5.《运营之产品反馈思考》

1.产品体验效果需要运维反馈:

最近我搬家住到了一个新的地方,我是住在五层所以每次上下楼梯的时候,我都会坐电梯。

到目前为止,我坐电梯的次数应该至少有八九次了但是到现在为止,我还是没有记住电梯的一层和五层两个按钮。


到底是什么原因呢?其实并不是说我的脑子不好使,或者说,我的记忆力太差了,跟这个是没有关系的,因为我在之前所在的小区全天梯的时候,很显眼的就能按到数字一和我想要到达的楼层。


之所以我每次上下楼梯俺这天楼层的时候都要反应半天,是因为这个跌停设计的数字的标志,实在是太不明显了,他是凹到里面去了。

大家在图片上看的话,这个是很明显的,但是,当你实际乘坐电梯的时候,你会发现那个数字非常的不明显,用户的体验非常差。

那么问题来了,面对这样一款企业比较差的产品,是直接由研发端来改进的,还是说先通过运维反馈给研发研发再进行改进呢?

我想很显然是需要用wei xi现场体验之后反馈给研发研发,再去改进这款产品。

我自己之前也做过研发,作为研发人员,在自己的研发的实验室里面,他是无法体会到真实的一个用户使用场景,在研发,谁也是?一般情况下,灯光都比较明亮,所以说,他把产品研发出来之后,不管是测试还是也好,或者说其他的也罢,用起来都会非常的好,因为光线比较明亮,所以说电梯上的数字他会比较明显。

但是到了实际的用户使用场景中,大家都知道电梯里的光线一般比较暗,所以在这种情况下电梯上的楼层标志会非常的不显眼。

这样的一个石油场景,只有通过运维在现场体验过之后,才能把准确的一个用户体验结果反馈给研发,研发才能把产品进行迭代升级。

这是我运营之道的第2篇思考。

图片发自简书App
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