著名的成功学大师卡耐基曾经有过这样一场经历，他在纽约的一家饭店租下大厅，准备为期20天的讲演。就在日期快到的时候，接到饭店通知，租金涨价了，需要他多支付三倍的租金。当时他演讲课程的票与通知都已经发出去了，无法更改，但他又不愿多付增加的钱。

如果是常人会怒气冲冲的去找饭店经理理论，指责他们不守诚信，并拒绝支付多出的租金。但是，卡耐基并没有这么做，他见到经理说：“我接到你们的来信，十分震惊，但是我并不责怪你们。换了我在你们的处境，我也可能做出这样的决定。身为饭店的经理，当然得为饭店的利益着想。”

“下面让我们拿起纸笔来，写下这件事对你们产生的利与弊。”于是卡耐基拿出纸笔，划出两栏，分别标记上“利”与“弊”，并进行了分析。

如果因为租金上涨，卡耐基不在这里进行讲演，那这20天空着的大厅不会有固定持续的收益，如果租给卡耐基开演讲，不但有固定的收益，而且对饭店也起到很好的宣传作用，因为邀请参加演讲课程的都是受过教育的文化人士。

最后卡纳基将写着利与弊的纸条给到饭店经理，让他进行选择。最后的结果是租金只涨了50%，而不是原来的300%。两人的沟通从始至终卡耐基都没有提任何要求，但是结果却正是他所希望的。

我们都想拥有好的沟通技巧，但是生活中，却总是存在这样或者那样的问题。沟通总是无法持久地进行下去，自己的想法对方总是无法接受，想要沟通却不知道从哪里开。。。。。如果你在沟通上存在这些问题，如果你想提高沟通技巧，志晶老师的这本《让沟通直抵人心的六条路径》，也许会帮到你。书中讲清了沟通背后的逻辑，用六条路径对应六大沟通维度，让你的每一次沟通都卓有成效。

01.会讲故事，以不影响的姿态去影响他人

在人际沟通中，我们要想说服对方，用故事去沟通无疑是最好的选择。故事其实是人类最早使用的具有影响力的沟通工具。无论是宗教神话，还是寓言都是以故事为主体，承载思想的。这种形式不但有利于传播，同时也有利于理解。要知道，喜欢听故事是我们人类的本性。

美国著名投资家查理·芒格就是一位非常会讲故事的人。他的女儿说：“爸爸最喜欢的教育工具就是德育故事”。芒格擅长用故事教育子女，尤其是利用反面教材，讲那些结局很悲惨的故事。

有一次，查理·芒格讲了一个有关犯错的故事。有一家公司的财务犯了错误，造成公司损失几十万美元，那个人发现后马上向公司董事长汇报。董事长说：“这是个非常可怕的错误，但是，人孰能无过？如果你不来承认你的错误，试图掩盖，我会立刻让你离开这里。但是现在，我们希望你能留下来。”

他并没有直接说：“孩子，你们犯错后要敢于承认错误，接受惩罚，如果试图逃避或去掩盖，那结局会更糟。”但是他却通过这个故事，让孩子们自己去理解，去发现故事引申出来的知识。他的女儿说直到长大后，听到报道关于贪污的官员她就会想到父亲讲的这个故事。这就是故事的力量，它用一种不影响的姿态影响对方。

没有人天生会讲故事，有的人虽然明白用故事思维去沟通，但是却仍然达不到理想的效果。其实讲故事也是需要一些技巧的。

第一：注意素材的积累。我们平时多注意提前做好功课，也就是积累素材，以便在不同的环境下讲出生动的故事，为沟通服务。通常情况下，最好的素材源自于自己的经历。自己经历过了，能讲出真情实感，也能够唤起听者的共鸣。

第二：真实性大于戏剧性。如果想要吸引听着，我们必须要对故事进行加工和演绎，不可避免的就会有夸大的成分。但是一定要注意，夸大要在可接受范围内，如果过分地夸大，让听者怀疑你的真诚，这个故事对他来说反而失去了吸引力，所以一个故事的真实性远大于戏剧性。

第三：塑造画面感。讲故事过程中，我们可以根据故事的情节，人物的情绪，通过声音、表情、肢体动作来表演出来。这样讲出的故事对方才能够感受到故事中人物的喜怒哀乐，进而产生深入其境的感觉，才能让听者从心理上接受讲故事的人，认同他的观点，愿意与之沟通。

第四：人人都能听懂才是好故事。讲故事要让听者能听懂，就需要跟听故事的人站在一个角度，一个水平去思考。家长给孩子讲故事，就应该接近孩子的认知水平，这样才能促进孩子的思考，孩子也能更好地理解家长想要传达的意思。

02.吸引注意力，抓住对方的耳朵

声音能引起心灵的共鸣。——威·柯珀

国际通用礼仪中有一个“5538”理论，即一个人留给外界的印象，55%来自于一个人的长相和妆容、38%来自于一个人的肢体语言和语气、7%来自于一个人的谈话内容。

我们并不能轻易改变自己的容貌，也很难在短时间内迅速提升自己的内涵和学识，但是可以通过技能训练使我们的声音更具有吸引力，也就是说做好这38%，是每个人都能达到的。

提到台湾著名的女艺人林志玲，大家第一反应就是她那嗲嗲的娃娃音。其实她本来的音色并不是这样的，她本人也承认，她的娃娃音确实是练出来的。因为这样的声音比较配她的形象，而且会有助于她在娱乐圈中发展。事实也确实如此，她独特的声音让大多数人都能够很快记住她。

