作为一名广告媒体销售人员,每天要面对的就是如何约见更多的客户,做销售的人,约见客户其实是一个必修课,如果这门课没有做好,后面的销售故事都不会发生。签单就基本和你没有关系了。这个是做销售的门槛。那要如何提高自己在这步的能力。进而提高自己约见客户,增进销售成功率呢?
俗话说凡事预则立,不预则废。要做好一件事,一定要有充分的准备,我们做好预约客户这件事,我们要做好那些准备呢?
工具(基本):电话,有一个好的号码,好的性能的电话,不要说着说着没电了,没信号,或是信号不强了通话质量听起来费劲,这些细节很小有人注意,拿起电话来就拨号大有人在。
自己方面:有了工具,那我们就要准备好话述,所有的销售最终都是转到话述上做突破,因此这个话述不是公司给的模板,要把生硬的话述变成自己的语言,并且能根据客户的对情况有多个版本应对,如长中短三个版本,我们先从短的版本讲起,看客户的的反应,在电话里尽量不介绍产品,更不要报价。打电话要做到三点,第一手里随时有纸和笔(方便记录客户的异议,谈话重要内容,约定时间,地点,推介别的电话号码等),第二,尽可能的了解客户的作习时间和背景,第三,打电话的用词要反复琢磨,并熟记于心。
竞品方面:打一个电话就要起到一定的作用,现在竞争非常激烈,对手众多,要想通过电话,客户记住你,并且原意和你见面,一定要做到差异化,差异化,差异化,重要事情说三遍。通过话述,把公司产品的优点包装成与对手有明显差异化,而这个差异化正是客户迫切需要的。提醒一句,客户也有竞品,也他有他的客户。他也要打击他的对手,服务好他的客户。
客户方面,我们做这么多准备,只有一个目标,与客户达成见面,见成不面也要客户对我们印象深刻。并为下次约见面留下机会。多说一句,我们的精力是有限的,不可能在每个客户上都花费这么多精力和时间,这应该要求我们对客户的精准度有自己的识别能力。