治校方略】“项目化清单”:基于问题的过程管理变革陶静  教育文摘周报  今天

“项目化清单”就是将学校错综复杂的事务在人性化的基础上有选择性地形成有事、有理念、有过程、有标准、有标志、有反馈、有时间的管理清单。学校管理人员要通过角色转换, 尝试“先理后管”, 在分析现状的基础上, 试定“项目化清单”, 并通过绩效挂靠, 保障“项目化清单”推进, 实现学校管理从被动发展到主动寻求高质量发展的变革。

项目清单的概念来源于工程项目标准化建设,从本质而言是对无生命物的一种高质量、标准化的时间管理模式。学校事务错综复杂,虽然管理的过程是对事务的管理,但最终目标却是落脚在有生命的人的发展上。人有异同不能简而划一,因此学校管理在借鉴项目清单管理经验的同时,在项目与管理之间增加了“化”字,这里的“化”可以诠释为人性化。“项目化清单”就是将学校错综复杂的事务在人性化的基础上有选择性地形成有事、有理念、有过程、有标准、有标志、有反馈、有时间的管理清单。“项目化清单”成为牵头行政实施项目的重要抓手,记录着每一个项目成长落地的经纬脉络,从而体现了学校管理向精细化方向的转变。

“项目化清单”是基于“问题管理”的一种管理方式的变革,它让管理者正视和锁定目前存在的问题,从而推断问题解决之后的预设成果,逐一列出成果标志,研究问题特性和问题的形成规律,设计有效改进措施,把预设成果变成现实,让管理者能清楚地知道自己为什么这么做,做什么,怎么做。

正视和锁定当前管理中的问题和制定学校问题改进的方案的优劣,直接反映了管理者的思维水平、研究能力和管理能力,进而决定问题改进能否成功。只有想明白,才有可能在实践中做明白。

角色转换,尝试“先理后管”

新时代教育,人民群众对于教育的需求从“有数量”到“有质量”。在“有质量”发展的需求之下,学校的管理者角色需要逐步向管理过程中的中上游迈进。角色身份的转变自然要求管理思路的转变。俗话说:“三分管,七分理。”可见,理比管更加重要。学校工作千头万绪,一个时期可能会出现很多问题,哪些问题值得我们改进?这更加需要管理者去理清思路,理顺心气,才能做到事半功倍。在理的过程中,我认为要遵循三个原则:一是当前工作中急需改进的;二是自己能力范围内力所能及的;三是锁定问题后,要把问题清楚地表达出来。

一是要立足学校管理的全局进行整体构建。行政管理人员在制定计划时,可以围绕党风廉政建设、文明校园建设、教学管理、后勤保障、校园安全、教育宣传等学校管理工作的方方面面,多角度、全方位、深层次编制“主体责任网络图”。“主体责任网络图”重点包含“清单内容、清单要点、责任要求、人事协调”四个方面的内容,其作用相当于项目立项初期的“婴儿保育房”,通过图表的呈现方式让“人、质、权、责”之间的关系更加清晰明了,可以说这是学校推进“项目化清单”管理工作的源头。

二是在计划中要体现认识层面的系统思考,给学校分管校长主动权和自主权。围绕“主体责任网络图”,分管校长要综合考虑方方面面的要素、内容和具体情况,结合部门自身实际,深入挖掘分管工作的特色与亮点。一是要思想先行,提前谋划;二是要细化落实,追求高效;三是要变招管理,开拓创新;四是要强化督查,及时反馈。最终在分管校长的带领下,项目成员齐心协力,共同完成一份操作性强、执行效率高、特色鲜明的项目化清单。

三是体现实践层面的结构化建构,把不同的项目变成一个个立体的任务。学校的人、财、物等资源是有限的,而事情是生生不息的。不同的项目之间存在一定的异同点,找出相同点才能真正起到事半功倍的效果。将不同的项目在实践层面上通过模块化分解为一个个立体的任务,各个中层行政在部门的项目清单上都有各自的“自留地”,在发展上都有自主的空间。校长室在其中只发挥引导员、参谋员和服务员的作用,对各部门的制定的项目清单予以把关和指导,给予人、财、物的优化保障,以确保项目清单切合实际、方法措施确实可行。

例如,过去布置工作任务,我们是讲方案、考核评价占用多数管理精力,往往是发现任务完成质量未达预期的时候,已经没有时间再去做调整。而现在的我们学校行政管理者从项目实施管理角度,对任务进行全局整体构建,打破部门之间交叉工作的扯皮,让各部门都在为项目服务,突出的管理中心是过程,管理主线是项目化清单,管理手段主要是协调、监督和考核。可以说90%的精力用在了过程的管理之中,保证每一个项目在发展预期的过程中始终高质量推进,项目的评价从追求全局最优,而不是部门最优,从结果评价转为过程性的“叠加式”评价模式。

分析现状,试定“项目化清单”

思路转变,工作机制也要随之发生变化。“项目化清单”是牵头行政实施项目的重要抓手,这是精准定位、“问题管理”的核心所在。可以说“项目化清单”定位和过程的合理性直接决定了项目实施最终的成败。2017年暑假以来,学校不断摸索,形成了一套自己的方法。