每个人的声音都是独一无二的，所以练好适合自己的好声音，你就成功了。

首先，要让自己的声音有吸引力，耐听。要讲究抑、扬、顿、挫，还要注意语速适中，强弱得当。同时要语调和谐、富有感情、转折自然。我们在与人沟通的时候，遇到需要强调的内容，可以稍微加重语气，同时将自我的感情融入进去。

其次，在沟通过程中，要注意口齿清晰，一方面说话不能有太多的尾音，另一方面要注意声音的高度，恰到好处的音高可以让人产生信赖感。美国研究员发现了一个规律：讲话声调保持适度低沉，极易给人一种领导能力强的印象。

再次，让我们的语速有一种有快有慢的音乐感。口头表达艺术主要有四大要素，而居于首位的正是说话的节奏。我们可以将主要的词句放慢速度以示强调，对一般的内容就可以略微加快速度，以形成语速的快慢节奏。

我们可以用声音去吸引对方，同样，我们也可以用内容去吸引听者的注意力。在下面这两种情况下，会更容易吸引对方的注意力。

方法一：创造与对方需求有关的刺激

在与人沟通之前，我们可以先了解对方的兴趣爱好，了解对方的需求，从这些角度出发去开场，必然会吸引对方的注意力。

作为公司的员工，对什么感兴趣？当然是对于公司发生的事情或与自身利益有关的事情极其关注，所以当我们在公司与同事沟通的时候，可以先说一些公司最近发生的小道消息或者新闻，来吸引对方的注意力。

方法二：打破对方预期中可能出现的刺激

人的大脑具有预测机制，可以对未来发生的事情进行预测。如果我们在沟通过程中打破对方的预测，制造反差效果，也可以吸引到对方的注意。

电视剧《都挺好》里苏大强理财被骗了六万后想要跳楼自杀，二儿子苏明成百般劝说都没有效果，女儿苏明玉来了后不但不拉住父亲，直接劝他去跳楼，并指明这样就不是损失六万那么简单了，结果苏大强反而主动放弃跳楼。这就是因为苏明玉采用了非同寻常的沟通方式，让苏大强从反差中冷静下来思考问题。这种方法可以冲破对方的固化思维，极好的吸引力对方的注意，让对方的可以认真倾听和思考。

03.善用措辞，让你的语言变成一门艺术

语言不但是沟通的关键要素，同时也是一门艺术。

杰西卡在与客户介绍方案时，她说：“这套方案相比A公司那套方案增加了。。。。。。效果肯定更好。”随后客户就同意了这套方案。为什么客户同意的那么快？就是因为客户一直以A公司为标杆，她那样说就是暗示和引导客户，让他能够接受自己的方案。

要想在沟通中不动声色的影响对方，我们的措辞就格外重要。那到底该如何措辞才能够达到预期的沟通效果呢？

方法一：投其所好

“投其所好”这个方法在人际沟通中是最基本的，同时也是最管用的措辞方法。如果想向对方推荐一本书，直接说：“这书我看过，非常不错，你一定要看看。”这样的话影响力必然不够好，如果换成这句话“这本书我身边很多朋友都读过，在畅销书排行榜上也很靠前，我看过后觉得你肯定会喜欢，是你喜欢的类型。”这样的表达，是从对方的角度去考虑，对方会很高兴接受你的建议。

相同的内容，不同的措辞，听者会有完全不同的反应。倘若我们在沟通中能够更加多的提到对方的喜好，那对方接受我们观点的概率就会非常大。

方法二：双向选择

面对两种选择，人们通常会选择那个更容易的，所以我们在引导他人选择的时候，不妨给出另一个相对难一些的选项。那么人在惯性心理上就会选择我们预期的结果。

比如我们想让孩子扫地，可以对她说“下楼扔垃圾和在家扫地，你选哪一个？”孩子可能觉得下楼扔垃圾比较麻烦，就会自觉的选择扫地。这样也就达到我们的目的了。

方法三：情感落差

我们都会有这样的经历，本来下班要去赴朋友的约，但是单位临时加班，只能爽约。这个时候给朋友说“不好意思，我今天单位加班，不能和你一起吃饭了。”往往对方会不开心，觉得是你放他鸽子，友谊的小船很可能说翻就翻了。但是如果你这样说“太让我生气了，单位突然要加班，但是我更想赴你的约会。”如此一来，对方虽然也有失落，但是听到你更希望与其约会，也不会因为你的爽约而责怪你。

其实说到底，正确的措辞最核心的特点就是在沟通的时候能够站在尊重他人的立场上替对方考虑，从而让自己的言辞以对方为中心，基于对方的感受组织语言。

沟通对于我们每个人来说都是无比重要的，好的沟通可以改变人生，可以让我们获得成功的可能性无限增大。

一个会说话的人，运气往往都不会太差，而一个不会说话的人，则总是得罪人却不自知，所以我们在日常生活和工作中，不但要把话说好听，还要把话说到对方心里，借助《让沟通直抵人心的六条路径》提出的方法路径，我们完全可以打造属于自己的良好人际关系。