格书：真正的客户是经销商，不是那些在商店里购买，在家里使用的用户。
致行：这一点真的存在认知偏差。我们常常把自己当成产品的真正用户，实际上却不并不是，我们只不过是经销商那里的客户而已，经销商卖什么，我们才有资格挑选什么。这么一个显而易见的道理，却被我们想当然的忽略了，可见自恋性人格无处不在。
格书：很多公司将自己的产品功能同竞争对手进行比较，以确定自己的弱点，然后就加强这些方面。穆恩认为，这是错误的。好的策略是专心于已经占据优势的地方，让强者更强。
致行：这让我想到了比较资源优势，在自己擅长的方面做的更好。这对于产品来说，将会是同类的产品都会具有它们各自的优点，用户可以根据自己的需要选择优势比较突出的产品。这样即使是同类产品也因为优势不同占有不同的目标客户群。相对于个人发展来说，让自己的长处更长，也可以发展两种强项，也就是当具有两种比较强项的跨界能力时，竞争优势也显现出来了。
在阅读本书的过程中，一直因为时时刻刻从用户角度考虑产品设计，在成本角度考虑生产，在功能方面考虑经销的设计师工作而赞叹，感受到我们生活的便利无一不来自设计师聪明的头脑，细致耐心的工作方式，精益求精的工作态度。这是一个高智商的工作，设计师的头脑可能是另一类人类大脑，他们的头脑中总会闪现着奇思妙想，设计师工作是聪明大脑与聪明大脑的比拼。