以过程管理为中心,以“项目化清单”为主线,以协调、监督、考核为手段,做好项目化管理,行使好建议权、监督权、考评权。通过优化过程管理,加强了每个运行环节的管理控制,保证各项工作按照规定的程序运作;通过优化考评体系,建立了一个内容全面、职责清晰、指标量化、目标明确的评价考核体系,使学校工作形成持久落实力;通过优化管理体系,不断改进管理程序和步骤,促使其进一步满足学校工作的实际需要,实现学校各项工作从先进到更先进的良性循环发展。

以绩效考核配套制度为中心,以追求全局最优为主线,以约束、激励、考评为手段,做好内部管理,举一反三,持续改进。据不完全统计,自实施“项目化清单”以来,已经梳理制定各类制度30余项,其中综合管理类5项,党建类1项,教育管理类5项,教学管理类10项,绩效考核类5项,资金管理类2项。同时,还在不断地新增和修编。

以改变工作职能为重心,实现工作“三级跳”。党政领导要从日常事务中跳出来,项目负责人管思路管方向,党支部书记管监督管思想;分管领导要从日常工作中跳出来,以统筹和指导日常工作为主,以发现和指出工作问题为主;部门领导要从日常业务中跳出来,要精于业务,再高于业务,更要善于业务的管理。

例如,在我校的学科教学质量总体尚可的情况下,2016年度区级绩效考核排名非常不理想,究其原因是学校在其他方面还存在较大的问题。为此我让各部门的行政在分管校长的带领组织下,思考“阻碍和影响我校教学质量全面提升的主要问题和症结在哪里?”行政们都在思考,到底什么原因制约和影响了学校的全面质量提升?经过思考和讨论,我们发现,影响我校全面质量提升有诸多因素:如教育宣传、教师的教育理念、校园活动的形式、多元化社团、家校互动等等诸多方面。

针对这些问题症结,各个部门根据自己确定的工作项目,自主谋划工作目标、自主选择具体工作内容和推进工作措施。2017年我校制定了各个部门分管工作的《2017年度重点工作项目清单》,《清单》包括:指导思想、名称、类别、工作目标、工作重点、实施措施、反馈节点、达成标志、责任人、以月为时间单位的序时进度清单表等几个栏目。

例如,德育项目清单就分为了德育环境、德育队伍、德育评价、德育活动、常规活动等五个类别,而德育环境类又分为校园环境、班级文化两个子类;德育队伍分为专业培训、学生培养两个子类;德育评价分为班主任评价、学生评价两个子类;德育活动分为班队活动、自信童年、活动安排三个子类。这样细致的德育工作分类相当于对2017年德育工作做了庖丁解牛式的系统部署,对重点任务进行统筹安排,细化分解、责任到人。

项目清单明确了从校长到中层干部、教师员工等在日常工作中的主体责任,涵盖了教育教学、体艺卫、后勤安全等学校工作的方方面面。以时间倒逼、进度倒逼等方式逐个推进,逐个销号,确保每个项目都按时启动、顺利推进、保量优质,显化成效。通过大半年的“项目化清单”实施,学校2017年度区级绩效考核排名从原来的第三方阵跃升到第一方阵最前列,实现了跨越式的前进。

绩效挂靠,保障“项目化清单”推进

在具体工作中,为推进项目化管理工作,我校形成了逐级有任务、层层有责任的“项目化清单”运行管理机制。校长与分管副校长签订《年度绩效管理责任书》,副校长与中层行政签订《项目化清单实施责任书》,中层行政与年级组长、大学科组长签单《项目化清单具体落实责任书》。

为了落实项目清单的主体责任,我校项目清单过程管理情况纳入学校绩效考核方案,并完善了学校管理制度。具体到实施层面,通过周计划、周总结,学校行政例会考评,夯实项目清单实施的过程管理。此外,在开学前,我校组织分管校长向全体教师进行工作思路演讲;在学期末,组织中层行政向全体教师进行工作总结。

“项目化清单”管理的变革,充分调动了行政、教师的积极性和主动性。突出的管理特色是过程实效,尤其对在项目执行过程中的人员管理、质量管理、进度管理方面,进行充分系统化和细化,通过项目过程、制度、规则以及监督、协调、绩效考核完善项目过程中的基础管理,针对重点内容、质量关键点、进度主线,有措施、有计划、有专人、有目标进行管理。虽然行政、教师们普遍感到了压力,但也增添了动力,更焕发了活力,由被动“等活干”到主动“找活干”,由以往“老三样”到谋划“新道道”,“凭感觉、靠经验”的观念逐步改变,“找新路、求突破”的意识正在逐步确立。“项目化清单”的实施,改变了过去行政团队被动参与合作管理的现象,将部门管理转为各部门为项目服务的主动管理模式,从而极大地克服了学校行政团队的惯性思维模式、消解了部门之间做事推诿与扯皮的现象。“项目化清单”将评价模式从结果评价转为过程性的叠加式评价,将管理的重心前置到过程之中,极大地提高了学校各项管理的效能,成为牵头行政实施项目的重要抓手,学校管理从被动发展到主动寻求高质量发展的变革,为推动全校的全面发展走出了一条新路。

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