤我的 为自媒体类产品较常见的功能模块。⑥游戏区主要在做一些游戏推荐有关的东西，不提供直接玩游戏的功能。⑦消息 整合了社交消息。具体功能结构图如下：
2.功能结构图：
3.产品业务流程：
B站的业务流程特别多不能全写出，这里写的是手机端上传视频业务流程。
六.产品页面分析
1)首页浏览
打开哔哩哔哩app，经过2s的推荐页面·，默认进入首页，页面显示如下：
2）个人信息页面
进入首页后，选择下方tag中的我的，页面显示如下：
3）拍摄视频页面
投稿时选择拍摄时，开启镜头会进入下面的界面：
4）视频播放页面
会员用户观看视频时的界面：
5）会员购购物界面
选取购买线下展会电子票的界面：
七.产品总结
B站作为目前的全国最大的二次元社区，涵盖了众多领域，随着移动端占据整个市场的权重，B站重点着手于发展移动端业务，并很成功地迁移了大批用户。经过一番产品体验，得出以下结论：
1.优点：
①哔哩哔哩移动端几乎涵盖了所有PC上Web端的基本功能，用户通过手机或平板同样可以获得非常好的体验。
②开设会员购功能，成功地将很多线下手办模型品牌，以及线下的展会资源集中，对于用户来说终于能有一个良好的渠道来获取全面的二次元周边信息。
③手机直播投稿功能大大降低了投稿的门槛，方便快捷的操作能够让更多用户分享自己的创意，把弹幕视频平台改变成了视频社交平台。
2.不足：
①整合了太多信息，但是过多的内容展示会让新用户的学习成本增加，信息杂乱。
比如写状态和投稿视频都可以上传视频、对于视频既可以点赞又能够投硬币。很多东西如果不是深度用户很难区分。
②一新版本更新的分屏功能，对于移动端用户来说，观看视频仍然是主要功能，这大大降低了观看体验（屏幕本来就小），让很多人尤其是ipad端用户不爽，从近期的评论反馈中也能看到大量的差评。
③针对整体角度来看，B站的付费项目价格定位都很高，大会员的价格很高但实际功能相比较其它的视频产品来说性价比很低，周边商品的定价也是非常的高。很多B站的用户都是未具备经济能力，以及购买判断力的学生。
④文化风气还有待加强，审核机制虽然提升了，但是从弹幕、评论以及很多视频来看仍然存在不少问题。
3.改进方案：
①适当的隐藏一些功能，针对未注册或没有使用过某功能的用户不要开放过多的入口，东西多没有用，做好自己的主要功能才是好产品。
②建议在观看的弹幕设置只展示同龄段筛选功能，能够避免很多因为价值观不同的撕逼影响观看体验。
③多推出一些良好导向的作品、新闻，目前来说我觉得量还不够。而且宣传推广的力度远远不如收益大的广告，很多新闻事实热点在B站都很难看到，然而对于很多中小学生来说，b站是他们对外界信息的主要获取途径。
④推荐方式优化，硬币和点赞等多种渠道算法让观众和UP主都不理解，且标准不透明化，硬币和点赞很多地方功能重复，建议只保留一种。
