以用户的视角考虑问题

用户视角

今天是春节后第一次“集体”上班,在公司大厦楼底下,物业要求楼里每家公司的员工都要在已经准备好的花名册上登记,当我看到那“本”装订了五六页的花名册时,脑袋就有点疼。因为我找不到自己名字,既不是按姓氏拼音排序,也不是按部门排序。

“要一页一页翻?”我问到。

“是的”已经习惯了流程化的物业服务人员冷冷地回复。

说实话,当我翻到第三页的时候,莫名鬼火,实在按捺不住抱怨。

“你们这种方式太不科学了,每个人都这样一页一页翻,浪费时间不说也不卫生吧!”

……对方沉默

“建议你们重新做一个吧,这样不方便”

“这是你们行政给的”潜台词是说:要找去找你们行政去!

先抛开物业的推诿态度不说,这件小事我还是觉得看得出来一个职业人的暴露职场思维的问题。

首先,以“交差的心态”做事:我不管你想要什么,目的是什么,我把资料丢给你,请自便。试想下,你这样给的东西,是别人想要的吗?如果不是,那造成反复确认和返工,是不是得不偿失?长此以往,老板是不是会觉得你能力有问题?你还有什么资格辩解你很优秀。老板要1,你只给1,其实最终的效果远远小于1,这个道理自己领会,没毛病。

其次,“多一事不如少一事”的心态:老板说的模棱两可,多问岂不是要多做,算了吧,老板没提就“装作不知道”,他要的时候再说吧!……这个场景是不是似曾相识?大家有没有跳过这样的思维坑。其实,我以自己的职场经验告诉大家,这种思维逻辑万万不可取,这件事没做好是小,如果这样的思维一旦固化,就会形成“懒惰”的标签,如果老板要求低固然是庆幸,但带着这样的评价标签,这样的小庆幸能你的职场能走多远?所以,职场不仅是要走得快,还要走得远?自己埋下的雷,最终被牵绊的,是你自己。

最后,“做事要看人下菜”的逻辑:先甭管什么事儿,我先问清楚要求的人是谁。注意敲黑板了!!!如果到这一步,其实说明这种人已经具备了“用户视角”做事的思维,但并没有正确的使用,因此,接下来的逻辑就反转了……如果是老板(对我有利的人),我一定要好好“表现”!如果是对我“没意义”的人,随便应付就好了。这样的人在职场中不在少数,可能这种自认为很聪明的行为会让自己尝到甜头,但时间久了呢?大家想下,自己的公司有没有这样的人,你们是怎么评价的,这样的人能走多高?有道是风水轮流转,那些被你“坑过”的同事,以后怎么对你?

以上只是列了三种常见的情况,大家可以对标一下自己的企业,有多少这样的人,而自己是不是无形中也曾跳进过这样思维的坑?以用户的视角做事是让你拿到这个任(xiang)务(mu)时,先判断对方的目的是什么,最终做什么分析用的,如果很模糊,一定要找对接人问清楚,澄清目的。当然,这过程你可能会遇到“神坑”同事:要么给你说”不清楚请自便”,要不就是”你问啥你就做啥反正不嫌多”。所以,请你一定要带着自己的思考和想法去问这件事,方案NO123…,哪一种是最优的,要心知肚明。

好了,写了这么多,也无非就是标题的一个观点:以用户的视角考虑问题,做一个专业的职场人。

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